VTB Bank
80 reviews
September 30
Небольшой офис, но есть весь комплекс услуг для физических и юридических лиц.
Грамотные, внимательные сотрудники во главе с директором офиса, всегда помогут, подскажут, проконсультируют.
October 30
Хотела бы написать слова благодарности Управляюще Банка ВТБ Хайловой А.С.и всем сотрудникам .При посещении Офиса Банка в г Луковицы ул Жуковского 30А /1 в сложной ситуации , помогли решить вопрос в течении нескольких часов , очень вежливое и корректное общение с клиентом, сразу видишь сотрудники знают и любят свою работу.Искренняя благодарность В офисе очень чисто , можно даже сказать уютно .Довольна посещением Банка и сотрудниками на 5+
October 30
Офис просто супер! Пришел установить приложение, а сотрудница рассказала о преимуществах моих карт, про кешбек. Была очень любезна! Я решил, что зарплату хочу получать на ВТБ. Еще и маму привел, чтобы она получала пенсию. Удобно и рядом с домом.
February 28
Уютный офис, доброжелательные девочки. Спасли при мне клиента от мошенников очень четко грамотно. Объяснила успокоила, рассказала как действовать сразу видно профессионал. Не помню как зовут попала к другому сотруднику, но даже слушать приятно. Девушка с первого окна.
2
September 9
Девушки не как девушки...Сказали не брать талоны, дождалась своей очереди и девушки сказали проходить пожилым... А то, что я отсидела очередь в 40 минут и опоздываю на работу, им всё равно, ещё орали, когда сказала пропустите, нужно на работу наорали ещё хлеще
July 12
Хороший офис, прекрасное обслуживание. Сотрудники вежливые, опытные. Часто обращаюсь. Рекомендую.
1
August 8
Уютный офис. Грамотные и отзывчивые сотрудники. Помогли во всех вопросах. Большое спасибо!
May 8
В данном отделении работают очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Отдельно хотелось бы поблагодарить за работу Инну Сергеевну за оперативное решение нашего вопроса.
1
August 13
Доброжелательный и вежливый персонал!
Мою проблему решили квалифицированно и быстро...
В очереди не стоял...
March 26
Огромное спасибо девушке Наталии очень помогла, грамотная и очень добрая девушка. Помогла, объяснила все четко. Офис светлы, так же спасибо кассиру помогает клиентам у банкомата.
1
October 30
Лучшие ставки по вкладам , возвращаются деньги за пользование картой. Девочки всегда стараются помочь решить любой вопрос
June 10
Ужасно. Работают два человека, иногда три. В любое время придёшь, народу полно, сидишь как минимум минут сорок. Неужели нельзя увеличить количество персонала, если такой большой поток клиентов.
4
October 16
иногда посещаю этот офис. если возникают вопросы.работники всегда помогут.относятся с уважением.приветливые.сппсибо им огромное
March 1
очень понравился банк, отзывчивые сотрудники, и очень понравилась директор банка, помогла, все сделала быстро и хорошо, хочется туда возвращаться снова и снова👍🏻👍🏻
1
April 19
Обращался в банк по страховому случаю. Со страховой возникли сложности, но сотрудники этого отделения Инна и Юлия помогли решить вопрос, всегда отзывчивы и готовы решать такие нестандартные вопросы. Спасибо Вам БОЛЬШОЕ))
1
January 12
Не знаю что всё недовольны. Отличное обслуживание и девочки улыбчивые добрые отзывчивые Наталья всегда подскажет поможет и директор выходит им помогает... Люди будьте добрее и вам будет мир в душе
1
3
January 17
Впервые обратился в офис… встретили меня с улыбкой , когда шел прочитав отзывы боялся идти, но потом понял зная людей в нашем городе …. Зашла мадам с гонором и воплями …. Сцепилась с девушкой из 2 окна …. Люди вы чего творите они всего лишь работники и делают свою работу приходят все с разными вопросами … девочки если вы читаете отзывы негативные просто забейте …. И спасибо девушке с 1 окна спокойно развела бурю и гнев истеричной мадам, решила мои вопросы и при этом улыбалась как не в чем не бывало … выдержка… терпения Вам …. А нам побольше положительных эмоций и не забывать, что мы Люди….
