Vtb Bank

4.1

211 ratings

Rate this place

Жанна Узакова

Level 3 Local Expert

Очереди не было к менеджеру попала сразу. Очень понравился сотрудник (Марина окно 3).Вежливость, компетентность и желание помочь стали причиной столь высокой оценки. В наше время, когда в людях охладела любовь, такое отношение очень приятно. Хочу пожелать всегда довольных клиентов и радости от работы. "что нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда, потому что это его награда."

Show business's response

Инкогнито 4529

Level 2 Local Expert

Открывал карту в банке, все быстро прошло, все внятно рассказали, показали. Вообщем мне понравилось. Рекомендуют 👍 Потом был момент, я утерял карту банка. Пришел восстанавливать, мне с теплом все так же быстро восстановили. Работники банка отзывчивые, добрые, всегда все покажут и расскажут, а самое главное время ожидания сотрудника равняется нулю, и общение при обслуживании - достойное 👍👍👍только ++++

Show business's response

Катя

Level 4 Local Expert

Здравствуйте прошу донести информацию до выше стоящего руководства. 8 сентября 2025 года пришла в офис банка ВТБ по адресу г Вологда ул Батюшкого 11. закрыть карту и счёт. Уйти вообще от ВТБ. Девушка-консультант и говорит. Я, вам карту закрою а СЧЁТ КАРТЫ ВАМ НУЖНО БУДЕТ СЪЕЗДИТЬ ЗАКРЫТЬ В ТОМ ОФИСЕ ГДЕ ОТКРЫВАЛИ ПЕРВЫЙ РАЗ КАРТУ. Но через две недели пока закроются все продукты банка. Почему так спрашиваю ? Внятного ничего не поняла. Утверждала что через две недели и в тот офис где изначально был открыт счёт. Прошли две недели съездила в офис на Преминина . Все с девушкой закрыли счёт и карту. Спасибо большое ей. И спрашиваю. Она удивительно смотрит и задаёт вопрос. Кто вам такое сказал?? На что я дала ответ что консультант в офисе который находится по адресу Батюшкого 11. Это у них какая то не приязнь идёт ответила консультант. И я не первая такая клиентка которая приходит на Преминина закрывать счёт и карту банка ВТБ. Прошу разобраться в данной ситуации. Вопрос руководству Банка ВТБ. А если люди откроют карту счёт в другом городе, регионе им туда надо будет ехать закрывать?

Show business's response

Дмитрий Галибин

Level 5 Local Expert

Приходил оформлять платёжный стикер. В окно попал без ожидания, менеджер Анастасия, все быстро сделала и ответила на мои вопросы. Отличный офис и приятные сотрудники👍

Show business's response

vladislav

Level 8 Local Expert

Отличный банк ВТБ . Быстрое обслуживание клиентов. Есть выгодные предложения по вкладам. Рекомендую всем, кто ещё не обращался. Мини выписки через банкомат очень удобно , не окономят, как сбере на бумаге. Вроде всё 👍

Юлия

Level 6 Local Expert

Замечательный филиал! Всё рассказывают доступно и понятно. Все сотрудники как на подбор профессиональны и вежливы! Людей много,но быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Василий

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо Цыбиновой Анастасии, как выяснилось заместителю офиса на Батюшкова 11, Вологда. Руководитель офиса не остался равнодушным к моей проблеме, быстро поняла суть, и без раздумий принялась её решать. Она решала мою проблему, к которой не имеет ни какого отношения. Очень приятно ,что в Банке ВТБ сотрудники делают намного больше чем должны. Клиентоориентированность на высоте. Ещё раз большое спасибо.

Show business's response

Илья Г.

Level 3 Local Expert

Очень вежливый персонал, быстрое и удобное обслуживание 👍удобно распоряжаться средствами с таким банком☺️✊кэшбэк и процент, всё присутствует!!! Время ожидания всегда соответствует тому , что выдают !!!!!!!!!!!!

Show business's response

Антон Генадьевич

Level 9 Local Expert

Ужасный банк, для проверки могут ли они предоставить кредит, нужно: Со слов мошенницы работника: Оформить нашу карту, закинуть на нее деньги еще что-то, на горячей линии сказали что все это ложь, могут проверить лимиты без оформления карты. После оформления в услуге было отказано. Делайте выводы. Лживая сотрудница дабы закрыть свой план обманом оформила на нас кредитную карту. Руководство полностью проигнорировало данный факт. Шаблонный ответ от конторы ниже: Не нужно писать что у нас был выбор, ваш сотрудник предоставил ответ что выбора нет. "Вставайте и уходите, либо оформляют карту и получите ответ на запрос". Так же сказал что карту нельзя сразу закрыть а только "через 3 месяца"

Show business's response

polshuuu

Level 2 Local Expert

Обращалась по вопросу перевыпуска карты. Все оперативно сделали. Отличный, вежливый менеджер. Вам совет: чтобы не сидеть в очереди лучше приходить в утренние часы.

