VTB Bank
138 reviews
July 26, 2022
Отделение Профсоюзная 12. Электронная очередь не работает. Вернее табло как бы горит, но прием не двигается. На приеме всех физ.лиц один человек. При этом три человека обслуживают юр.лиц которых нет. Что начинается дальше, объяснять не нужно.
Но всегда подойдёт улыбчивый молодой человек и скажет все хорошо. И если даже вы один, время реального ожидания 40 минут.
Сервис. Наслаждайтесь.
4
3
November 22, 2023
Офис ВТБ в котором нет директора!
Поэтому никаких действий чуть сложнее обычных выполнять не могут.
6
October 3, 2023
Супер офис. Открывали сейф. Моментально, профессионально.
3
May 24, 2023
Хорошее обслуживание, персонал быстро , и вежливо реагирует на вопросы клиентов
1
May 6, 2023
Всё очень долго. Куча времени чтобы просто открыть накопительный счет. Куча бумаг, куча действий с их интернет-банком.
4
December 31, 2020
В июне 2020г открывала ИП (небольшая внешнеэкономическая деятельность с Казахстаном).
В интернете шли предложения от банков. Обзвонила - посчитала. Самым внятным консультантом по телефону и по цене обслуживания оказался ВТБ банк.
Территориально мне удобен офис на Профсоюзной ул, д.12 (отделение Академический).
1) Представители банка сами оформили все документы для регистрации ИП и зарегистрировали (бесплатно).
2) Открыли счет (первый год обслуживания бесплатно).
3) Установили интернет-банк (отличная поддержка по телефону) и приложение на телефон (помогли в офисе), выпустили мультикарту.
Прошло 6 мес. – мой вывод – очень довольна и банком и обслуживанием.
1) Отличные сотрудники, которые и создают атмосферу дружелюбия.
Хочется отметить Оксану Ануфриеву и Марию Асоскову - очень компетентные, спокойные, оперативные. Ответ получала буквально на каждый вопрос, дают рекомендации, какие тарифы эффективней и многое другое.
2) По ВЭДу очень хорошо консультируют по телефону, дозвониться легко. Мне помогала всегда Галина (фамилию, к сожалению, не знаю).
3) Очередей нет никогда, ожидание не более 5 мин.
4) Лимиты и комиссии по операциям - адекватные.
5) Лучшая поддержка по телефону (есть с чем сравнить).
Сотрудникам отделения на Академической большое спасибо за их отношение к клиентам. Однозначно рекомендую этот банк для обслуживания. Спасибо Вам!
3
1
August 24, 2021
Пришла в отделение 24.08.2021 в 18:37,чтобы внести средства на счёт. Огромная очередь из клиентов и при этом работает всего два окна. Сейчас время 19:15 и очередь все ещё на месте, деньги на счёт я так и не смогла внести. Кто такой умный, что составил так 'грамотно' график работы сотрудников, оставив всего два работающих человека в самый час-пик?? Доп звезда только за вежливость девушки на входе.
6
1
February 24, 2024
Хороший банк, грамотные специалисты
3
June 4, 2022
Здесь можно получить электронную подпись для индивидуального предпринимателя. Потратите около получаса. Печать ИП не понадобилась. Очень удобно, документов минимум!
December 14, 2022
Обслуживание , персонал, время ожидания, отношение к клиентам, доступность к банкоматам 24/7
1
1
June 3, 2023
Всегда мало людей. Поэтому быстро...
Платная парковка.
August 19, 2024
Норм отделение
July 7, 2023
Кресел для менеджеров банка много, а самих менеджеров МАЛО! Уловили иронию ?
4
1
August 30, 2022
Талоны на очередь не выдаются, очень медленное обслуживание, очень долго нахожусь в отделении, вопрос решить не получилось
5
November 28, 2022
На все отделение с 18 до 19 в будний день работает одна девушка, которая к тому же и не особо спешит
5
September 2, 2021
Уютное помещение, посещал в 11 дня, людей нет, приветливый персонал. Милая девушка-доходчиво всё объяснила и выдала справки.
1
1
July 20, 2022
Очередь из семи человек, принимают два сотрудника, полупустой офис и никакого движения за 15 минут. Поехал в другое отделение.
4
January 18, 2022
Очень долгое обслуживание в отделении банка. Юр отдел очень слабый, работают абсолютно некомпетентные люди. В очереди приходится ждать каждый раз от 1 часа и более, хотя передо мной 2 (!!) человека в очереди.
4
1
September 12, 2023
Приехал в субботу забрать карту. Просидел 45 минут. Только потом сказали, что карту не выдадут, т.к. не работает единственный сканер.
5
July 27, 2022
Я в шоке от обслуживания, сидят языками между собой трясут, работать не хотят совсем, на вопросы не отвечают. Бардак
5
September 17, 2024
Маленькое отделение. Работает нормально
September 28, 2021
банкоматы не считывают виртуальную карту. Валюту пришлось зачислять через кассу.
Открывал инвестиционный счет, т.к. при выдачи карты и открытия счета имелись расхождения в паспортных данных. Так умудрились в адресе допустить ошибку и после этого еще 3 дня ждал когда изменят данные
3
1
June 17, 2022
Судя по отзывам, мне ещё повезло, что я 30 минут ждала выдачи карты. Но как бы то ни было, карта у меня, спасибо вам!
