VTB Bank

Rating 4.3
359 ratings
Rate this place

145 reviews

Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Сервис - это не про ВТБ. Этот салон стал исключением, за всею мою долгую историю знакомства и взаимодействия с банками. Великолепная управляющая или старшая смены, которая вызвалась решить мое обращение. - полное выявление потребности, вовлеченность в проблематику вопроса, закрытие потребностей с дополнительными ситуационными кейсами, я в ШОКЕ, вышел из помещения, еще раз оглянулся, точно ли это отделение банка бюджет которого зависит не от оперативной работы систем, не от сервиса каналов, а которым государство дает зеленый свет по бюджетам на любую проектную работу лишь бы и снизить расход воды и туалетной бумаги в центральном офисе. Короче, я получил сервисный оргазм.
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Сотрудников мало , в очереди нужно сидеть часами после 18.00, либо берите больше людей, либо обучите быстро работать тех, кто имеется. Еще хочу обратиться к клиентам банка, люди будьте людьми и финансово грамотными людьми , а также не эгоистами , банковским сотрудникам столько не платят , на сколько вы хотите, чтобы за вас делали элементарные вещи сотрудники банка, такие как установить пин код на карте либо открыть вклад онлайн, и не забывайте о людях сидящих в очереди
2
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Давно обслуживаюсь в данном офисе, всегда все нравится. Быстрое обслуживание, приветственный, доброжелательный и отзывчивый персонал
Level 9 Local Expert
November 5, 2024
Отделение совершенно никчёмное, любой вопрос - отправляют в центральный офис. Обмена валюты нет: ни купить, ни продать. Кассы нет. МАЛО МЕСТА!! на 5 клиентов - пять посадочных мест, остальные толпятся в дверях и ждут, когда освободится место. Приватности никакой нет - ВСЕМ в зале слышно все запросы клиента и ответы на них специалиста. В 18-00 - жуткая очередь!! Отстой, не рекомендую обращаться с вопросами сюда. Максимум - банкомат ВТБ, кому интересно
Level 5 Local Expert
February 2, 2024
Удобное местоположение, хорошее отделение. Очень приятные и внимательные сотрудники!!! Хочу выразить огромную благодарность за помощь и оперативность Кургановой Наталии, побольше бы таких доброжелательных и компетентных сотрудников!
2
1
Level 4 Local Expert
January 12
Приходила туда получить новую карту, боялась не успеть до 20.00 час. Оформили всё за 5 минут, народу было мало, сотрудник попался шустрый, была там не больше 5 минут. А самое удобное, что находится прямо в выхода из метро.
Level 9 Local Expert
November 25, 2024
Втб - лучший сервис. Сами заблокируют и приложение, и все счета и все действия. А потом бегай и лично в офисе разблокируй. Причём даже если операций подозрительных нет. Никчемная служба безопасности. Ну да, о конкретном отделении - после 18 без шансов. Сижу уже полчаса жену жду, и думаю что раньше наступит - ее счет разблокируют или отделение в 20 закроется.
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Удобный офис , в хорошем расположение к дому, обслуживание быстрое, сотрудники вежливые !
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
Не удобный филиал, обслуживания на троечку, персонала там мало огромная очередь в основном из пожилых людей, время ожидания может растинуться надолго.
Level 2 Local Expert
December 30, 2022
Хочу выразить большую благодарность офису Каширский под руководством Быковой Татьяны Александровны и всего коллектива офиса за внимательное , добросердечной, доброжелательное отношение к клиентам и пожелать всем здоровья , мира над головой , исполнения всех желаний и чтоб всегда их желания совпадали с их возможностями , и поздравить всех с наступающим Новым Годом, благополучия им и их семьям. С уважением, Преображенская Л А.
1
1
Level 15 Local Expert
February 6, 2024
Внутрь самого банка не заходила, а только в тамбур, где стоят банкоматы. Банкоматы тормозят, долго загружается информация. Сегодня зашла внутрь офиса, решила дополнить. Помещение небольшое, очереди не наблюдала. Вот внутри стоит более современный банкомат, который прям летает. Поэтому, если торопитесь, то рекомендую зайти в сам офис
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Очень хорошее отделение, все быстро делают. Отделная благодарность директору отделения Татьяне. Рекомендую.
