VTB Bank

Rating 4.4
554 ratings
Rate this place

242 reviews

Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Замечательный банк, прекрасное обслуживание. Менеджеру Анне Серик особенная благодарность за обслуживание,компетентный сотрудник, знаток своего дела, очень грамотна юридически,вежливая, отзывчивая. Спасибо за сотрудника!!!
1
1
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Обратилась к сотруднику Надежда Желнова прекрасный человек, помогла решить все вопросы, не могла скачать приложение на айфон, Надежда мне подробно все объяснила, рассказала как пользоваться, еще и рассказала как можно зарабатывать приглашая клиентов, отправила всем своим друзьям промокоды - по словам Надежды если они получат карту получу по 1000 от каждого - прекрасный бонус после трат на Новый год , всех друзей отправляю к Надежде, очень грамотный и внимательный сотрудник, никакого негатива, действительно помогает по всем вопросам.
1
Level 2 Local Expert
February 15
Очень приветливые сотрудники, всегда помогут по любому вопросу, ранее пользовался другим банком - уровень обслуживания даже на сравнится, нужна была карта с кэшбэком, девочки рассказали во надо делать чтоб получить максимум и реально получил 3000 кэшбэка и перевел в рубли, очень круто, до этого не верил в такое, продолжаю пользоваться продуктами банка с удовольствием!
Level 3 Local Expert
February 4
Всё отлично. В отделение красиво. Нужно было получить карту сделали всё очень быстро. Отдельное спасибо главному клиентскому менеджеру Татьяне Юрьевне. По всем вопросам только к ней
Level 8 Local Expert
November 10, 2024
Хорошая локация и транспортная доступность, но трудности с бесплатной парковкой. За это снял звезду. Персонал приветливый, грамотный. Хороший современный интерьер. Есть банкомат.
2
Level 3 Local Expert
January 31
Не раз приходилось обращаться в этот банк! Персонал очень внимательный и отзывчивый! Отдельное спасибо Желновой Надежде обращались несколько раз всегда все подробно и понятно объясняет! Спасибо большое за ваш труд😊
Level 9 Local Expert
October 7, 2024
Сотрудники знающие. Только зачем электронная очередь с выбором услуг, если все идут по одной очереди? Для единственного офиса в городе три сотрудника - очень мало, среднее время ожидания - более часа. Редко хожу туда только из-за очередей. Режим работы неудобный, выходные суб и воскресенье, как и у меня, не попадёшь туда(((
4
Level 4 Local Expert
February 3
Стала клиентом ВТБ банка. Приятное и грамотное обслуживание. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Владислава. Ответил на все вопросы и помог выбором. Рекомендую как отличного специалиста.
Level 6 Local Expert
November 8, 2024
Ужасно! Клиентоориентированность на 0! Оформила дебетовую карту на сайте, пришло смс, мол приходите, получаете. Пошла… час!!! Ровно час я прождала в очереди и не потому, что было много людей, а потому, что скорость работы специалистов просто нулевая! Присесть негде, духота, люди кашляют, чихают, никаких само собой проф.мер типа проветривания, вентиляции или рециркулятора! Дождалась даму с перерыва, на который она при мне ушла, вызывают. Говорю у меня осталось 10 минут свободного времени, так как надо на другой конец города ехать за ребенком, жду уже час. На что ответ - за 10 минут не успеем, минимум полчаса! Вы погнали, товарищи?! Говорю, у меня карта уже оформлена, все данные внесены - увы. Психанула и ушла! Не было времени на выяснение отношений! Принципиально не пойду забирать карту клиента! Еще хотела зп переводить туда. Представляю сколько геморроя было бы в дальнейшем! Я ипотеку в другом банке быстрей оформила, чем тут карту готовую забрать! Спасибо не за что! Не рекомендую банк людям, у которых нет лишнего времени на очереди и «а давайте еще оформим кредитку и платежный стикер»! Дно!
2
2
Level 2 Local Expert
March 18
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ г. Ейск, особенно нашему менеджеру по обслуживанию юридических лиц- Елене. Очень компетентно, грамотно и оперативно решает все вопросы!
1
Level 3 Local Expert
January 19
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
1
Level 2 Local Expert
March 14
Хочу поблагодарить Желнову Надежду Васильевну за внимания к клиентом. Очень отзывчивая, четко всё объясняет все операции. Связи с чем я привел ещё и супругу. Спасибо большое . Побольше таких менеджеров!
Level 4 Local Expert
January 19
Выражаю огромную благодарность в обслуживании менеджеру Виктории. Лучший банк. Удобный офис и, конечно, грамотные сотрудники и прекрасное отношение к клиентам!
1
Level 2 Local Expert
March 6
Елена Юрьевна Бирюлина, главный менеджер по обслуживанию корпоративного бизнеса очень грамотный и чуткий с клиентами сотруник. Редко встретишь таких банковских работников, которые помогают клиенту, а не футболят его. Спасибо ей огромное.
