Хочу поделиться разочарованием от визита в отделение ВТБ по адресу ул. Светланская, 13. Обратился для оформления биометрии, которая, согласно информации банка, должна предоставляться бесплатно. Однако сотрудники отказались оформлять её без подключения дополнительных платных услуг на сумму около 1600 руб. При этом утверждали, что других, бесплатных, тарифов якобы не существует, что, как оказалось позже, не соответствует действительности. Сложилось впечатление, что клиента намеренно вводят в заблуждение. Очень жаль, что в таком крупном банке допускается подобное отношение и навязывание ненужных услуг.

Show business's response

Svetlana_Glubokova

Level 2 Local Expert

05 апреля 2025г. была в отделении банка ВТБ на Светланской,13 по вопросам продуктов данного банка. Меня консультировала прекрасный и грамотный специалист Лилит Оликян. Вся исчерпывающая информация мне была предоставлена в доступной форме. На все вопросы специалист ответила в полном объеме. Однозначно данного сотрудника рекомендую.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Жалко, что приходишь в банк, а проблема не может решиться, потому что не от сотрудников зависит предоставление услуг, а от того, какая там щас политика в самом втб. Сотрудник помочь хочет, а ничем не может. Трата времени !впустую!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

209 reviews