Show business's response

Диана Г.

Level 4 Local Expert

Хороший банк, быстрое обслуживание в отличии от Газпромбанка. Здесь ценят своих клиентов и их время. Желаю удачи.

Show business's response

Елена Ви

Level 4 Local Expert

Сотрудники все как на подбор, все быстро, профессионально, вежливо. В каждом окошке кипит работа. Особенно благодарна Цыбиновой Анастасии Олеговне за индивидуальный подход к проблеме 👍🏼

Show business's response

Ольга Ольга

Level 6 Local Expert

-не работает электронная очередь -не удобная зона ожидания, можно сказать ее нет -отсутствует туалет для клиентов банка

Show business's response

Александр Порунов

Level 3 Local Expert

я потерял карту, пришëл сюда хотел выпустить моменталку, мне не одобрили, спросил почему не одобрили, сказали без объяснения причины

Show business's response

Данила Кравец

Level 2 Local Expert

Самый лучший Банк и самый лучший офис На Батюшкова. Быстрое обслуживание, нет очередей. Приходите все сюда!!!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Василий Ч.

Level 2 Local Expert

В очереди сидел не долго, уютный офис, сотрудники быстро решили мой вопрос. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Ольга Яковлева

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание менеджера Марины! Быстро и профессионально решила мой вопрос.

Show business's response

Константин Балуков

Level 13 Local Expert

Одно из лучших отделений банка ВТБ! ОЧЕНЬ Внимательные и знающие свое дело сотрудники! С любым вопросом касающимся банковской сферы помогут!!! Мне очень помогли!!!

Show business's response

Татьяна Мухина

Level 3 Local Expert

Скорость обслуживания оставляет желать лучшего, для получения готовой карты отсидела больше часа в очереди и она сместилась всего на двух человек. Ушла без карты. Очень не удобное время работы офиса, людям, работающим пятидневку, не попасть в банк. При мне в отделении банка у девушки в процессе внесения наличных на карту через банкомат он просто выключился! Деньги на счёт не зачислились, судя по всему решение вопроса в этом банке будет долгим. Лично у меня желания быть клиентом этого банка больше не осталось.

Стуканцева Т.Н.

Level 4 Local Expert

Замечательное отношение,все было доступно объяснено.Вежливое общение .

Show business's response

Елена М.

Level 8 Local Expert

Маленький теснвй офис, выдача талонов зависает, хотя спрааедливости ради, работник разруливает.

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Обслужили быстро и качественно. Никаких услуг не навязывают.

Show business's response

Ольга Бурыкина

Level 2 Local Expert

Не могут разморозить счет, писали заявление, один сотрудник говорит 3 дня, другой неделю ждите. В итоге так ничего и не разморозили. На счете 2 зарплаты.

Show business's response

Алина Цветаева

Level 7 Local Expert

Постоянно долгие очереди ,чтоб карту получить , можно ждать своей очереди дольше чем в Сбербанке ,час и больше. Стараюсь редко именно в это отделение ходить ,так как, если туда зашёл ,то это надолго и по остальным делам можно опоздать.

Андрей Нестеренко

Level 11 Local Expert

Специально ехали за депозитной картой из тотьмы. 1. Косяк с выпуском карты. Подали заявку а когда она вышла смску забыли отправить. Ждал почти месяц и сделал вторую заявку. Вышло две карты. Из-за этого не активируются карта. 2. Девушка в данном отделении типа подала заявку в службу поддержки и обещала позвонить. Мы поехали домой. В итоге. Карта так и не работает. Потерял на поездку 3000руб на топливо. Так же процент по вкладам упал и теперь нет смысла открывать вклад в банке. И карта теперь бесполезна. Оператор в службе поддержки сказал: поезжайте в ближайшее отделение банка..... и это опять 3000руб на топливо. Зачем мне это нужно? Итог: косячный банк,косячные работники. Считаю не стоит вообще связываться с таким банком.

