Vtb Bank

2.2

42 ratings

Rate this place

Елена Гофман

Level 6 Local Expert

Организации в обслуживании Нет от слова совсем!!!в зале 10 окон и все..всю необходимую информацию можно узнать только у огромной очереди. Обслуживание супермедленное, возможно половина стажеров. Постояв минут 15 в очереди мне наконец удалось выяснить в каком окне обсуживают юр.лиц. Организуйте минимум двух администраторов, которые распределяли толпу и помогали пожилым людям. Кулер пустой. Из плюсов работающий кондиционер.

Show business's response

Татьяна Рауш

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к клиентом банка. Заказала карту, оформила осталось только получить, но столкнулась с непрофессионализмом сотрудницы, а именно хамским отношением на повышенных тонах от Шаповал Светланы. На просьбу о помощи в урегулировании вопроса она отмахнулась и повернувшись спиной начала разговор с другим клиентом. А проблема в том, что у меня такой же график работы как в отделении и с работы уйти никак не получается, курьерская доставка не доступна, запись в отделение тоже недоступна. Прошу разобраться с сотрудницей и наказать. За неподобающее отношение к клиентам.

Show business's response

Богдан Лужанков

Level 5 Local Expert

Данное заведение - симулятор очередей. Персонал, который встретит тебя на входе, не всегда сможет тебя понять и корректно ответить на твой вопрос. А местами, может просто тебя игнорировать. Люди, которые сидят в окошках, так же не блещут своей отзывчивостью. По их лицам не всегда можно понять, что они тебе хотят помочь, а скорее наоборот, что бы у тебя дальше ничего не получилось. Но самое интересное здесь, это время ожидания. Оооо, что бы попасть в очередь, сюда нужно приходить именно тогда, когда открывается банк, минута в минуту. Пытаться сделать так, что бы ты был самым первым, иначе ничего не получится, ближайшие несколько часов. Весь персонал медлительный, ненавидит свою работу.

Show business's response

Гульназ Мустафаева

Level 2 Local Expert

Большое спасибо вашему сотруднику Байрак Анне , за профессионализм , терпение и отзывчивость ! Отлично справилась со всеми задачами . Побольше бы таких сотрудников ! Не уберу звезду даже за почти трехчасовую очередь . Мало сотрудников на большой поток людей!

Show business's response

sergei sergei

Level 8 Local Expert

Отвратительно. 2 августа 2025 года время 12:0 талон ф079. Специалисты вызывают людей не по электронной очереди а в порядке живой. Подходите кто следующий ? - услышал я в этом офисе от специалиста. А как понять какой я в очереди. И почему я должен в живой очереди занимать место если я уже взял талон. Подойдя к девушке которая не соизволила на меня даже посмотреть, услышал ответ хотите ждите в порядке живой очереди, хотите по талону. Это ответ сотрудника клиентоориентированного банка ? Я считаю что нет.

Show business's response

Наташа Куницына

Level 4 Local Expert

Отвратительность просто что бы сделать карту нужно отсидеть 4часа Издевательство над людьми ‘ не компетентные сотруднике хамло и грубияны ! Нет никакой информации и куратора который будет обслуживать пенсионеров ! Время талона 10:12 Уже время 13:20 и переломной еще 50человек за то обед по расписанию !!!!

Show business's response

Татьяна Мельник

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание!Через ПЛАНШЕТ🤦... при нынешней обстановке, когда мобильный интернет еле работает и каждый шаг нужно ждать по 15 -20 минут, это что??? Издевательство над людьми, не у всех есть возможность ждать по пол дня ваше замечательное обслуживание, пришла получить карту лучше бы не приходила!!! Руководители о чем вы думали когда это придумали? Компьютеров не хватает?

Show business's response

Валерия Андреевна

Level 4 Local Expert

Отличный офис, вежливые сотрудники, удобный график работы, девочки всегда все оперативно делают и консультируют. Менеджер Анастасия всегда очень компетентна.

Show business's response

Евгений П.

Level 3 Local Expert

От дверей банка до окошка специалиста пытаюсь добраться третий день, всё ОЧЕНЬ медленно- этот квест наверное мне не пройти никогда. На все отзывы банк отписывает что всё решим, организуем,исправим но ничего не двигается , ничего не меняется - организации нет .

Show business's response

Татьяна Моканская

Level 6 Local Expert

Это просто ужас! Полное отсутствие информации. Терминалы не работают. Отношение к людям хамское!!!! Три!!!! Кассы закрыты! Мест что бы люди сидели в очереди нет!!! Все стоят!

Show business's response

Наталья Бобровская

Level 3 Local Expert

Вежливые специалисты. Подробно объяснили преимущества банка по сравнению со Сбербанком. Наглядно и понятно. Открыла счёт с Кешбеком за оплату продуктов и в Озон и Валдберис. Очень выгодно. Спасибо.

Август

Level 6 Local Expert

Талон взял в 9:10, номер был 42 и только в 15:30-40 очередь пришла. Из 12 касс работает 6-8, персонал медленный, организации ноль, жуть полная !!!!

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Просто отвратительное обслуживание!!! Очень все медленно и долго , прихожу уже второй день и всё никак не могу нормально попасть к специалисту со своим вопросом ! Просто самый отвратительный банк и отвратительное обслуживание!

Show business's response

Strange Days

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Виктору Георгиевичу Яковлеву за прекрасное обслуживание, доброжелательность и компетентность.

Show business's response

Дмитрий Плотников

Level 26 Local Expert

Дикие очереди. Люди ждут с 10-00 утра до 16 вечера чтобы решить вопрос, получить карту, и т.д. Это очень печально.

Show business's response

Нина Коваленко

Level 12 Local Expert

Второй день пытаюсь получить карту. Ожидание +100500 часов. Всё так медленно.

Show business's response

444 Свирщевская

Level 8 Local Expert

В рнкб банке не было хамок а вот в втб появилась такая Пескова.В прошлый раз когда я спросила когда нас вызовут она ответила чтобы я сидела молча и ждала е еще на меня же перевела стрелы что я виновата.Сегодня она забрала стул у моей дочери когда нас вызвали.Такая неприятная личность.Работать научили а с людьми общатся нет.Она людей ненавидит и работать с людьми она не должна

Show business's response

Михаил Волков

Level 16 Local Expert

К сожалению пока большие очереди несмотря на большое количество сотрудников. Отдельное спасибо директору данного отделения, который помог с быстрым решением вопроса восстановить доступ к приложению.

Show business's response

Александр Брежнев

Level 5 Local Expert

4.5 часа ожидания очередь к оператору... Что еще можно комментировать.

Show business's response

Сергей Труш

Level 7 Local Expert

Вечно очереди и постоянно зависает система у них

Show business's response

Даяна Маркульчак

Level 4 Local Expert

Планирую закрыть карту в этом отвратительном банке , переход с банка рнкб на втб прошел наипротивнейшим образом

Show business's response

Adamanov Aider

Level 16 Local Expert

3 часа ожидания это треш(((

Show business's response

Игорь Ч.

Level 4 Local Expert

в очереди надо стоять 5 часов

Show business's response

владимир Кохан

Level 4 Local Expert

Александра А. Супер Во всём помогла Отлично

Show business's response

Татьяна Юнина

Level 10 Local Expert

Нормально

Show business's response

Vtb Bank

25 reviews