Vtb Bank

4.7

203 ratings

Rate this place

Маргарита Л.

Level 2 Local Expert

Обращалась сегодня в отделение банка ВТб по адресу 1 мкр. , д, 27 А. Хотелось бы поблагодарить сотрудников, а именно Юлию , за быстрое обслуживание, внимательное отношение, готовность ответить на все вопросы . И в целом за атмосферу в отделении , это уже заслуга руководителя! Спасибо Вам за ваш профессионализм, компетентность и готовность прийти на помощь! Процветания Вам и карьерного роста!

Show business's response

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Обращалась в отделение банка ВТБ в г. Тихвин 1 мкр д. 27 Очень понравилась атмосфера в офисе. Сотрудники офиса очень приветливые, быстро обслужили. На все мои вопросы я получила исчерпывающую информацию, что говорит о квалификации сотрудников. Спасибо большое за ваш труд.

Show business's response

Роман

Level 5 Local Expert

Отличный банк, лучший в г. Тихвин! Очередь движется оперативно, все сотрудники отзывчивые и всегда готовы прийти на помощь по любым вопросам! Сотрудник по имени Анна молодец, помогла оперативно решить мой вопрос.

Show business's response

Tonya E.

Level 6 Local Expert

Банк заблокировал мне карту и личный кабинет, пришлось приехать в офис, чтобы снять блокировку. Обслуживала сотрудница Юлия Ли. В ответ на мою просьбу решить проблему побыстрее, так как меня в машине ждут дети, девушка отчитала меня: "Вы не на рынке, а в банке, здесь побыстрее не получится". В итоге, после длительного времени в банке карта осталась заблокированной, и мне уже вечером из дома пришлось час провести на телефоне с техподдержкой, чтобы все-таки разблокировать ее.

Show business's response

Никита С.

Level 4 Local Expert

Обращался сегодня в банк. Оперативно решили вопрос по обслуживанию моего счета. Проконсультировали, все четко, понятно, быстро. Оказался приятно удивлен отношением к клиенту.

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Часто ходим в это отделение. Были и сегодня-02.09.2024. Все устраивает. Хотелось бы особенно отметить прекрасную работу менеджера Юлии Ли. Обслуживала нас уже не первый раз. Компетентна, умна, вежлива. Всегда понятно и профессионально расскажет о всех продуктах банка. Просим отметить за отличную работу. Юлия-лицо данного отделения банка ВТБ. Огромное спасибо ей за работу.

Show business's response

Анастасия Рязанова

Level 4 Local Expert

Единственное отделение банка в городе работает по живой очереди. Очень медленное обслуживание у менеджеров: ждали своей очереди больше часа, перед нами было 2 человека. Ненормально ждать своей очереди больше часа, при том что предварительной записи нет.

Show business's response

Вероника Мащёнок

Level 2 Local Expert

Хочу сказать «спасибо» сотруднику банка, Дмитрию, все понятно объяснил, разъяснил в моем вопросе, был компетентным и вежливым. Ответил на все мои вопросы. Хочу отметить, что в отделении приятная атмосфера. Буду ходить к вам.

Show business's response

Снежанна Васильева

Level 2 Local Expert

Не доставили карту в обещанный день, звонок к сожалению ничем не помог, пришлось отказаться от карты и возможности стать клиентом. Уже на этой стадии видно, как банк исполняет обещания

Show business's response

Надежда С.

Level 2 Local Expert

Замечательный сотрудник работает в этом офисе Юлия Владимировна, к которой сидит на прием основная масса людей. Все объяснит, покажет и расскажет. Вот таких людей нужно поощрять финансово, чтобы человек понимал, что его уважают и ценят здесь. А таких как молодой человек сидит, всех за минуту разгоняет и после общения с ним уже никто не хочет к нему идти. Такие люди не умеют общаться, работать и их нужно увольнять. Почему другие менеджеры должны за него выполнять его работу и исправлять. Он часто сидит и к нему никто не хочет идти. Было бы хорошо если бы менеджеры были отделены от зала перегородкой и клиенты тоже , а то наблюдает куча глаз, не комфортно. За отличную работу нужно доплачивать, а лентяев увольнять. Тогда будет стимул у менеджеров.