Екатерина

Level 12 Local Expert

5 * только за работу Бариновой Е.Н.,отзывчивый сотрудник,2 раза помогла быстро решить вопрос,в то время как сидеть ждать вызова в окошко нереально долго.Спасибо

Анна

Level 4 Local Expert

Это кошмар ,сижу в очереди 1 час 40 минут,для того чтобы поменять дебетовую карту .Из 7 окон работает 3 и то обсудят все .что надо и не надо с клиентами ....надо отказываться от обслуживания этого банка ,пол жизни можно в очереди просидеть

Александр Волков

Level 2 Local Expert

Отличное качество обслуживания,быстро оформили карту за 15 минут.Специалист филиала стажёр девушка Апполинария работает отлично, хорошо общается.👍👍👍🌹🌹🌹

Show business's response

Макка Мусаева

Level 8 Local Expert

Оформляла карту.Со мной очень вежливо разговаривали.В банке работают настоящие специалисты своего дела.Обслуживание на высшем уровне.Огромная благодарность!!!!

Show business's response

Елена Епечурина

Level 6 Local Expert

Специальные предложения с пониженной ставкой по кредиту не соответствуют действительности. При расчёте кредита ставки оказалась на несколько пунктов выше заявленной. Уж лучше бы не предлагали, только время потеряла.

андрей к

Level 12 Local Expert

Воспользовался услугами отделения, очень быстро помогли решить проблему, внимательное и вежливое обслуживание. Спасибо.

Show business's response

Надежда Кротова

Level 4 Local Expert

Хороший банк, сотрудники вежливые, добрые, знают свою работу.

Show business's response

Антон З.

Level 5 Local Expert

Шайка мошенников! 1 февраля я брала потребительский кредит в этом отделении. Ваша сотрудница Круглова Татьяна Юрьевна мало того, что обманом навязала мне целых три страховки общей стоимостью около 200 тысяч рублей и наврала про сумму кредита, так и не выдала эти полисы. Я про них узнала только на следующий день, когда заглянула в мобильное приложение. И главное, в этом отделении совершенно ничем не могут помочь и никто ни за что не отвечает. Я ходила сюда уже несколько раз, но там - вдумайтесь! - не принимают заявления. Я хочу вернуть купленную здесь же страховку - идите в СОГАЗ. Я хочу досрочно погасить кредит - мы бумажных заявлений не принимаем, "у нас всё в онлайне". А уж как работает их "онлайн" я бы много могла написать, но к данному отзыву это отношения не имеет. Если кратко - ничего там не работает, всё через одно место. До сих пор не могу погасить кредит, уже написала в десять разных инстанций, везде отфутболивают. Хоть других людей предостерегу - не ходите в этот банк! Ладно я хоть разобралась, что можно деньги вернуть, а сколько людей берут и потом платят лишние 200 тысяч кредита просто так.

Ксения Симакова

Level 9 Local Expert

Приятные работники, чистое и удобное помещение, очень долго ждать в очередях не приходилось.

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание!

Show business's response

Martoss

Level 9 Local Expert

Заказала карту, не доставили вообще

Show business's response

Павел Перфилов

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание и вежливый персонал

Show business's response

Kara

Level 7 Local Expert

Очень Быстро помогли решить все вопросы ! Замечательные сотрудники! Особенно Анастасия(в очках) не знаю фамилию Спасибо

Show business's response

Alexey Kuznetsov

Level 18 Local Expert

Приятный и удобный офис, вежливые менеджеры, хорошая альтернатива Сберу

Вера М.

Level 3 Local Expert

Спасибо Марине Николаевне за грамотное, терпеливое и вежливое обслуживание!

Show business's response

Сергей Дятлов

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание. Из минусов, а может и плюсов(кому как) большую часть вопросов теперь можно решить через ВТБ онлайн

Show business's response

419883 Нагаев

Level 12 Local Expert

Обслуживание быстрое профисиональное. Всем советую.

Tanechka

Level 4 Local Expert

Комфортная атмосфера в зале ожидания,вежливые сотрудники.

Нина

Level 9 Local Expert

Здесь меня порадовали что платежи без комиссии

Show business's response

Татьяна Качева

Level 11 Local Expert

Внимательные специалисты, быстрое обслуживание

Чукреева

Level 6 Local Expert

Маленький зал, не большое ожидание к специалисту

Луна

Level 11 Local Expert

Чтобы закрыть счета приходится приходить в третий раз, сразу все закрыть этот банк не может

Show business's response

Иван Стращков

Level 15 Local Expert

Сижу в очереди в отделении на Батюшкова уже 40 минут, обслужили одного человека, передо мной ещё 5, если бы не зарплатная карта от этой шараги, ни за что бы не обратился

СЕРЖ Соколов

Level 18 Local Expert

Быстро приняли, объяснили почти все.

Юлия З

Level 11 Local Expert

Девочки приятные очень, все расскажут, что интересует.

Vtb Bank

71 review