VTB Bank

Rating 4.3
372 ratings
Rate this place

133 reviews

Level 3 Local Expert
June 26
Самый лучший банк ВТБ! Отзывчивые и профессиональные сотрудники, приятная обстановка, всегда помогают клиентам произвести операцию любого формата. Всем рекомендую этот банк !
1
2
Level 3 Local Expert
June 26
Отличное обслуживание. Мой самый любимый банк с индивидуальным подходом. Обслуживаюсь только здесь! Всем рекомендую банк ВТБ
2
2
Level 3 Local Expert
November 8
Все специалисты очень грамотные и очень доброжелательные, всегда помогут и всё разъясняет.
1
Level 6 Local Expert
April 2
Офис в городе один, но большой . Работают приветливые девчонки, всегда помогут , все расскажут. Кассу убрали , стало не очень удобно. Если хочешь снять свыше 500т.р приходится ехать в область , либо снимать каждый день (((
1
2
Level 9 Local Expert
November 16, 2023
Лучший банк. Удобное расположение филиала. Приветливые и профессиональные сотрудники, которые окажут всю необходимую помощь. Есть круглосуточный банкомат. Советую обслуживаться в данном филиале.
2
3
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
некомпитентны. аж два года назад заел ихний банкомат соточку - а у меня и на проезд только мелочь была.. да ещё и с ночи - всяко меня не хотели брать на приём - для них человек, кторый сотояку хочет назад, а сам почти засыпает - неадекват... по итогу даже не отписались!!! ситуация новая, опять их банкомат съел, но уже 10 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ !!! и , такой, заберите то что нельзя принять - выехала эта штука - а там ничего!.. ... вообщем сходили в оба банка, сказали ожидать месяц, по решению данной проблемы.. но я чтото не верю.. .. если вернут 10тр, то отпишусь положительно и поменяю оценку!..
6
Level 7 Local Expert
April 30
Хорошее отделение. А когда еще и живёшь рядом вообще замечательно. Персонал доброжелательный, грамотный. Обслуживают быстро
1
2
Level 2 Local Expert
August 4, 2023
Прекрасный персонал во всех отношениях - вежливо, оперативно, компетентно решили всё, что требовалось для меня и даже больше - предложили и оформили дополнительные полезные услуги банка ВТБ. Молодцы - каждое посещение оставляет приятное впечатление 👍👏
4
3
Level 2 Local Expert
November 22
Смирновой Анне Дмитриевне - благодарность за высокую квалификацию, терпение и коммуникабельность!
1
1
Level 2 Local Expert
January 17
Прекрасное обслуживание, всё понятно и доступно. Всё объяснила, спокойная, приятная Пелевина Наталья Олеговна. Очень ей благодарна за помощь.
2
2
Level 4 Local Expert
October 3
Очень грубый персонал и всегда с недовольным лицом, ни когда не помогут пенсионерам. Я не говорю про весь коллектив но есть там исключения
1
Level 5 Local Expert
January 20
19.01.2024 очень сильно помогла решить мою проблему девушка Абызова Н.А. если я правильно помню. Не смотря на мое недовольство от сложности ситуации и не совсем корректные высказывания, сотрудница вела себя крайне профессионально вышла из конфликтной ситуации и оперативно решила мой вопрос.
3
2
Level 2 Local Expert
July 26
Большой, чистый офис. Решают любые вопросы. Всем рекомендую!
1
2
Level 8 Local Expert
July 26
Хороший банк. Все понятно объяснили. Карту выдали быстро и бесплатно
1
Level 4 Local Expert
January 10
Все решили оперативно, очень помогла менеджер Анна Дмитриевна! Благодарю. Так же мне очень понравились предложения банка.
3
2
Level 3 Local Expert
August 14
Лучшие! Пришла с проблемкой по счету. Вопрос быстро решён. Спасибо!
1
1
Level 6 Local Expert
March 7
Хороший персонал, низкие кредиты. Очень много акций и приятное помещение
2
2
Level 2 Local Expert
April 17
Хороший банк, надёжный. Обслужили хорошо и профессионально, решили мою проблему
3
2
Level 11 Local Expert
August 13, 2023
Отличный офис. Очень грамотные специалисты. Всегда приятно получать лучшие банковские услуги в этом офисе.
4
4
Level 15 Local Expert
September 27, 2023
Обратился персонально по поводу мошенничества, заверили что сделают обращение от лица банка. Пришёл через неделю, сказали что пока нет результата. Ещё через неделю ответили, что обращение не удалось сделать. Вот и верь после этого ВТБ.
3
2
Level 10 Local Expert
February 6
Втб отличный банк я пользуюсь им в течениеии многих лет имею зарплатную пенсионную и кредитную карты, всегда отличное обслуживание .