Show business's response

клименкова елена

Level 3 Local Expert

Обслуживание- просто 1 ,как в школе.Екатерина оператор- не помогла с решением вопроса совсем,на пару с руководителем офиса Дарьей."Помогли" максимально затянуть решение.Горячая линия тоже отстой,разговаривала с 3 сотрудниками- 3 разных ответа, некомпетентность полная.Банк БТБ не лицом к клиенту,а другим местом.

Show business's response

александр смирнов

Level 7 Local Expert

В летнюю жару в офисе прохладно, работа с клиентами на мягких диванах. Нет премиального обслуживания. Обслуживание проходит в порядке живой очереди. Рекомендую

Show business's response

Екатерина Х.

Level 4 Local Expert

Отличный банк и филиал, сотрудник Ли Юлия Владимировна прекрасный специалист! Все быстро, четко и очень доброжелательно!

Show business's response

Анастасия Смирнова

Level 6 Local Expert

Сказали, что позвонят в течение недели по моему обращению, никто так и не позвонил, когда просила сделать копию своего заявления - просто отказали (хотела копию, так как уже не первый раз так "кидают" в банке втб). Приехать лично очень затруднительно, так как отделение работает до 18:00 как и большая часть населения. Дозвониться невозможно до этого конкретно отделения, так как на звонок отвечает бот, который вообще не понимает запросов....

Show business's response

Наталия Т.

Level 3 Local Expert

Быстрое, вежливое обслуживание. Наскин Дмитрий подключил мне ВТБ мобайл. Все рассказал и показал как правильно установить электронную сим-карту.очень удобно.

Show business's response

tatyana saltanova

Level 2 Local Expert

Отличная работа специалиста банка Ли Юлии Владимировны, очень внимательный и доброжелательный сотрудник ! 21.11.24 и 25.11.24 мы с мужем обслуживались у нее и очень довольны и благодарны Ли Ю.В.

Show business's response

Сергей Марковкин

Level 3 Local Expert

Очень качественное обслуживание, вежливый персонал. Быстро и качественно работают

Show business's response

Андрей Ц.

Level 3 Local Expert

Все понравилось,быстро и оперативно получили кредит и карту))Особое внимание хотелось бы уделить Юлии Владимировне Ли,очень отзывчивая и приятная девушка)))

Show business's response

Анастасия Лушкина

Level 4 Local Expert

Присесть толком некуда,хотя оформлен стильно .обслуживают людей только два человека в порядке живой очереди,в единственном отделении на весь город.Естествено очередь собирается,а продвигается долго. Началась история как и с открытием,туда как зайдёшь так и пропадёшь и не важно записан ты заранее или нет . Так же из минусов график работы.

Show business's response

Денис Курчиков

Level 7 Local Expert

Помещение новое, современное. Только зашел сразу подошёл ко мне менеджер. Обслуживание хорошее. Огорчило только плата за справку по кредиту. За клочок бумажки взяли 200 рублей. Скоро будут брать деньги за то что к ним зашли наверное.

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Мало менеджеров и большая живая очередь, чтобы попасть на приём к менеджеру придётся потратить не мало времени в современном мире

