Оформлял сделку на покупку квартиры. Всё очень непросто ! Хочу отметить высокий профессионализм , а самое главное - хорошее и доброе отношение главного менеджера отдела ипотечного кредитования Кубаревой Марии и главного менеджера группы заключения и сопровождения сделок Романовой Алисы ! Огромное Вам спасибо !!! В ВТБ был первый раз и остался очень доволен ! Терпеливо, оперативно, грамотно ! Рекомендую ! Благодарю !!!
Show business's response
Инкогнито 0048
Level 3 Local Expert
May 11
Обратились сегодня по вопросу автокредита.Ожидание было не долгим. Сотрудник Валерия профессионально проконсультировала, объяснила всё подробно, вежливо. Спасибо большое, всё понравилось!
2
Show business's response
Константин Кротов
Level 2 Local Expert
April 5
Обращаюсь в это отделение не первый раз,всегда быстро и четко решают проблему.Хотелось бы отметить сотрудника Ксению!Профессионально и быстро работает,отзывчивый и приятный сотрудник!!!
2
Show business's response
Кирилл Кирилл
Level 4 Local Expert
September 19
Очень хороший банк и колектив там очень хороший и обслуживание там быстрее и всегда помогут и всегда ответят на всё вопросы быстрее обслуживание и охрана там хорошая и порядок там всегда
Карина
Level 5 Local Expert
August 27
Первый раз стала клиентов банка ВТБ.
Одно слово-кошмар. Сотрудники не компетентны, не квалифицированы. Неверно доносят информацию, не предупреждают о важных нюансах. Вечно не работает сервер банка: то почта, то мобильное приложение. На горячей линии говорят одно, в офисе совершенно другое. Работу свою не выполняют. Первый раз пришла оплатить пошлину за машину, мне сотрудники отказали в услуги, сказали: а че вы сами через онлайн банк не заплатите ? Мы если сделаем платеж неправильно, укажем неверно реквизиты, потом вы будете жаловаться. ПРОСТО ЭТО КАК ???? Я сижу не понимаю как сотрудник банка заведомо говорит клиенту что неверно обработает платеж! Дальше я прихожу подать документы на рассмотрение, мне сотрудник сново отвечает: я отправлю на почту документы , а завтра в отпуск уйду и никто не ответит на ваш запрос. Так что сами напишите на почту банка и отправьте сами документы . Это просто шоу, цирк, и хамство !!!!
Show business's response
Юлия Б.
Level 2 Local Expert
June 14
Посещала офис , осталась довольна обслуживаники Натальи Стецюк. Выдала кредитную карту по лучшим условия , а главное с отличным подходом.
2
Show business's response
Svetlana
Level 15 Local Expert
December 12, 2023
Удобное расположение и специалисты корректно работабщие с клиентом- это все достоинства. Время ожидания в очереди может занять более часа, зал не удобен как для клиента, так и для сотрудника, не продумана планировка и нет конфиценциальности общения, все находятся в едва разленном пррстранстве. Если снял деньги и желаешь разместить в ячейку, то отлично, если ты запасся пакетом и носишь ее свои сбеоежения с первого этажа на второй и обратно. Это все не только не удоьно, но и раздражает. Такие наблюдения.
1
Show business's response
макс далее
Level 9 Local Expert
January 29
Первое впечатление на входе испортило настроение. Посещал отделение в жуткий минус с мощным ветром (пока дошол от парковки продрог) 8:40 ждать у банкоматов открытия где сотрудники приходят (дверь практически не закрывается) отогреться так и не получилось. Отделение в 9:00 не открыли (открыли в 9:02 ) по своим часам.
Закрывал Счёт юр лица (сотрудники вежливые)
Но счёт не получится закрыть в один приход (😤) сначала закрывают карточный счëт, а потом приходи писать заявление на закрытие основного счёта. (Не удобно и затратно по времени)
1
Show business's response
Елена Севрук
Level 2 Local Expert
March 11
Открывала вклад 11.03.24,помогала профессионаотными советами,доброжелательна, воспитана, видно хорошее образование желаю: профессионального карьерного роста, Все это про Стецюк Наталья)
2
Show business's response
Иванова Евгения
Level 10 Local Expert
March 28
У нас был вопрос про ипотеку и материнский капитал.девочки на 4 этаже поняли нас с полу слова,что нам надо.Благодарю за их работу .Советую
1
Show business's response
Ирина Р.