1
May 6, 2022
Молодцы! Очень вежливые и толковые ребята. Даже в это непростое время не бросают клиента на произвол судьбы :)
1
April 27, 2022
Хорошее отделение, приветливое.
Атмосфера позитивная.
December 3, 2022
Нигде про режим работы нет ни слова, конечно же. Только когда приходишь в закрытые двери
5
1
November 10, 2022
Отличный персонал. Время ожидания иногда больше 20 мин.
1
2
May 22, 2021
Банк как многие банки, Консультанты и сотрудники банка качественно выполняют свою работу, но иногда очередь и долго ждешь. А в общем впечатление хорошее.
1
July 27, 2020
Посещал данный офис 26 июня, с целью перевести пакет мультикарты, в такой, чтобы не нести никаких трат по ней. Сделали все наоборот, подключили платный пакет услуг и начались списания. После последующего разбирательства, все вернули и принесли извинения, но неприятный осадок остался. Сотрудник данного офиса, что мной занимался, явно не соответствует занимаемой должности. Плюс у них там страдает клиентоориентированность. Сидит около десяти сотрудников, в офисе 3-4 посетителя и то они умудряются создать очередь и вызвать недовольство клиентов.
6
1
November 16, 2023
Приехал в 9-10 утра. Отделение закрыто. Это крупнейший банк страны или сельпо? )
4
September 30, 2021
Хорошо удобно расположен банк,в последнее время гораздо меньше посетителей
1
1
March 17, 2023
Ничего хорошего сказать не могу, как и про всю сеть ВТБ
5
April 6, 2023
Конкретно в этом отделении открывал счет 2(!) недели
1
January 5, 2020
Второй раз и одна и та же проблема. Отвратительно!
Посетил данный офис 22.07.2019 в 14:30 мск.
с целью получения услуги - подписание Заявление о регистрации публичного ключа QUIK.
Офис Кедровый согласно данным сайта VTB.RU, должен оказывать данный вид услуги.
Однако, получил отказ, так как сотрудники (2 специалиста) отсутствовали на рабочем месте и должны были вернуться офис к 5, 6 вечера (со слов консультанта).
Обращаю внимание, что это второй случай отказа в течение года и с аналогичной причиной, на что мной было написано обращение CR-5975157 и получен ответ, что «больше такого не повториться, моя претензия принята к сведению».
Я так понимаю, что все претензии клиентов остаются на уровне почтовых сообщений между банком и заявителями и вопросы не решаются ни руководством офиса, ни руководством «головы» ВТБ.
Однако, мой вопрос всё-таки попытались решить послав в Офис Академический по адресу ул.Дмитрия Ульянова, д.24. Но! Посетив его в тот же день, в 14:39 мск я так же не получил услугу, так как эл. очередь не работала, а консультанта вообще не было на рабочем месте, подсказать как мне поступить было не кому.
Хочу отметить что являюсь клиентом банка по брокерским услугам с 2006 года, но видимо пришла пора менять брокера.
p.s. смотрю обиженные сотрудники ВТБ дизлайки поставили :), да, но ситуацию это не меняет
8
2
November 2, 2023
В 9:30 никого не было на работе из тех, кто работает с физ лицами. Опаздывают
4
August 18, 2021
Несколько раз заходила с вопросами в отделение, меньше 40 минут не сидела, операционисты занимаются своими делами, все очень медленно. Из 4 окон в лучшем случае принимают клиентов 2. По вопросам отключения опций отправляют в приложение, пои том что клиент сидит перед ними.
4
1
October 17, 2022
Нереально долго!!!! Обслуживание ип не доставляет удовольствие…
3
May 3, 2022
Быстро обслужили, удобно рядом с работой
November 22, 2022
Компактный, есть банк и ресторан
2
August 27, 2020
Хорошее, уютное отделение банка! Удобно расположено, вежливые сотрудники. Рекомендую.
5
5
May 31, 2021
Обслуживания по пакету Привилегия жду уже 30 минут... За это время все обычные клиенты уже давно все свои вопросы порешали.
3
1
December 6, 2022
Очень нервный сотрудник.
Имя напишу попозже 😃
3
October 2, 2023
Очереди жуть, время ожидания более 30 мин. Духота нереальная
5
September 12, 2022
Ой ну банк как банк, не лучше и не хуже других
October 17, 2020
Отвратительно. В субботу сидят 2 сотрудника. То есть при том, что ты пришёл в банк к 12 дня, ты вынужден просидеть в очереди более часа. Не стыдно вообще? Крупнейший банк в стране.
6
1
May 17, 2021
Почти всегда очередь к банкомату. Почти всегда работает только один. Или мне так не везёт )
3
March 16, 2022
Быстрое и приятное обслуживание
3
October 15, 2020
Отличное отделение, специалисты молодцы! Все понравилось.
3
1
April 13, 2021
Удобный. Много места и персонал вменяемый.
9
1
April 21, 2022
Быстро, очередей нет, всё объяснили.