1
Level 3 Local Expert
March 17
Спасибо сотруднику девушке за оперативную помощь и ответы на вопросы по существу тематики. Расположение офиса в центре города, очень удобно
Level 7 Local Expert
January 6
Вежливый и чуткий персонал. Помогут, подскажут выбрать нужный вклад или инвестиционный портфель как использовать мультибонусы, кредитные карты, карты приоретти пасс ..
1
Level 2 Local Expert
March 14
Хочу поблагодарить сотрудницу ВТБ Жданову Надежду Васильевну за помощь. Она очень чуткий и грамотный сотрудник с клиентами. Спасибо ей за терпение к клиентам. Ни жалею, что выбрала этот банк.
Level 15 Local Expert
November 14, 2024
Прождал 40 минут,а когда стал меня обслуживать специалист,то сказал что я привелигированый клиент и она не имеет права со мной работать,отвела к другому специалисту, того не оказалось на месте,я прождал ещё 15 минут и ушёл ,Так и не дождавшись ,чтобы мне оказали услугу, то есть ,сделать распечатку проводимых по карте в этот день операций
1
1
Level 4 Local Expert
March 18
Несколько лет обслуживаюсь в банке в отделе для юр.лиц. Сотрудники банка всегда вежливы и приветливы, во многом помогают и отвечают на любые вопросы.
Level 4 Local Expert
February 15
Расположение хорошее, сотрудники очень приятные, доброжелательные! Спасибо всем! Выбираю только этот банк!
Level 4 Local Expert
November 16, 2024
Отзывчивый персонал вежливый, оперативно качественно все работает большое спасибо рекомендую
Level 5 Local Expert
March 14, 2024
Отличное отделение банка, удобное расположение, персонал приветливый! Большое спасибо менеджеру Андрею Андреевичу за оперативную помощь в решении любых вопросов и возникших проблем, всегда чётко и по делу!
2
1
Level 2 Local Expert
February 3
Качественное обслуживание, приветливый персонал, удобное месторасположение. Все супер!
Level 5 Local Expert
June 29, 2024
Не первый раз обращаюсь в этот банк,очень нравится обслуживание, приветливый и квалифицированный персонал, да попадаю иногда на очередь, не без этого, в помещении комфортно,так что можно спокойно и подождать.Операторы молодцы,спасибо за помощь в решении моих вопросов👍
1
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Сумасшедшая очередь каждый день на протяжении двух недель! Что это за отделение банка такое, где нужно просидеть половину дня для того, чтобы решить не сложный вопрос... Один филиал на весь город и в обед работает 1 окно.
2
1
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
Замечательный банк! Расположен в удобном месте города. Сотрудники банка вежливые, в любой момент готовы прийти на помощь. Особая благодарность управляющей банком и Елене специалисту по работе с юридическими лицами! Успехов Вам и процветания!
3
1
Level 11 Local Expert
February 2, 2024
Банк хороший, отделение уютное, персонал вежливый и квалифицированный, расположение удобное, почти в центре города, очередь один раз ждала целый час, но в основном очередей нет. Рекомендую этот банк т. к. комиссия за обслуживание и ЖКХ не взимается, не только что в СББ куда ни сунься везде задирают комиссию
1
Level 3 Local Expert
March 13
Огромная благодарность менеджеру Андрею Андреевичу ,был очень сложный вопрос ,который не могли решить пол года .Решили в течении дня .Спасибо Вам большое
Level 2 Local Expert
January 29
Очень понравилось обслуживание. Доходчиво объясняется информация и весьма полно. Спасибо Надежде Васильевне.
Level 6 Local Expert
November 17, 2024
Банкомат работает 24 часа, но после 18.00 свет выключают и пользоваться банкоматом просто невозможно без фонарика, темно. Не думал что такой банк и экономит на электричестве и своих клиентах!
1
Level 2 Local Expert
February 20, 2024
Не берусь оценивать банк в целом. Хочу отметить специалиста по работе с юридическими лицами Елену Юрьевну. Высочайший уровень квалификации. Отзывчивая, доброжелательная, всегда готовая помочь. Вопросы решает быстро и качественно! Работать с таким человеком комфортно и легко! Искренняя благодарность Вам, Елена Юрьевна, за Ваш труд!
1
Level 5 Local Expert
October 29, 2024
Очередь постоянная, ждать приходится часами, медленно отпускают клиентов! Зал маленький, сидящих мест для ожидания мало. Набираются клиенты как килька в банке! Перерывы постоянные(((
2
Level 2 Local Expert
February 15, 2024
В банке ВТБ обслуживаюсь не первый год, сотрудник по обслуживанию юридических лиц Елена очень грамотный специалист, поможет, подскажет и самое главное возникающие вопросы никогда не оставит без внимания! Большое ей спасибо! Так же спасибо сотруднику Андрею, с ним мы знакомы с самого открытия банка ВТБ в Ейске, обслуживаюсь по сей день!