Level 2 Local Expert
August 30
Добрый день! Очень благодарна сотруднице Ким Наталье Владимировне. Очень компетентно разъяснида
1
Show business's response
Л А
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Безобразное отношение к клиенту! Просидела в очереди почти час, потому что отдельного окна по обслуживанию клиентов по вкладам просто нет, то есть оно есть на указателе, но фактически одна очередь по всем вопросам.... но это еще не всё! Когда подошла моя очередь , девушка "сбросила" очередь из талонов, посчитав что в отделении больше никого нет🤦♀️, и указав мне , что ей меня не видно ...( зона ожидания вполне в обозрении), или мне видимо нужно было выйти и встать за спинами у людей , которых обслуживали в течение этого времени или еще как-то... для меня это осталось загадкой., и то, что мой талон "висит" у нее как необслуженнный-это видимо тоже не имеет значения......На сделанное мной замечание , ничего кроме грубости не услышала.... что очень странно, это еще если не учитывать всё остальное .....В общем жуть! Никому не рекомендую данное пространство на Нижнепортовой
2
Show business's response
Сергей Климов
Level 12 Local Expert
June 3, 2023
При всем негативном отношении к втб, офис понравился. В первую очередь в части работы персонала. Все быстро, четко, профессионально. Основной зал на втором этаже. Талон получаешь в аппарате на первом. Пока поднимаешься, уже могут объявить ваш номер. Работники молодцы!
2
Show business's response
Анна Маликова
Level 5 Local Expert
September 27, 2022
Пожалуй, это мое самое любимое отделение в городе этого банка. Персонал вежливый, всегда помогут и доступно объясняют. Особую благодарность хочу выразить отделу ипотеки! Недавно была сделка, прошла в очень короткие сроки. Подписали всё быстро, выдали кредит и побежала по делам.
1
2
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
Продавал дом,покупатели брали ипотеку,сделка была в банке.Очень доволен работой юриста банка Натальи! Законно, оперативно,профессионально и грамотно разрулила ситуацию, в которую юрист агенства недвижимости даже не вникала.Удачи и процветания тебе,Наталья!
3
Show business's response
Роман Колесников
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Доброго времени суток.Были на отдыхе во Владивостоке,потерял карту,обратился в отделение ВТБ ,оперативно выдали новую,все заняло 15 минут,сотрудники вежливые и отзывчивые.
3
Show business's response
Ирина
Level 3 Local Expert
April 9
Компетентный персонал. Быстро, доступно.
🌺🌺🌺
2
Show business's response
DR
Level 6 Local Expert
June 6, 2023
Это самая тупая финансовая организация!
У меня на руках исполнительный лист , по которому ВТБ должен получить 7 000 000р.! Эти недалекие мракобесы , предлагают мне приехать в офис и в общем порядке посидеть в очереди и подать им этот лист.
А оно мне надо?!
Это ваши деньги, в ваших интересах прилететь ко мне и получить исполнительный документ на 7 млн. Я должен за вами бегать?!!!!
Я бы никогда не рекомендовал людям становиться клиентом организации , которая так расточительно относится к СВОИМ деньгам.
1
Show business's response
Дмитрий К.
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
Всё понравилось и обслуживание и заинтересованность в решении моего вопроса. Посещал юр отдел и привилегию.
Минус один и Большой - отсутствие парковки!
Show business's response
Василиса Быкова
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Лучшие сотрудники. Всегда доброжелательные и отзывчивые. Грамотные специалисты!
3
1
Show business's response
Марина Войтенко
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
Хорошие, грамотные, терпеливые специалисты. Отделение удобно расположено.
