Удобное местоположение в центре города. Дружелюбная атмосфера, качественное обслуживание, ждала не долго. Менеджеры оперативно и качественно выполнила свою работу. Офис новый и уютный, всем рекомендую!
Show business's response
юлия кононова
Level 3 Local Expert
May 13
Чистый офис, вежливые сотрудники. Всё хорошо объяснили. Помогли выбрать оптимальное решение. Чувствуется доброжелательный настрой и готовность помочь! Довольна полностью! Спасибо
Show business's response
Валерий Куприн
Level 3 Local Expert
June 24
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ в городе Липецке - главному специалисту ОФУ Сазонову Александру Ивановичу, который в трудный для меня период подошел с человеческим пониманием к моей сложившейся проблеме. Всячески шел на встречу и предлагал варианты решения вопроса. Проявил выдержку и человеческое отношение к возникшей ситуации. По больше таких сотрудников в наших финансовых структурах.
1
Show business's response
Дарья И
Level 13 Local Expert
August 16
Очень красиво, очень неэффективно. Вообще чтобы стать клиентом ВТБ надо набраться терпения. Девушки ходят туда-сюда зачетные😁 но прием клиентов ведут всего два специалиста, мне так и не удалось дождаться своей очереди. Очередь, кстати, одна и живая. Т.е. нет распределения по типам запросов, как дальше они с этим работают, не знаю, прождала 15 минут, простояла просто посередине зала, девушки продолжали принимать прежних клиентов, звали на помощь новых своих коллег-красавиц, но не похоже было, что дело движется 😁
Кстати, да, если эти отзывы все же читают менеджеры по операционной эффективности и считают убытки от ее отсутствия, я прилагаю много усилий, чтобы стать вашим клиентом и принести вам деньги😁
1
Show business's response
лера к.
Level 5 Local Expert
July 24
Хочу выразить благодарность менеджерам офиса, очень вежливо и оперативно дали ответы на все мои вопросы. Так же хочу выделить удобное местоположение и классный ремонт.
Show business's response
Марина Климова
Level 12 Local Expert
August 7
Красивый офис, комфортный!!!!Сотрудники
компетентны и отзывчивы. Но с 12 часов сотрудников мало, по одной работают девочки. Я понимаю, обед, но люди приходят за услугами тоже в обеденный перерыв, рядом много офисов.Может быть стоит пересмотреть этот момент.
Show business's response
Сергей Липовцев
Level 2 Local Expert
May 13
Добрый вечер! На днях посещал данный филиал. Понравились сотрудники!отзывчивые,тактичные и чувствуется желание помочь! Спасибо! Все объяснили от и до!
1
Show business's response
Сергей Зайцев
Level 8 Local Expert
August 16
В банке все спокойно работают. Потому что персонал знает свое дело очень хорошо. Обслуживают клиентов оперативно и быстро.
Show business's response
виолетта гулевская
Level 4 Local Expert
May 13
Была в данном отделение по вопросам кредитной и дебетовой карты , девушка все объяснила , ответила на интересующие вопросы , развеяла сомнения и рассказала выгоды карты возможностей. Оставили положительные впечатления , вернусь к вам снова за кредитной картой .
Уютная, приятная и доброжелательная атмосфера.
Show business's response
Anna Still
Level 5 Local Expert
August 2
В отделе по работе с физическими лицами две девушки очень устали. У них нет заинтересованности , а также принцип :"война войной, а обед по расписанию!". Прям перед носом развернулась и ушла подчивать)))) я бы не рекомендовала обращаться по вопросам сюда, как физическому лицу. С отделом по работе с юридическими лицами все отлично, девочкам большое спасибо!
Show business's response
Алексей Ёлкин
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Обслуживание клиентов производится на втором этаже, в домашних условиях (удобные диваны, компактные столики, вежливый персонал). На первом этаже находятся банкоматы, лесницы на второй этаж и оригинальное оформление стен. Для инвалидов предусмотрен пандус и лифт. Очень приятно находится-чисто и красиво!