1
1
Level 6 Local Expert
June 9, 2022
Спасибо большое коллективу этого отделения! Очень хорошие сотрудники, профессионалы своего дела ! Спасибо Бытовой Татьяне Александровне за вежливость ! И отдельное спасибо Лебедеву Артёму, сотрудник очень хорошо ориентируется в сфере которой работает!
3
3
Level 28 Local Expert
May 25, 2024
Жаль не работают по выходным, еле успела перед закрытием, но благодарю за оперативное решение вопроса
Level 26 Local Expert
October 10, 2023
Очередей нет, метро рядом, отзывчивый и вежливый персонал. За 10 минут открыл счет и настроил онлайн банк
1
Level 4 Local Expert
March 27, 2024
Плюсов нет. Зашел оплатить квитанцию, а мне сказали если я не являюсь клиентом банка то сделать это невозможно, по причине отсутствия кассового аппарата
1
Level 12 Local Expert
February 5, 2023
Два года назад в данном отделении закрыла все свои счета и карты. Сотрудник Иванова Екатерина на тот момент оформляла расторжение. Документы о полном закрытии у меня на руках. Как так сейчас оказалось, что счёт не закрыли? Узнала об этом чисто случайно, когда делала выписку по действующим счетам. Позвонила на общий номер банка, специалист подтвердил данную информацию, сказал идите в отделение разбирайтесь. Почему по вашей вине, или вине этого сотрудника я теперь должна опять идти в ваш банк, отстоять очередь и разбираться?
6
1
Level 2 Local Expert
August 5, 2022
Хочу оставить положительный отзыв,а именно ,отметить отдельно сотрудника До Каширский Мустафаев Азиз,чуткий к клиентам,профессионально и внимательно выслушал,оперативно помог решить проблему,терпелив в сложной работе с клиентом.По больше бы таких сотрудников
2
3
Level 11 Local Expert
October 7, 2023
Заходила за справкой по сделке для налоговой. Сказали что заказали в архиве, как придёт перезвонят. Прошел месяц, никто так и не перезвонил. Полное разочарование
1
Level 2 Local Expert
February 15, 2023
Отличный офис с теплым приемом клиентов. Руководство и сотрудники офиса профессионалы в своем деле, подходят к проблемам клиента как к своим. Большое им спасибо.
1
1
Level 7 Local Expert
February 20, 2023
Обслуживание очень быстрое и вежливый персонал. Карту оформили за 10 минут. В терминалах оплачивать удобно и логично.
Level 4 Local Expert
November 30, 2024
Банк сам по себе начал портится
Level 9 Local Expert
May 19, 2024
Профессиональная консультация и решение проблемы
Level 24 Local Expert
July 21, 2021
Во-первых близко к метро во вторых небольшое помещение и все рядом. В-третьих в данном отделении очень хороший и отзывчивый директор Татьяна. Сама подошла все подсказала помогла вопросы все были решены. Банк ВТБ самый лучший банк.
4
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Вежливый, вниматнвй персонал. Доброжелательное отношение к клиентам
1
Level 15 Local Expert
December 8, 2023
Мне нравится. Быстро, квалифицированно, без очередей.
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Просто идиотский банк, я думал хуже сбера быть не может - но нет. Решил пополнить карту другого банка-партнёра через их банкомат - в итоге синий экран и деньги забрал, а чек не дал и не зачислил. На горячей линии хамят говоря что я не являюсь их клиентом и отсылают в свой банк, мой банк же отсылает к ним т.к. банкомат их и только они могут проверить платёж. Натуральный гоп-стоп... Не советую никому пользоваться услугами данного банка
6
3
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Отличный офис рядом с метро. Всё быстро
1
1
Level 13 Local Expert
May 18, 2023
Хороший филиал, грамотные сотрудники, быстрое обслуживание
Level 4 Local Expert
June 8, 2022
Стал клиентом банка ВТБ, офорлялся в данном отделении. Все операции сделали быстро, менеджер Азиз был дружелюбен и корректен, ответил на все вопросы. Рекомендую.