1
2
Level 5 Local Expert
June 14
Нет кассы, работает для физ.лиц два сотрудника, большие очереди
2
2
Level 8 Local Expert
August 16
Не связывают с оператором, звоним и общаемся лишь с авториветчиком
2
1
Level 15 Local Expert
October 9, 2023
Все хорошо. Квалифицированные специалисты, тепло, уютно, светло в зале ожидания.
3
3
Level 4 Local Expert
January 22
Спасибо большое Сотруднику Пелевиной Наталье за профессиональное консультирование
4
2
Level 3 Local Expert
April 18
Спасибо Глебу за качественное, профессиональное обслуживание!
1
2
Level 16 Local Expert
February 27, 2023
В отделении часты очереди, вроде бы и небольшие, но потерять минут 40 легко. С некоторых пор здесь отсутствует касса. Я конечно понимаю, онлайн технологии и все такое, но банк без кассы - это абсурд! Если вам требуется операция с кассой, то ближайшее полноценное отделение Втб в Первоуральске.
6
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Самый необязательный банк. За один месяц трижды обманули. Никогда больше не буду иметь с этим банком дел. С огромным удовольствием выведу от туда свои деньги.
4
Level 2 Local Expert
April 16
Помогли установить приложение банка, персонал очень вежливый.
2
2
Level 2 Local Expert
May 20
Помогли обновить приложение и разобраться с новыми условиями кешбэка
2
2
Level 2 Local Expert
November 11, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Некомпетентность по многим вопросам,нервное поведение,не прошенные советы с усмешкой,отказ на запрос по причине отсутствия руководителя,который в отпуске,просьба прийти в другой день желательно вечером потому,что много работы у руководителя с утра.За такое поведение и ответы, работников банка ВТБ в Москве уволили в это т же день!
7
1
Level 3 Local Expert
November 29, 2023
Огромное спасибо Наталье Олеговне! Побольше бы таких грамотных специалистов!
3
3
Level 2 Local Expert
February 2
Отличный банк, быстрое и квалифицированное обслуживание
2
2
Level 14 Local Expert
January 29, 2023
Все нравится, кроме того, как работает электронная очередь. Талоны иногда жует и не выдаёт. Или талон на табло отображается, а ещё передо мной люди сидят. И в банкомате картинка не на весь экран в прихожей была. Мне кажется, именно этому банку не хватает функционала мобильного приложения, чтобы в офис меньше ходить.
3
3
Level 11 Local Expert
September 18, 2022
Обслуживание отличное. Мне нужно было оформить экстренно карту для зарплаты за два дня до зарплаты, а они в свою очередь отреагироли машинально и выпустили карту, права не именную, но деньги я снять смог без проблем. В то время уже спокойно изготавливалась именная карта и всё отлично работает. График работы свободный можно успеть и вечером после работы зайти.
6
2
Level 17 Local Expert
March 18, 2022
Несколько странный банк. Странный - потому-что инвестиционные продукты есть, а обслуживания по ним нет. Надо ехать в Екатеринбург по очень многим вопросам. Даже закрыть продукт - снова ехать. На стойке с номерами очереди в меню есть эти разделы по инвестициям, на деле - один пшик. Нерешаются вопросы. Проблема кадров и их обучения как и во всех банках присутствует. Сотрудника надо не только по тюнингу выбирать или по блату. Очень грустное впечатление о банке.
11
1
Level 4 Local Expert
February 1
Сотрудники вежливые,работают быстро и качественно!
2
2
Level 11 Local Expert
September 10, 2023
Банк ВТБ, очень расстраивает ложные акции на билбордах. Особенно когда рекламируют 10% кеш бек на ЖКХ!!! Сотовую связь. А на деле сплошной обман.
4
1
Level 2 Local Expert
May 7
Помогли установить приложения банка. Доволен обслуживанием!
2
2
Level 6 Local Expert
March 5
Благодарю Наталью Анатольевну за профессионализм и помощь
1
2
Level 8 Local Expert
September 21
Даже кассы нет.Валюту не купить.
1
1
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
Просто отвратительный банк по сервису и обслуживанию. Не дай бог вам просто изменить свои персональные данные, сразу оборудование выходит из строя, меняется программное обеспечение и все сотрудники говорят только одно: сожалеем о сложившейся ситуации, ничем помочь не можем" завести деньги пожалуйста, вывести-нет возможности. Сервис уровня профи, так держать!
9
2
Level 6 Local Expert
January 30, 2023
Обстановка в офисе банка приятная.Для ожидания стоят очень удобные мягкие диванчики.Сотрудники вежливые,но не внимательные.
3
3
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Классный банк. Всё расскажут , все объяснят. Не разу не приходилось долго ждать. Хорошие условия для пенсионеров.