Show business's response
Александра Чаплин
Level 3 Local Expert
March 13
Очень красивый интерьер. Но обслуживание на нуле. Система талонов есть, но не работает. Сидели час, ждали очереди, а девушка вместо одобренной кредитной карты, оформила нам дебетовую.
Курьер один замечательный, вторая лютая хамка. Из-за травмы просила её подняться, а она спрашивает, где я была и какая у меня травма, будто я притворяюсь. В общем, очень веселые ребята.
Банку стоит присмотреться к персоналу.
1
Show business's response
Олег Чернышов
Level 9 Local Expert
May 19
Современный офис, подготовленные сотрудники.Кредит получить целая проблема.Тотальная зависимость от головного офиса.
Show business's response
Роман Семёнов
Level 10 Local Expert
November 26, 2023
Место удобное в центре. Сотрудники вежливые. Особенно хотел бы отметить Анастасию,как я понял,она начальник отдела. Такого коммуникабельного и граммотного сотрудника я давно не встречал. Хотя я требователен к профессиональным качествам людей. Анастасия прям горит на работе. Поэтому 5 звезд.
Show business's response
Татьяна Л.
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Доброго всем дня! Пишу второй отзыв на посещение банка ВТБ на ул. Первомайская, 1. Первый раз отзыв, как и обслуживание были положительными. На данный момент физ. лицам не рекомендую обращаться сюда. Приходили для обслуживания 14.11, непрофессионально и точка. Не буду расписывать нюансы, если начальство захочет посмотреть и послушать , как это было, то можете посмотреть по камерам 14.11 с 12.30-14.00, худшего обслуживания на моей памяти еще не было.
1
Show business's response
Ал Ка
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Неудобства начинаются на подходе к банку, нет свободных мест на парковке от слова совсем, сам банк работает в стадии ремонта, маломобильным в этом отделении делать нечего, придется штурмовать лестницу. Принимает по сути один сотрудник единственно радует отсутствие очередей, организация самой работы ни какая на мой взгляд формат в стиле коворкинг неудобен прежде всего сотрудникам у которых ноутбуки и телефоны все время на зарядке от повер банков, самое главное собирают все персональные данные, даже если не кредит, причем кредит активно предлагают, как потом используют неизвестно. Простой вопрос сотрудник без горячей линии решить не может, странные условия обслуживания, комиссия за все, что в других банках условно бесплатно, а самое главное, что все завязано на смс, которое не приходит, и проблемма системна, причем решения нет пишите заявление через неделю разберемся, причем за мои же деньги. Поэтому крайне не рекомендую иметь дела с этим банком вообще, съэкономите свое время, деньги и нервы.
1
Show business's response
Сергей Шлыков
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Обслуживание отвратительное! В банке 1000 сотрудников но работают по факту 2 человека с физическими лицами! Что бы просто выдали деньги тебе наличные, ( процедура банкротства) нужно в очереди просидеть час. Хотя по талону ты первая. Обслужтвают по часу одного человека! Своих блатных пропускают. Рекомендую другие отделения потому что для физических лиц обслуживание отвратителтное. И сотрудников нет. Здесь приоритет юр лица. Юр лиц и встретят и кофе напоят и по ФИО знают обращаются и улыбочка и приветствие. А для физ лиц два сотруднтка и то вечно недовольные а остальные ходят смотрят как на скот на фл! Очень плозое впечатление! С утра настроение испортили просидела два часа. Хотя талон взяла первая.
2
1
Show business's response
Инкогнито 7102
Level 2 Local Expert
May 16
Отличное отделение банка, качественное обслуживание, все на высшем уровне
1
Show business's response
Кирилл Д.
Level 4 Local Expert
June 4
Кристина, менеджер по работе с клиентами просто супер проконсультировала. Спасибо.