4
1
January 1
Банк, который не ценит своих клиентов и работает как в мультике Зверополис😀👎!!! Режим работы, такой же как у всех работающих с 9 до 18 и чтобы решить вопрос мне пришлось отпроситься с работы на час 😔 пришла, взяла талон, но мне позже сказали, что живая очередь. Зачем талоны? Две сотрудницы за час обслужили трех клиентов. В итоге я не попала на обслуживание и не решила вопрос по вкладу. 😡 подошло время ехать на работу! Уважаем банк Вы работаете так же ужасно как все наши госструктуры, что для банка просто невозможно!!!!!🙈
10
2
September 13
Печальный банк, черепаха быстрее переходит дорогу чем обслуживают тут, сначала говорят что живая очередь , а потом появляются люди с записью ,а ты сиди тут часами
1
July 19
Очень долго работаю сотрудники , как будто специально тянут время , долго ждешь в очереди сотрудники встают уходят по своим делам в самый разгар дня!ужас какой-то
2
June 14
Приходим второй раз и каждый раз постоянно сюда очереди, в порядке живой очереди ведут приём , постоянно специалисты заняты, ужасное и хамское обращение
2
March 12
очень хорошо, самый лучший банк. все устроило, очено удобное расположение! обмулаживание хорошее, директор отличный человек
1
January 12
Большое спасибо Директору офиса Швыркову Максиму. Профессионал своего дела. Помог со сложным вопросом. Работники офиса очень доброжелательно относятся к клиентам.
2
1
June 17
Очень медленное обслуживание... Сотрудники "спят" на рабочем месте... За 40 мин из 3х обслуживающий клиентов, отпустили только 1го
1
June 15
Очень приветливый персонал! Помогли решить мою ситуацию. Спасибо!
1
1
February 22
Являюсь клиентом банка ВТБ. Пользуюсь услугами этого отделения. Приятное обслуживание работниками банка. В лучшую сторону выделяю кассира Татьяну и менеджера по работе с юрлицами Всеволода.
1
December 25, 2023
Отличное отделение и персонал.все быстро решил без всяких задержек и ожиданий.персонал отличный,приветливый.желаю так и продолжать.процветания в новом году
1
1
March 2
Хороший филиал, отзывчивые и компетентные сотрудники, очень быстро решили мой вопрос. Стало гораздо лучше чем в прошлом году👍
August 19
Очень долго обслуживают,не советую,,,в коломне работают шустрее и вежливей
1
January 27, 2023
Чистый просторный офис. Очередей не было. Доброжелательный персонал, доходчиво всё объяснили, ответили на всё интересующие вопросы. Помогли и подобрали для нас оптимальный вариант.
3
2
November 23, 2023
Час сидеть в очереди,которая не двигается от слова совсем. Две дамы ,одна из них приятная. Но час. ЧАС. Два окна, два клиента и целый час работы . Я не понимаю. Этот банк идеальное место для бабушек у которых много времени и нет дел . Вот они бы тут сидели и радовались . А у меня столько времени нет , сидеть больше часа !
3
2
August 11, 2023
Не понимаю, зачем нужно делать в меню раздел «привилегия», если он все равно не работает. Пришло SMS о готовности новой карты, но получить ее не представляется возможным, поскольку все происходит в порядке общей очереди, а о очереди на тот момент было два человека, один из которых возмущался, что сидит уже целый час. А для того, чтобы часами стдеть в очереди, нужно иметь массу свободного времени. Видимо настало время рассмотреть вопрос об увеличении штата сотрудников.
4
2
March 1
Все отлично! Продукты отличные, сотрудники молодцы, в банкомате помогли!
1
November 27, 2023
Сотрудники банка не знают свой продукт который предлагают. Вводят в заблуждение по разным вопросам приходится им доказывать что они не правы. Не знают элементарных вещей. Дозвониться в банк нельзя, заявку на горячей линии оставить нельзя.