5
2
Level 2 Local Expert
May 30
Быстрое, профессиональное обслудивание
2
2
Level 10 Local Expert
June 25, 2023
Сотрудников мало. Очереди не было, но всё равно пришлось ждать 20 минут. Когда демонстративно встал, чтобы уйти, ко мне подошли и тихо пригласили.
6
2
Level 2 Local Expert
May 22
Внимательное отношение, хорошая помощь.
2
2
Level 3 Local Expert
May 15, 2022
Возникла необходимость пополнить карту со своего счета, но каждый раз вылетает ошибка о невозможности перевода: "Перевести не получилось. Пожалуйста повторите через 5 минут или позже." Техподдержка ответила регистрацией сообщения "CR-xxxx" до 22 мая. Но счет мне нужно оплатить сейчас! СЕЙЧАС!!! Ни один офис банка в воскресенье естественно не работает. По вине банка я попал в очень неприятную ситуацию, а еще не могу сходить в магазин и просто купить продуктов, которые тоже закончились.
5
Level 2 Local Expert
January 22, 2022
Раньше мне казалось, что в работе такого банка, как в ВТБ, не может быть изъянов. Так я думала до недавнего времени... Мое мнение кардинально изменилось после того как я попала в немыслимую для меня ситуацию. Ни для кого не секрет, что в наше время многие пользуются не одной банковской картой, а несколькими. Не стала исключением и я. Получая зарплату на одну карту, я перевожу деньги на другую, условия по которой интереснее, и все расходы проводу уже с неё. И, поскольку зарплатную карту я фактически не использую - положила ее куда-то, и даже не знаю где она сейчас (да этого и не требовалось). И вот недавно, в очередной раз пытаясь оплатить покупку на кассе, понимаю, что денег на платежной карте не достаточно. "Ничего страшного, сейчас докину", думаю я, заходя в мобильное приложение ВТБ. Вдруг я понимаю, что среди доступных источников для списания НЕТ моей зарплатной карты, на которой у меня вся недавно полученная зарплата... "Это какой то сбой в системе" - подумала я, и попросив мужа оплатить покупку, пошла разбираться в мобильном банке. Каково же было мое удивление, когда в свойствах карты я увидела, что она находится в перевыпуске... И это при том, что срок действия карты заканчивается в феврале (то есть она должна была быть активной ещё полтора месяца). Пообщавшись в чате с сотрудником банка я получила информацию: 'Карта находится в процессе перевыпуска по сроку, поэтому она НЕ ДОСТУПНА для операций в ВТБ-онлайн ДО МОМЕНТА АКТИВАЦИИ". И это при том, что на дворе было 12 января, а карта действительна до конца февраля... "Ну не беда, в 21 веке же живём, обращусь в банк и они переведут мне деньги" наивно подумала я. Обратившись в отделение банка я также получила ответ, что карта направлена на перевыпуск и до момента ее получения и активации они НЕ МОГУТ ПЕРЕВЕСТИ НИ С НЕЕ, НИ С ЭТОГО СЧЕТА НИЧЕГО. Даже в многострадальном ВсемИзвестномБанке ТАКОГО случиться не может, даже там всегда можно обратиться в отделение и снять/перевести деньги со счета. Самое неприятное это то, что никаких предупреждений ни в приложении, ни по СМС от банка не приходило. Страшно подумать, что было бы, если бы я, например, была в это время в другом городе, или, не дай бог, в другой стране... А если бы на этом счёте я приготовила деньги на какую-то крупную покупку и на это время была бы запланирована сделка? "Карта находиться на изготовлении. Средний срок изготовления и доставки карты составляет от 3-х до 7-ми рабочих дней, еще несколько дней на доставку в офис Банка" - интересно, какой продавец согласился бы столько ждать? А всего-то и нужно было, заранее предупредить о том, что карта и деньги на ней будет недоступна, и нужно перевести средства на другой счёт... И ещё один момент, на мой взгляд, очень показательный, в отношении банка к его клиентам. Результатом общения в чате - была регистрация обращения: "Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-хххх и будет рассмотрено в срок до 19.01.2022". Мне было очень интересно, что же мне ответят? Честно говоря я ожидала увидеть что-то типа "понимаем, что подобная ситуация несёт определенные риски и неудобства для клиентов банка, поэтому мы добавим в мобильный банк заблаговременное уведомление / будем направлять смс предупреждения" ну или что-то в этом роде. И знаете что мне ответили 22(!) января? "Согласно системной информации Вы получили новую карту 21.01.2022. Рекомендуем Вам провести операцию повторно...". Отличный клиентоцентричный ответ, не правда ли? Вобщем делайте выводы, господа, а я свои уже сделала...
11
Level 7 Local Expert
July 31
Грамотные сотрудники
1