Show business's response
Митроша
Level 6 Local Expert
April 28
Хороший дизайн. Но приходиться долго ждать когда к тебе подойдут. Лучше бы добавили персонала по работе с физ. Лицами.
Show business's response
олеся д.
Level 3 Local Expert
May 13
Все понравилось,молодцы,работают быстро и профессионально
1
Show business's response
Александр Лебедев
Level 22 Local Expert
November 6, 2023
Решил поменять свой отзыв. После нескольких лет моей критики, наконец то сделали фасад. Поменяли расположение банкоматов. Стало гораздо удобнее. Советую присмотреться! К сожалению не был в клиентском отделе, напишите кто был поменялось ли отношение к клиенту?
Show business's response
АlexD
Level 14 Local Expert
November 28, 2022
Хорошее обслуживание, не большое, сравнительно, время ожидания, но не всегда, конечно. Отношение к клиентам добродушное, персонал отзывчивый, в помещении всегда чистота, да и к тому же рядом круглосуточный банкомат
1
Show business's response
Руслан Н.
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Парковки практически нет. В очереди сидел примерно час,потом в кассе ждал пока они решат внутренние вопросы. Оформили карту ,обещая кэшбек,сказали без нее нельзя получать услуги. В итоги оказывается,что акция давно закончилась. Некомпетентные сотрудники,работают только для своей выгоды!
1
Show business's response
Денис Александрович
Level 12 Local Expert
October 19, 2023
Втб превратился из банка, в котором сотрудники работают оперативно, в отделение поликлиники, в котором ты ждёшь своей очереди по 30-60 минут. При этом ты единственный в очереди, а в зале два сотрудника банка. Плюс нет парковки совсем, некоторые паркуются чуть ли не заезжая в банк.
2
Show business's response
Елена К.
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Отвратительное отделение, просидеть 40 минут и быть первой в очереди, т.к в не очереди решаются главнее вопросы выдать деньги людям "вип" Как ответила начальник отделения.... Что на её месте надо было извиниться перед клиентами. Мало мне выдали карту дали памятку зайти дома в приложения....карту не активировали....ужасный филиал этого банка
3
Show business's response
Инкогнито 1339
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Обслуживание в офисе на высоком уровне, вежливый, компетентный персонал, удобное расположение офиса, время ожидания в очереди 3-10 минут, достаточное количество банкоматов
Show business's response
Лариса Камбулова
Level 12 Local Expert
December 15, 2023
Приехали с мужем закрыть счёт, не смотря , что окошек для приёма клиентов много, сотрудников было всего двое. Ждали, через некоторое время подошла девушка, грубым тоном сказала ,что подойти нужно к ней. Муж подошёл, она встала и пошла общаться с молодым человеком,который не являлся сотрудником, в итоге мы ещё прождали. Совсем не хочется больше туда возвращаться. Потеряли много времени.
1
Show business's response
Ольга Пшеворская
Level 5 Local Expert
September 3
Всё нормально но всегда очень долго ждали
Show business's response
Каземир Молодцов
Level 8 Local Expert
August 25, 2022
ВТБ обычный банк, только уж очень ударился в цифру, кстати то же не совсем удачно. Нужно было срочно снять наличные в воскресенье (в воскресенье у людей бывает такая потребность, да и наличные деньги никто не отменял) на сайте указано, что есть офис и банкомат. Приехал и упёрся в закрытую дверь! Так ещё и ремонт кругом. Офис понятно, в воскресенье не работает, но зачем писать про банкомат то? Вообще ВТБ частенько позволяет себе наплевательское отношение к простым клиентам, и это печально.
3
1
Show business's response
Марина Вишневская
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Всех приветствую! Обслуживание не на должном уровне. Ожидала целый час, вопрос был на три минуты. Нет заинтересованности в быстром обслуживании клиентов. Ведь можно же при большом скоплении людей мобилизовать ещё одного, двух сотрудников на несколько минут. Как делают в нашей организации. И тогда нам не пришлось бы тратить впустую столько времени. Просто руководству всё равно на качество обслуживания!