Show business's response

Монтанелли

Level 14 Local Expert

Плюс: красиво, уютно. Минусы: 05 октября с.г. обратился в офис для закрытия ряда счетов. Получил талон с указанием стола №1, сел за стол №1 и стал ждать менеджера. Спустя короткое время менеджер пришел и пригласил меня за стол №3. На мой вопрос, почему не №1, за которым я так удобно расположился, он сказал, что не важно, какой стол. Я пересел, хотя понять не могу, почему он ко мне не сел за указанный стол. Он спросил меня о проблеме, я ему сказал. Он приступил к работе. В это время за столом №4 девушка-менеджер уже продолжительное время общалась с пенсионеркой. В один из моментов я услышал, как эта девушка предложила бабушке перевести пенсию в ВТБ, потому что это (со слов девушки) ЕДИНСТВЕННЫЙ банк в России с господдержкой. То есть ввела бабушку в заблуждение. В этот момент менеджер, который обслуживал меня, закончил свои манипуляции, я подписал в личном кабинете нужные бумаги, и тут он мне говорит, чтобы я показал ему в смартфоне мой личный кабинет. Я даже на секунду оторопел. Потом спросил у менеджера, на каком основании он это запросил. Тот что-то стал невнятно объяснять... Выводы: будьте бдительнее и осторожнее, в этом офисе вводят в заблуждение и интересуются не тем, что нужно!

Show business's response

Мария Мишукова

Level 6 Local Expert

понадобилось обратиться в отделение банка, большая благодарность сотрудникам за помощь! в отделении чисто и аккуратно, сотрудники вежливы и готовы помочь.

Show business's response

елена игоревна ,

Level 3 Local Expert

Спасибо за отличное обслуживание, в 1мкр отличные сотрудники, все разъяснили, все отлично сделали, спасибо вам большое

Show business's response

XX косолапый ХХ

Level 4 Local Expert

Маленький, удобный. Персонал хороший, быстро работают

Show business's response

Марк Корняк

Level 2 Local Expert

Доброго времени суток был сегодня в кассе по обмену валюты дурят народ как могут две недели назад получил в этой кассе деньги прихожу значит к кассиру Лобастова Е.Л. даю ей деньги она просмотрела купюры и говорит что всё нормально вот только четыре купюры сомнительные говорит что плесень на них какая-то,я говоит их возьму но на восемь процентов ниже стоимости,а купюры в идеальном состоянии, соответственно иду рядом в сбер меняю без проблем, так что делайте выводы....

Show business's response

Слава Т.

Level 4 Local Expert

Очень долго, два сотрудника, терминалы для выдачи талонов на очередь не работает. Обслуживание очень долгое.

Show business's response

Андрей Мартемьянов

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте, не смотря на долгое ожидание и время после закрытия, все оформили как следует. Сотрудники предельно вежливы и дружелюбны

Show business's response

Александр Л.

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, отличное знание банковских продуктов, грамотная консультация.

Show business's response

Людмила Залевская

Level 4 Local Expert

Гусарова Анна Владимировна, оказала квалифицированную помощь мне, как клиену банка в части оформления дополнительного соглашения к договору! Приятно общаться с грамотным сотрудником!

Show business's response

Инкогнито 2359

Level 3 Local Expert

Пришёл в банк взял талон, просидел 10 минут что бы сообщили о том что в порядке живой очереди. Работает два специалиста. Все долго. Всего 5 мест для сидения. Доставки карты по городу нет. Ужас.

Show business's response

Азат Гизатулин

Level 2 Local Expert

Все понравилось, грамотный персонал, вопрос решили быстро и хорошо

Show business's response

Екатерина Смирнова

Level 4 Local Expert

Ужасно не удобный банк. Девочки работают на диванчиках, всего их три, очередь живая не по талонам. Бегают распечатывать в соседний кабинет, сами сидят за ноутбуками. Очередь двигается медленнее некуда.

Show business's response

ОЛЕГ ЕДИГАРЯН

Level 12 Local Expert

Вежливые,отзывчивые сотрудники, профессионалы и знатоки своего дела.

Show business's response

Анна В.

Level 2 Local Expert

Провела в отделении филиала 50 минут, ожидала когда высветится номер на табло… Оказалось, табло «зависает» и сотрудники банка принимают «по очереди»… Заранее о поломке табло проинформировать нельзя?

Show business's response

Екатерина Фадеева

Level 14 Local Expert

Не очень удобно подниматься по узенькой лестнице на 2 этаж и наверху тоже очень тесно.Если попадёшь в очередь,ожидать приходится стоя на лестнице или на первом этаже,где нет даже стульев...