3
Level 8 Local Expert
October 8, 2021
Отвратительное отделение. Хамское отношение сотрудников. Часто не могут решить вопросов, не компетентный в своём деле, бегуют по офису консультируються,. Обсуждают самого клиента друг с другом не по вопросам работы, а личные его качества, в то время, как клиент сидит у них на приёме. Вызываю к окну не сразу, а минут через 10-15,при чём занимаються своими делами.,несмотря на то, что в отделении большое количество людей, всем на всё наплевать. Люди там работают день прошёл и слава богу.Один негатив оставляют работники этого отделения.
4
2
Level 4 Local Expert
August 25, 2022
Отличное отделение! Отдельное спасибо сотруднику Артёму Лебедеву за неоценимую помощь!
2
2
Level 21 Local Expert
October 11, 2023
Обычное отделение ВТБ.сотрудники работают по стандартам.
1
Level 26 Local Expert
April 8, 2024
Постоянно что-то зависает и не работает. Не культурные и дружелюбные сотрудники. Папковки нет.
1
Level 14 Local Expert
January 14, 2023
Мне лично не нравится это отделение вообще. Очереди адские ,сонные сотрудники, не очень профессиональные.
2
1
Level 5 Local Expert
April 28, 2021
ВСË ПЛОХО! Уже месяц не отдают деньги! Я закрыла наследственное дело, но выписки от нотариуса для ВТБ вообще ничего не значат. Мой дед получал пенсию в "Банке Москвы" , который закрыли, а финансы передали в ВТБ. У меня на руках запросы от нотариуса с номерами счетов, мне даже извесна сумма, т. к. я за неё налог по наследству заплатила... А ВТБ упорно говорит, что таких счетов нет, по фамилии наследодателя тоже найти ничего не могут, якобы, что нотариус ошиблась... но на запросы то банк ответил! Теперь отделение банка говорит оставлять заявки через колл центр, а колл центр посылает в отделение, т. к. для заявки нужно предоставить оригиналы документов. И так по кругу. Слов нет, одни эмоции...
4
2
Level 4 Local Expert
March 8, 2024
Банк выручает в нужную ситуацию
1
1
Level 3 Local Expert
August 19, 2022
Хочу высказать свою благодарность Мустафаеву А. за обслуживание и человеческое отношение к клиенту ВТБ Ольхиной М.С.
1
2
Level 2 Local Expert
March 9, 2023
Спасибо за помощь! Грамотно, быстро, Воронкова Юля
1
Level 12 Local Expert
May 30, 2023
Хороший банк, посетителей немного, ожидание очереди считаю большое.
1
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Небольшое отделение банка, но достаточно оперативное, где с чувством, с толком, с растасовкой объяснят и покажут, что нужно делать!
3
Level 30 Local Expert
January 23, 2023
Отделение удобно расположенно рядом с метро
3
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Очень понравилось обслуживание
1
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Очень правильный менеджер!!!
1
Level 11 Local Expert
August 20, 2021
Отзывчивый персонал. Уютный небольшой офис. Все вопросы максимально оперативно и компетентно.
1
4
Level 6 Local Expert
June 20, 2023
Быстрое и качественное обслуживание
1
Level 2 Local Expert
June 14, 2022
Благодарю. Очень быстро и качественно выполнена работа
2
3
Level 9 Local Expert
June 19, 2021
Удобное расположение, рядом с м. Каширская, но приходится потратить приличное количество времени на обслуживание. Помещение маленькое, душное, очередь продвигается медленно. Не рекомендую.
3
Level 2 Local Expert
December 25, 2021
Благодарю офис Каширский за внимательное и чуткое отношение. Все вопросы решаются чётко и в срок.
3
Level 6 Local Expert
April 29, 2023
Быстро и качественно 5 балов
1