3
3
June 15
Хороший банк, внимательны, доброжелательны,
October 11, 2023
Отвратительная работа отделения!!!!! Сидят две квашни и по 20 минут рассусоливают про мультибонусы тем, кому эти бонусы на фиг не уперлись, мы сидели ждали-ждали и поняли что ждать смысла нет, оператор ещё не про все мультибонусы рассказала... Разочарование.......
5
1
June 7
Очень долго ждать, не ценят время клиента, элементарные операции делают долго…
3
April 17, 2023
Обслуживался не раз в этом офисе и по вопросам карты и по вопросам сделок. Стараюсь попасть всегда в первое окно, точно знаю, что вопрос будет решён быстро и компетентно. Пока два окна рбслужат 1 клиента там мин 3. При этом сотрудник успевает ещё и помогать коллегам отвечать на их вопросы.
1
3
November 17, 2022
Не думала что настолько все ужасно... читала отзывы. Так случилось, что и мне пришлось попасть в этот банк. К счастью, обслуживала хорошая девушка. Но что творит вторая
девушка. .,с чернымы волосами( я надеюсь, руководители хоть читают отзывы эти) . Как можно работать в таком месте и вести себя как дома, как на ферме, как можно разговаривать так с людьми. Отвлекаться от работы с клиентами, чтобы орать на весь зал, вступать в перепалку с пожилыми людьми. На рынке тише и культурнее. При входе никого, талон или живая очередь, не ясно. Ни обьяалений, ни помощи. Нужно самим, оказывается ,уточнять у менеджера ,как тут обслуживают. А если талоны.. то это уже все, концов не найти, пока управляющего не вызвали, с места не сдвинулось. Что могу сказать, жалко мне сотрудников данного " банка" . Они сами злят людей и потом получают ответку. К сожалению, негатива будет дальше больше. Да, и сотрудницу у окошка уберите, позорище..
5
2
March 24
Помещение бывшего "Возрождения"... Луховицкий филиал ВТБ(Головной Офис в Коломне). Один из ведущих банков в России.
1
March 27
Хороший офис. Добрая атмосфера отдельное спасибо Натальи
1
August 15, 2023
Очень вежливое обслуживание с желанием помочь клиенту!!!!Вопрос решен положительно!!!Спасибо огромное!!!!
1
3
November 10, 2023
Кончно ожидаеие большое, но сотрудники очень даже доброжелательные и компетентеые…одню
4
1
October 12, 2023
Мне попалась толковая менеджер по работе с клиентами. Было приятно пообщаться да и объяснила всё понятно..
2
1
June 21
Отличный банк и девочки умнички
1
1
June 24
Отвратительно, 2 часа ждем, самый долгий банк.
August 10, 2022
Ужасное отделение,особенно женщина в возрасте с каре(кондуктор)по другому не назовёшь,высокомерия хоть отбавляй.Кто таких в банк берёт непонятно.А директор тот ещё тип,пришла написать заявление,что бы забрать страховку,на что последовал ответ,что езжай в страховую и там возвращайте или покупайте менее дешёвую.Хотя по закону в течении 14 дней можно вернуть в отделении банка по заявлению.Далее пошла к директору,он мне попытался объяснить,что это не их обязанность,я сказала,что звонила на горячую линию где мне объяснили,что они не имеют право отказать.Далее он позвонил сотруднику и сказал,что бы приняли заявление,та возмутилась,и он при мне же "ну просто прими".Всмысле просто прими на горячей линии сказали страховка приходит по заявлению в течении суток до 3х дней,директор этой конторы мне сказал от7 до 14 дней.Я психанула,с ними дело иметь мерзко.Хотя бы отбирали кадры,а не набирали по объявлению кого попало.Не встречала хуже отделения.
5
1
December 9, 2022
Не понравилось отношение к клиентам. Обслуживание ноль. Один менеджер разъяснял клиенту, а второй играл в телефон. На вопрос почему бы не заняться работой, последовал ответ, что стажёр, то есть работать учиться не хочу. Посидишь и уйдешь. А ещё зарплатный клиент.
3
1
August 11
Долгое время ожидания
October 24, 2022
Очередь практически не двигается. В зале две операционистки, работает только одна. Вторая непрерывно говорит по телефону. На вопросы отвечают сквозь зубы. От такого обслуживания просто тошнит.
6
1