Мое самое любимое отделение. Возле метро, 3 мин. от станции Менделеевская. Большой просторный зал, квалифицированный персонал, оформляла карту, успешно пользуюсь. Когда брала ипотеку просто повезло с менеджером настолько оперативно и профессионально все провели. Нужны были справки, что маткап не использовали при покупке квартиры за один визит все быстро оформили. Приятно обслуживаться в таком доброжелательном офисе.
Show business's response
Мария Г.
Level 3 Local Expert
June 21
Лучший ипотечный центр ВТБ. Все четко, быстро, качественно. Сервис на высшем уровне. Наш любимый сотрудник Банка Кирилова Юлия, много лет выбираем этот банк только благодаря ее профессионализму и теплому отношению к клиентам. Спасибо Юлии за работу! Всем рекомендую.
Show business's response
Asuna Y.
Level 3 Local Expert
September 2
Посещала офис ВТБ. Привилегия. Расположен близко к метро, внутри чистый и комфортный зал. Спасибо сотруднику Салиме З. за хорошее обслуживание. Помогла в выборе продуктов, проконсультировала по всем вопросам, была вежлива и тактична, впечатления остались хорошие👍🏻
1
Show business's response
Марина Б.
Level 4 Local Expert
September 18
Самое лучшее отделение в Москве.
Обслуживаюсь в отделение Привилегия. Сотрудники всегда помогают в решении всех вопросов,оперативно и профессионально. Отдельно хотела бы отметить работу персонального менеджера Новикову Дарью.всегда сопровожает по всем сделкам и предлагает разные варианты решений .
И большая Благодарность руководителю Назиле
Show business's response
Инкогнито 8489
Level 2 Local Expert
August 26
Просто замечательный банк, самые доброжелательные и приятные сотрудники, всегда найдут решения моих проблем, отдельное спасибо Марине. Хорошее расположение, очень красивый и просторный офис.
1
Show business's response
Алина Т
Level 3 Local Expert
September 1
Недавно посетила это отделение, обслуживание было на высшем уровне! Сотрудники были невероятно вежливы и приветливы, помогли разобраться со всеми моими вопросами быстро и профессионально. Офис чистый, уютный и комфортный. Ощущение, что тебя ценят как клиента, а не просто как номер в системе. Рекомендую этот банк всем!
Show business's response
дарья ш.
Level 2 Local Expert
June 20
Неоднократно проводили сделки в этом отделении, приветливые сотрудники, сделки проводятся быстро и качественно, сотрудники высококвалифицированные и отлично справляются со своей работой, не было долгого ожидания, все быстро и четко
1
Show business's response
Елена Л.
Level 2 Local Expert
June 10
Огромное спасибо Хусинову Марату за его грамотность, доброжелательность и уважительный подход в работе с клиентами. Все вопросы решены быстро и успешно. Очень благодарна! Хотелось бы побольше таких сотрудников. Я просто в восторге от твоей работы. Браво Марат!
1
Show business's response
Татьяна Елизаветская
Level 4 Local Expert
September 10
Очень благодарны Алимат Артуровне Баисовой отдел Приведений! За высокий уровень профессионализма, внимание, терпеливое объяснение , приятное общение и невероятное обаяние!!! Спасибо ей огромное!!!
Show business's response
Светлана Е.
Level 3 Local Expert
August 27
Первый раз оставляю отзыв об отделении банка,но это лучшее отделение которые я посещала. Очень рядом с метро находится,офис просторный,очень вежливый и отзывчивый персонал,особенно хотела отметить Андрея. Очень вежливый,быстро решил мой вопрос,ожидание в очереди максимально комфортное.
1
Show business's response
Ольга Ш.
Level 4 Local Expert
August 5
Удобное расположение, приятное доброжелательное обслуживание, что немало важно сейчас, все всегда готовы помочь решить любой вопрос, достаточно быстро!
1
Show business's response
Анна Борзова
Level 6 Local Expert
May 23
Вчера попала на обслуживание к Марату в этом отделении. Очень компетентный сотрудник, профессионал своего дела. Все показал, рассказал, объяснил и посоветовал. Вежливый терпеливый, участвующий и заинтересованный в результате. если бы при первичном посещении попала к нему, было еще идеальнее. Спасибо Марат и удачи!
Show business's response
Dasha Pchela
Level 9 Local Expert
June 20
Отличный офис,красивый,удобный.А сотрудники это отдельный момент!оперативные,компетентные,особенно отдел по работе с ипотекой))спасибо руководству за высококлассную подготовку специалистов!
Show business's response
Леонид Кокорев
Level 15 Local Expert
February 19
Мне очень понравилось. Проводили там сделку, все на очень высоком уровне, хорошие специалисты, грамотные, внимательное руководство, после сделки подошли индивидуально, проконсультировали и помогли выгодно разместить средства. Рекомендую данное отделение всем
1
Show business's response
Андрей Иванов
Level 10 Local Expert
November 29, 2023
Всех приветствую.