1
Show business's response
Ксения Цветочкина
Level 13 Local Expert
June 3
По качеству обслуживания в этом отделении понравилось
Show business's response
Olga Kokoreva
Level 11 Local Expert
November 16, 2023
Консультации по ипотеке, кредитам, кредитным картам, быстрое решение от банка, кчть все уровни специалистов в отделении.
3
Show business's response
сергей лепешкин
Level 11 Local Expert
May 19, 2023
Персонал отзывчивый, профессионалы своего дела, время ожидания нет так как по предварительной записи хороший надёжный банк рекомендую.
1
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
March 25, 2023
Банк обычный.. Девушка на входе возле постамата.. Очень вежливая.. Помогла.. Вежливо и корректно всё объяснила.. Спасибо.
2
Show business's response
Юлия Неговелова
Level 7 Local Expert
March 18
Сотрудники банка, не дают полную информацию по телефону. Приходится ездить по несколько раз в офис.
1
Show business's response
Анна Ш.
Level 8 Local Expert
June 23, 2023
Кошмарная организация. Есть у меня на работе банкомат. Проглотил карту, звоню в поддержку. Ок, перезагрузим, в течение минут 15 выплюнет карту, может быть. Проходит пол часа, банкомат мёртвый. Звоню снова, ой, а он уже не отдаст карту, блокируйте. А потом тащитесь в офис за новой. И, как оказалось, с этим банкоматом проблемы далеко не первый год и банк об этом знает - коллеги часто звонят в банк то из-за проглоченной карты,то банкомат деньги не отдаёт. То есть, из-за того, что банк экономит на ремонте оборудования клиент должен потратить время, нервы и деньги на такси, так как парковки возле банка нет вообще. Ну и приложение волшебное, часто лагает. Представьте, что банкомат не отдает карту, приложение рухнуло и стоишь так без карты и без возможности деньги перевести на другую карту. Красота!!!
Ужас. Филиал работает с 9 утра. В 9:10 в 21 окне на третьем этаже сотрудник банка говорит, что надо подождать когда программа запустится. Дисциплина - это не про нас!!!
Это ужас!!! Продолжение беспредела. Пришли сотрудники в 19 и 20 окно в районе 9:20. В 20 окне девушка на телефоне включила видеоконференцию на телефоне и на всё отделение слушает наставления начальника. Полнейшее отсутствие культуры. Сделал замечание - ноль эмоций. В начале спикер ей говорил, чтобы надели наушники и слушали. Я в шоке!!!
3
1
Алексей Ш.
Level 3 Local Expert
March 2
Отличный банк,работают быстро и четко.
1
Show business's response
Евгений Черноморцев
Level 18 Local Expert
January 12, 2023
Обслуживание нормальное. Персонал вежливый. Можно взять ипотеку, кредит или открыть счёт. На первом этаже банкомат и кассы. Ожидание иногда длительное.
1
Show business's response
Маргарита
Level 7 Local Expert
March 14
Оператор Марина, при оформлении "другу карты ВТБ" , не применила заявленное рекламой условие. Пожелание: повышать профессиональный уровень.
1
Show business's response
Elena Tsareva
Level 4 Local Expert
August 11
Удобно расположен
2
Show business's response
Эксперт ☑
Level 30 Local Expert
April 7, 2023
Один из любимых филиалов в этом банке, сейчас уже намного лучше сервис - чем был раньше)
Много раз тут был и наверное еще раз забегу)
За парковку минус не ставлю, это проблема города, а не банка..)
2
1
Show business's response
Urii Alexandrovich
Level 16 Local Expert
August 11, 2022
Сами за приставов решили им же вернуть деньги, которые те по отмене, вернули на счёт должника. При этом выпучивали глаза и глядя на постановление об отмене ИП спорили что они то знают как правильно поступить! Пять дней ждали решения. В одно место тот банк, который не зная элементарных юридических норм, распугивает мои деньги, куда ему самому вздумается. Не рекомендую, от слова: ВААЩЕЕЕЕЕ!!!!!!!