3
Level 6 Local Expert
March 11, 2024
В отделение банка обратилась с запросом на оформление банковского продукта. Оператор не смогла оказать услугу, я предложила уточнить у коллег и руководителя. Общими усилиями (с моей подсказки) они узнали, что такой документ существует в ВТБ. Как заполнять и где его искать, ещё было потрачено время. Но при заполнении бланка я обратила внимание сотрудника, на бланк, который при заполнении не расчитан на рукописный текст. Предложила ей подготовить бланк надлежащим образом, заодно матчасть изучить. Готова была подойти вновь, но мне не сообщали о готовности бланка. После звонков на горячую линию ВТБ, проверки по жалобе, мне позвонил руководитель и утверждал, что буквально любой оператор прошёл ликбез и готов принять. Нет необходимости для переживаний. В назначенное время я взяла талон, согласно ему подошла к оператору. Объяснила зачем пришла и вижу растерянность, затем звонок по внутренней связи. На помощь пришла ещё сотрудница. Совместно они проверили документ и дали мне на ознакомление и подпись. Прочитав, я просила уточнить по фразам в документе. Оператор распечатал типовой образец(для заполнения)и предложил сверить. Что называется, картина маслом... Были несовпадения. Предложила им привести в соответствие бланк и уточнить по заданным вопросам. На следующий день ситуация повторилась, оператор, к которому согласно талону подошла был в растерянности. Это было очень заметно, мои предположения она подтвердила, не слышала о таком продукте. Поменяла мне талон, я вышла в зал и услышала, как другой оператор по внутреннему телефону возмущается, что ей необходимо заниматься теперь этим вопросом. Призвав на помощь руководителя отделения , который сказал фразу-зачем нести ответственность, пусть клиент сам всё заполняет . При этом поинтересовалась местом мой работы. В итоге выдали мне бланк, для заполнения, который всё так же отличается от образца. Из уст руководителя прозвучало- это при оформлении бланка что -то опустили, вот он и отличается. Обратила её внимание, что не только опустили, но и убрали некоторые фразы. Не стала тратить время, предложила руководителю подготовить документ, сообщить о готовности. В итоге, тот продукт, который предлагает ВТБ, не могу получить с 21.02.2024г., четыре оператора и руководитель отделения не смогли оказать услугу. Надеюсь что матчасть будет изучена, ликбез освоен. И другие люди получат должное сразу, в момент обращения. Ранее не возникло таких проблем в отделении ВТБ, но к сожалению те сотрудники уже не работают.
3
1
Level 11 Local Expert
October 1, 2024
Обслуживание на высшем уровне быстро и качественно работает спасибо
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Чисто, уютно, сотрудники приветливые и отзывчивые, всегда помогут разобраться в любом вопросе
1
Level 13 Local Expert
October 31, 2023
Мне нравится и офис, и сотрудники, и сайт банка ВТБ в Ейске. Пользуюсь картой с момента открытия в Ейске. Доволен. Это был мой первоначальный отзыв. А теперь пишу о сегодняшнем визите в ВТБ, 20.10.2023. Около 14 часов посетил офис банка с целью получения еще одной дебетовой карты. На входе уже несколько месяцев не работает терминал выдачи талонов, Очередь из 7 человек,в основном пожилые клиенты, молча ждет, чтобы кто-нибудь обратил внимание на нас. Работает только один сотрудник из трех .Остальные заняты своими делами. Женщина- руководитель по виду,но без бэйджа, прогуливающаяся по помещению офиса, на вопрос об упорядочении работы и привлечении дополнительных работников ,предложила обратиться на сайт банка. Я провел 1,5 часа в офисе и ушел, потому очередь почти не двигалась. Дополняю отзыв опять. Несколько дней назад посетил этот офис. Все сильно изменилось. Очереди не было. Меня обслужил приятный молодой человек Никита, быстро и профессионально. Спасибо работникам офиса за принятые меры по улучшению работы.А недочеты бывают везде, главное их вовремя исправить
4
1
Level 22 Local Expert
October 1, 2024
Сотрудники компитентны. Очередей не заметила. Решают вопросы быстро. В помещении чисто.
1
Level 14 Local Expert
January 30, 2024
Удобно, быстро, выгодно и с улыбкой. Управляющая Ольга Васильевна заслуживает самых добрых слов. Спасибо большое. Клиентом стал относительно недавно, но оценить могу. !!!