В этом отделении ВТБ обслуживаемся уже второй год (Юр.лицо). Всегда помогут, подскажут, расскажут что и как. Отдельно отметим специалиста Александру☀️, которая оч отзывчива и всегда на связи и просто положительный человек! а также ее руководителя, благодаря которому вопросы решаются ещё быстрее. Несмотря на переезд, продолжаем обслуживаться именно здесь, тк нравится банк и люди, которые здесь работают !
PS Однозначно рекомендую отделение от себя лично, являюсь руководителем организации.
2
Show business's response
Амелькова М.
Level 6 Local Expert
June 20
Я , риэлтор много лет работаю с вашим отделением , очень профессиональные сотрудники , грамотные , знающие свою работу, особенно хотелось бы отметить Юлю Кулькову очень грамотно отвечает на все вопросы .Если сделка то только с вами ! Спасибо
Show business's response
Мария К.
Level 4 Local Expert
June 20
Как риелтор провожу сделки с ипотекой много лет в этом отделении. Это единственное отделение ВТБ, в котором не было косяков. Очень грамотные и клиентоориентированные сотрудники, которые не только разбираются в своем деле, но и искренне помогают провести сделки так, как лучше и безопаснее для клиентов, все объяснят, подскажут и продумают.
Show business's response
Павел Ильин
Level 30 Local Expert
February 23
Отличное отделение банка на Новослободской!
+ быстрое обслуживание
+ транспортная доступность
+ удобное расположение
+ уютный интерьер
+ вежливые сотрудники
+ соответствие ожиданиям
+ приемлемые условия
1
Show business's response
МD Dm
Level 7 Local Expert
August 27
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание, сотрудница Мария быстро вникла в проблему, с которой я обратился, проконсультировала, что очень помогло и направила к нужному специалисту.
Show business's response
Адиб С.
Level 3 Local Expert
February 1
Отличное отделение, каждый раз с удовольствием захожу, вежливые сотрудники, всегда с улыбкой встречают на входе, менеджеры настоящие профессионалы своего дела.Особая благодарность зам.директора отделения Светлане Александровне, грамотная и эффектная девушка.
1
1
Show business's response
Наталья З.
Level 8 Local Expert
August 14
Большая благодарность специалисту Кристине, которая сегодня почти два часа решала вопросы двух пенсионерок. Найдены оптимальные варианты решения вопросов, при этом доброжелательность, компетентность, желание помочь и все разъяснить. Вообще не в первый раз обращаюсь в это отделение - очередь есть (то больше, то меньше), но сотрудники работают оперативно.
1
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
May 14
Я, откровенно говоря, не большой поклонник ВТБ. Но отделение на Новослободской изменило мое отношение!
Я пришла с иностранкой, представляя ее интересы и ей нужно было открыть вклад и получить справку о состоянии денежных средств. Менеджер по имени Насиб, мало того, что владел всеми тонкостями в оформлении документов иностранных граждан, так еще он еще и обладатель самых лучших человеческих качеств, таких как: доброта, терпение, целеустремленность и душевность. Он не бросил клиентку, в моменте: "когда что-то пошло не так" и доделал свою работу качественно, хотя многие бы уже давно сдулись и отправили ее домой, пожимая плечами, от непонимания причин происходящего.
О таком отношении к клиенту можно только мечтать и если бы каждый так относился к своей работе, это был бы высший уровень обслуживания! Очень надеюсь, что руководящий состав ценит таких сотрудников и достойно поощряет их энтузиазм, профессионализм и душевное отношение к клиентам!
Show business's response
Дмитрий Х.
Level 3 Local Expert
June 20
Обслуживаюсь в данном отделении уже не первый год. Менеджеры всегда помогают по всем вопросам, отзывчивые и приветливые, отдел юридических лиц и привелегия - всегда на связи , что очень радует.
Show business's response
Наталья.
Level 9 Local Expert
July 3
Отличное отделение. Прекрасные специалисты.
Огромное СПАСИБО руководителю отделения «ПРИВИЛЕГИЯ» Назе.
Прекрасный СПЕЦИАЛИСТ И ЧЕЛОВЕК.
Спасибо за участие и решения, любых вопросов.
Show business's response
Мария Самарская
Level 3 Local Expert
June 20
Лучшее отделение, в котором работают не только великолепные Профессионалы, но и неравнодушные Люди. Всегда находятся лучшие условия для Клиентов. Уже 9 лет приезжаю сюда и с радостью рекомендую.
Show business's response
Елена Котова
Level 2 Local Expert
February 1
Очень удобно расположен офис. Обращалась неоднократно. Приятные, вежливые сотрудники. Особенно хочется отметить работу кассира.По-моему ее зовут Светлана. Четко, быстро и внимательно работает. Видно, что человек на своем месте. Спасибо.