Show business's response

Сергей С.

Level 10 Local Expert

Когда нибудь за 5 лет будет в этом банке порядок или нет. Почему банк работает только до 18-00, как людям с работы попасть в отделение банка (причом единственное в городе), если рабочий день у всех заканчивается в 17:30. Почему другие банки работают до 20:00???

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Грамотные сотрудники, и для юр. лиц и для физ лиц. Все вопросы быстро решают. Приятная атмосфера.

Show business's response

Николай С.

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. В очереди не сидел,приняли сразу. Сотрудники вежливые.

Show business's response

Наталья Лаптева

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Очень грамотная и внимательная девушка Ли Юлия Владимировна! Удачи и процветания!!!

Show business's response

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Очень удобное расположение, спасибо специалисту Андреевой Анастасии и всему коллективу

Show business's response

Михаил Узюков

Level 4 Local Expert

Доброе утро. 20 сентября 2023г. посетил офис банка ВТБ в г. Тихвин. Терминал эл. очереди не работал. Обслужиаало 3 работника банка. С 17-00ч. 40 минут прождал безрезультатно. И уехал, так в 18-00ч записан на приём к стоматологу. А, я специально выбрался открыть счёт в ВТБ. Пришла смс-ка, о том что, до 30 сентября необходимо открыть счёт в ВТБ. Как быть?

Show business's response

Сергей Вабастов

Level 3 Local Expert

Я военныц пенсионер,перевели пенсию очень быстро,обслуживанме отличное!

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

График работы с 9:00 до 18:00. Суббота и воскресенье выходной. Интересно, как я должна попасть в отделение, работая с 8:00 до 17:00, имея маленького ребёнка, которого надо забрать с детского сада. Ладно этот вопрос решили. Прибежала, как савразка, взяла талон, вышла по-виду приятная девушка. Поздоровалась. На улице плюсовая температура, в отделении банка жара. Вешалок НЕТ. Пальто, шапку раздела, положила на диванчик. Объяснила, что имею кредит в Открытии и мне нужно открыть мастер-счёт. Сотрудница по фамилии Ли взяла мой паспорт и начала оформление. Говорит очень быстро, как тараторка. Такое ощущение, что главное не качество обслуживания и довольный клиент, а количесво обслуживаемых. Очередь скапливается, а девушка видимо домой торопится. До 18:00 же рабочий день. Скачайте приложение говорит мне, но не предупредила, что не надо дальше в нём ничего делать (регистрироваться). Потом я осталась виновата, что у неё данные задваились. Значит надо было сначала в программе регистрировать, а потом меня просить приложение скачивать. На мои вопросы про кредитную карту, долдонила одно, что все обязательства по кредитам переходят в ВТБ. По остальным вопросам сказала обращаться в Открытие. Вот это, да.... 😂 Войдите туда, нажмите на галочки, что вы совсем соглашаетесь, не читая. Всё готово. Помогла активировать карту. Я неуспела забрать свои вещи с дивана, пригласила другого клиента. Ни до свидания, ни всего доброго, я от неё не услышала. Первое впечатление об этом банке - отвратительное.

Show business's response

anastasia

Level 13 Local Expert

Отличный офис хорошее обслуживание приятный персонал

Show business's response

ирина смирнова

Level 3 Local Expert

Отношение к клиентам доброжелательное,обслуживание на высшем уровне

Show business's response

Сергей Говорухин

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, комфортнр в отделении. Спасибо сотрудникам

Show business's response

николай к.

Level 4 Local Expert

Обслуживание отличное, решили все вопросы быстро и чётко. Спасибо хорошим сотрудникам банка ВТБ

Show business's response

татьяна

Level 10 Local Expert

Минусов не нашла! Очень приятно находиться в отделении банка(уютно,спокойно) Персонал приветливый!

Show business's response

Dmitriy Shestakov

Level 11 Local Expert

Очень удобное, современное новое отделение. Очередей днём не было.

Show business's response

Vtb Bank

97 reviews