1
1
Show business's response
Андрей Ковченков
Level 8 Local Expert
June 8, 2023
Банк продолжал работать с клинтами при отсутствии электроэнергии,на резервном питании!Респект и уважуха!
Show business's response
vel vol
Level 12 Local Expert
July 17, 2022
Очень ответственные сотрудники, всё объяснили, помогли с выпуском и перевыпуском карты мир, распечатали необходимые реквизиты карты. Рекомендую всем.
3
Игорь
Level 21 Local Expert
July 29, 2023
Обслуживание быстрое, профессиональное, вежливое.
Show business's response
Дмитрий Буханов
Level 8 Local Expert
October 22, 2022
Хорошее обслуживание быстрое решение вопросов я реально доволен, но и вопрос у меня был простейший получить карту!
3
Show business's response
Руслан Куций
Level 7 Local Expert
April 7
Приятные сотрудники
Show business's response
Arcady Ni
Level 8 Local Expert
August 30, 2021
Дружелюбный квалифицированный персонал, всегда нальют чашечку кофе с конфетками)), большой привет Плотниковой Анастасии и Барищенко Алине, лучшим менеджерам ВТБ
1
1
ravirr300
Level 4 Local Expert
July 24, 2022
Хороший банк, 3 ипотеки там оформлял, проблем не было; от сбера конечно по мне так отстаёт.. но в целом очень даже хороший и надежный банк! Один из лучших в России!
3
Екатерина Радченко
Level 7 Local Expert
August 17, 2022
Приветливый персонал,время ожидания не больше минуты,оператор-умничка,все доходчиво объяснила,рассказала.Жаль не запомнила её имя
3
Show business's response
Stepan Losev
Level 8 Local Expert
June 24
Отличный сервис
Show business's response
Вячеслав Вишневский
Level 8 Local Expert
November 18, 2021
Самый ужасный банк, начиная с приложения, заканчивая обслуживанием. Всё хорошо, пока нет проблем, какую либо проблему, будете решать, долго и проблематично,не факт, что в вашу пользу. При приобретении машины, пришлось ждать три дня, что-бы получить свои деньги, при этом выслушивать глупые вопросы "а откуда у вас такие деньги?" Хуже банка не знаю.
2
3
Show business's response
Артем Кропачев
Level 13 Local Expert
October 3, 2023
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам на 4- ку. Вопрос не решили
1
Show business's response
Орёл Решка
Level 21 Local Expert
May 17
Отличный Банк
Show business's response
Вадим К.
Level 6 Local Expert
August 5, 2021
Работал с ними 2 года, всё хорошо пока работаешь удаленно! Тут без всяких видимых причин блокируют счет… Ничего не объясняя не предупреждая, ни каких звонков, смс, писем в ЛК ничего! Просто блокируют тебе всё, - счет и доступ в личный кабинет! И тишина… по телефону ничего не знают, в отделения дозвониться не возможно, просто не берут трубки, у меня не получилось дозвониться не разу… Приходиться идти лично в отделение, там сидят с видом, как будто ты им чтото должен, ссылаются на Москву, сами ничего не знают! Спустя несколько дней, скидывают вам стандарный общий вопросник по бизнесу, по которому ты должен предоставить ВЕСЬ! Документооборот за год! Но с оговоркой что предоставляете документы которые считаете нужным… Вообщем предоставил декларации по НДФЛ и НДС, также отчетность (налоги все платил чз ВТБ) В итоге прошло уже полтора месяца, мои документы до сих пор рассматривает «Москва», платежи которые приходят по договорам и контрактам завязанным на счет приходиться переводить на другие счета, путем личного прихода в отделение и предоставления платежки на бумажном носителе, при этом платить по 500р за платежку! Вообщем не советую!!!)))
3
Наталья Макарова
Level 9 Local Expert
July 28
Из минусов-нет своей парковки. Как банк-рекомендую.
Show business's response
андрей козлов
Level 16 Local Expert
April 21, 2022
Очень часто захожу в это отделение банка. Всегда приветливый персонал и доброе отношение к клиентам. В обеденное время приходится посидеть и подождать своей очереди.