2
1
Level 16 Local Expert
April 17, 2024
Банк находится в центре Ейска, быстрое обслуживание, приятные в общении сотрудники. Есть банкоматы и парковка. Удобно и быстро
Level 2 Local Expert
September 26, 2023
Ставлю оценку 3 и эта оценка банку в целом. Далее.... Уважаемое руководство банка ВТБ разберитесь с работой филиала в городе Ейске. Сам банк расположен в хорошем месте в самом центре. Но обслуживание просто ужас. При входе в банк сразу предупреждают о живой очереди мы с мужем подумали что не чего страшного хоть и людей в очереди было не мало, работало 3 окна. Просидев в очереди окно номер 3 закрылось и девушка не о чем не сказав покинула рабочее место. В очереди мы просидели час, а то и больше. За тем подошла наша очередь. Для того что бы оформить какой нибудь продукт банка, кредит, вклад, ипотеку и тд... вам навязывают дебетовую карту. Карту оформляли пол часа так как девушка специалист в параллель с нами работала ещё с женщиной в очереди, далее завис планшет, потом нужно было позвонить на горячую линию для установки пароля на карту... все это так долго. Затем приступили к самому важному. Оформлению банковской услуги на которую мы заранее отправили заявку в электронном виде... это ещё час. За нами огромная очередь, открывается окно 3, закрывается окно 1. Люди приходящие в банк не могут просто получить консультацию или же просто узнать процент по вкладу. На глазах произошла ситуация когда пожилой дедушка хотел узнать проценты по вкладу, но его так не кто и не проконсультировал, потому что у кого то обед, кто то занят, а кто то вообще прошел мимо не замечая его. Мне уже хотелось самой встать и проконсультировать его так как сидя в очереди изучила продукты банка. Итог: обслуживание долгое, очередь огромная, навязывание не нужных нам услуг.
7
4
Level 2 Local Expert
February 3
Оформлял карту. Люди вежливые, добрые, помогают с вопросами. Доволен ими, спасибо.
Level 4 Local Expert
January 6
Как ни зайду, очередь огромная, стоишь ждешь около часа и бывает даже больше очередь, стабильно работают 2 кабинки
1
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
Была там 3 раза по 2 часа минимум стояла в очереди. Обслуживание очень долгое, не работает электронная очередь уже больше года. Касса постоянно закрыта. У меня создалось впечатление, что ни работники банка, ни сам банк не заинтересован в клиентах. Я хотела просто оформить дебетовую карту, но у меня не хватило терпения. При мне много людей уходили, поэтому что не могли дождаться. Являюсь клиентом других банков, но ни в одном с таким отвратительным обслуживанием не сталкивалась. Есть конечно и приятные работники, но качество и скорость обслуживания,от этого не улучшилась. Надеюсь руководство вышестоящего банка обратит внимание и примет меры к улучшению обслуживания в отделении в г.Ейск!
5
1
Level 10 Local Expert
September 26, 2024
Отвратительное отношение,обслуживаемый персонал работает долго,большие очереди,ОЧЕНЬ большое время ожидания,люди просто уходят,не дожидаясь своей очереди по талону.Парковка вечна занята,да и еще и платная.
2
Level 6 Local Expert
July 19, 2023
Банк вполне приличный. Удобное ожидание, обслуживание приемлемое, специалисты - грамотные, доступно подают информацию. Было единственное неудобство при посещении: долгое время ожидания. В целом же довольна посещением банка.
3
1
Level 6 Local Expert
November 21, 2023
Первый раз обратились в ваш банк. Отвратительное обслуживание. Живая очередь. Работники уходили на долго. Подошла наша очередь, я подошел с супругой, что бы сказать, что нам нужно открыть расчетный счет на физлицо(супруга немного теряется в таких местах). На что началось, почему вы говорите вместе нее, потом началось, для чего вы открываете счет, жена растерялась, говорит ну на разные нужды, она снова тот же вопрос задавала после каждого ответа. Клиенты смотрели с недоумением. Такоетвпечетление, что мы были на допросе. И этот все слышали. Потом получили отказ почти на всеуслышание. У нее был арест нам счете от .ССП. И это услышали все. Приехали, домой, проверили через приложение, сумма задолжности 500р. Больше ни ногой в ваш банк. Это было окошко, или стул, под номером 1.
5
Level 3 Local Expert
February 15, 2024
В этом банке открывала расчётный счёт, обслуживанием осталась очень довольна,специалист Елена очень грамотная и вежливая девушка, очень приятно работать с такими специалистами, рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
July 1, 2024
Пришли в отделение ВТБ в городе Ейск ул.Карла Либнехта 58 в 12:15 Время взяли талон.Время 14:38 Управляющая в течение 30 мин не может решить проблему с очередью второй талон льготный тоже не прошёл. Пошли люди которые пр шли на 1часа раньше .Просьба решить проблему отделения.
3
Level 9 Local Expert
July 30, 2024
Отличное месторасположение. Обслуживание быстрое,чёткое. Отношение к клиентам доброжелательное.