2
Show business's response
Андрей Ш.
Level 6 Local Expert
March 1
Если честно, безобразие, присылают смс-ки о получении карты, а в результате её ещё не прислали. Отвратительно
1
1
Show business's response
Алиса Голубева
Level 6 Local Expert
April 18, 2023
Отвратительный банк
Пришла за выпиской по счету
Блондинка за 5 окном не работает вообще узнать ничего нельзя! Рявкает на всех мол "я занята". Разговаривает по телефону с подружкой о своих проблемах это её важное ''дело''
Посетители мол подождут !
4
Show business's response
Игорь Д.
Level 6 Local Expert
May 18
Девченки там класс работают !
Show business's response
Александр Попов
Level 21 Local Expert
January 12
Удобно снимать деньги, чисто и аккуратно
Show business's response
Master Caliano
Level 13 Local Expert
February 25
Вежлевый персонал, неудобное расположение в городе
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
В банке всегда нет сотрудников, берешь талон, окно уже высвечивается, но никого нет из сотрудников. Пустота!!! Не рекомендую!
3
Show business's response
Gennady
Level 13 Local Expert
October 27, 2023
Очень удобный банк. Со многими в партнерах, внести и снять наличные можно без комиссии
1
Show business's response
Александр Завертяев
Level 13 Local Expert
June 22, 2022
Удобное расположение, приветливый персонал, но единственный минус, тяжело поставить машину, свободных парковочных мест очень мало.
Михаил Бельских
Level 2 Local Expert
March 21
Всё супер, обслуживание класс
1
Show business's response
Пользователь
Level 11 Local Expert
October 24, 2022
Персонал очень отзывчивый, пошли навстречу.
Отличное обслуживание
Облужили быстро,подсказали еак лучше поступтть в моем случае
очень довольна осталась.
1
Show business's response
Роман Цедов
Level 10 Local Expert
November 6, 2022
Небольшая загруженность время ожидания совсем минимальное
Персонал знает свое дело на отлично
1
Show business's response
lipetsk_poligraf@mail.ru
Level 4 Local Expert
November 15, 2021
Отвратительная работа с клиентами! 10 минут ожидания на телефоне.... После чего консультанты даже не могут сказать проводились ли какие либо действия с картой за последние 10 минут, чтобы исключить информацию от мошенников, которые звонят и угрожают списанием средств с карты. УЧИТЕСЬ у СБЕРБАНКА!!! Всегда быстро отвечают и у них консультанты тут же проверяют действия с картами, не заставляя клиента нервничать!
3
1
Сергей
Level 11 Local Expert
November 12, 2023
Отличный банк и очередей нет в отличии от такогоже банка на пл. Героев, а это многое значит т.к. времени у всех к сожалению
Show business's response
Сергей Журавлев
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Вообще банк втб полный отстой, а самое главное ни в коем случае нельзя в магазине расплачиваться его карточками. Если вдруг будет возврат денег за покупку то вы их не увидите. Я не могу это сделать уже 17 дней. Так что не советую пользоваться этими картами
2
Алина Гусева
Level 4 Local Expert
June 3, 2022
Отвратительная работа, уже больше часа ждем очереди в кассу! Работает один кассир на весь банк, ужас просто. Начальник отдела отказывается разговаривать и отвечает, что остальные так же ждут
3
Светлана Бойко
Level 4 Local Expert
July 22, 2021
Я являюсь клиентом банка, так по мне банк не плохой. В моих проблемах все решалось быстро и граммотно,. Единственное что очень мало филиалов в Липецке и банкоматов тоже. Думаю размах в этом направлении все же приумножаться. Желаю вам высокого развития, и удачи.