1
1
Show business's response
Марина Д.
Level 4 Local Expert
September 14
Очень просторный банк, красивый, многофункциональный. можно обратиться по любому вопросу. Например, в этом банке у меня была сделка по покупки квартиры, так же я прихожу по вопросам карт, счетов и всегда подробно расскажут, посоветуют. просто так никто ничего не навязывают.
Show business's response
Гульнара Ахмадиева
Level 6 Local Expert
June 20
Как партнёр с этим отделениеи банка ВТБ я работаю уже более 5 лет, сказать, что они лучшие, ничего не сказать. Оперативность решения любых трулнейших задач, мега компетентность, обратная связь,коммуникация и уважение ко всем клиентам. Надеясь на ещё очень долгосрочное сотрудничество. Особо отметить хочу Сергиенко Светлану руководителя ЦИК и Кириллову Юлию,специалиста по работе с партнёрами. Спасибо
Show business's response
Арина
Level 8 Local Expert
March 11
Очень нравится в этом отделении. Стараемся попасть к Марии Васильевне, у нее все четко, быстро, по делу. Очень внимательная, отзывчивая, компетентна по всем вопросам, сразу видно не первый год работает, всегда подскажет нужную информацию. Уделяет достаточно времени , уважает возраст. Спасибо за таких сотрудников
1
Show business's response
Наталья Д.
Level 5 Local Expert
April 13
Хочу поблагодарить директора отделения, Оксану Владимировну. На днях зашла в офис на Новослободской, долго беседовала при входе с сотрудником . Все объяснила, внимательное отношение к клиентам, искреннее желание помочь в решении вопроса. В конце беседы попросила руководителя, чтобы отметить работу сотрудника. Оказалось, что в зале разговаривала с самим директором. Очень приятно такое отношение!!!
2
Show business's response
Юрий Новиков
Level 3 Local Expert
March 4
Пользуюсь услугами банка ВТБ, именно в этом отделении, уже не первый год. Очень удобное расположение, центр, от метро Менделеевская пешком пять минут.
Большое отделение, в современном стиле, много места, очень комфортно, никто не мешает, не стоит над душой, впечатления самые приятные.
Сотрудники компетентны и вежливы, всё расскажут, покажут, сделают быстро и профессионально.
Однозначно всем рекомендую.
1
1
Show business's response
Никита Куликов
Level 6 Local Expert
August 2
Отношение к клиентам отвратительное . Банк видимо решил не уведомлять о платеже по кредитной карте и абсолютно случайно я узнал, что оказывается у меня уже неделя просрочки. Личный кабинет восстановить невозможно, технические неполадки. Только через отделение. Пришел в данное отделение , а там на все большое отделение работает только 1 человек. Мне сразу сказали , что ждите 30 минут минимум, у нас второй менеджер завтракает. На попрос «как восстановить личный кабинет другим способом или хотя бы загасить просрочку?» мне дали прямой ответ «Я же вам уже сказала , только через менеджера, что тут непонятного?» . Вопрос к втб. Как вы вообще набираете таких хабалистых сотрудников на работу в банк , который позиционируется как один из лучших?
Show business's response
Ирада Бабаева
Level 5 Local Expert
July 27
Обратилась в банк 11:50 26.07.24. Получила талон к сотруднику стола 002 и объяснила ему, что в ходе перехода с открытия на втб, обнаружена блокировка учетки ВТБ. Но сотрудник даже не слушал и вникать не хотел, свалил всё на ОТКРЫТИЕ. На следующий день в ходе телефонного разговора с оператором выяснилось, что учетка ВТБ заблокирована и может разблокировать только сотрудник банка ВТБ офлайн.
Вывод: работник банка даже не вник в суть моего вопроса, придумал отмазки, чтобы избавится клиента. Хотела вновь стать клиентов ВТБ, но низкая компетентность работников банка отбила всякое желание.
1
Show business's response
Лилит Скрипник
Level 9 Local Expert
August 9
11 января 2022 позвонили из ВТБ предложили рефинансирование ипотеки, сказали что ставка 9.7 %. Пришла в банк 12.01.2022 (на второй день), работник банка сообщил, что у них не было и нет таких ставок 9.7 % и минимальная ставка 10 %. И дело не в разнице 0.3 %, дело в изначальном намеренном введении в заблуждение клиентов работниками банка, а значит в полном неуважении и недобросовестном отношении к своим клиентам. Такой банк не может вызывать дальнейшего доверия. С моей стороны это было первое и последнее обращение в этот банк.
Show business's response
елена левен
Level 3 Local Expert
November 29, 2023
Обслуживаемся в этом отделении как ИП почти 2 года, очень рады, что есть такие сотрудники, которые всегда на связи и могут помочь и подсказать в любой ситуации, оперативно реагируют на все вопросы. Ранее обслуживались в отделении на Фрунзенской, такого бардака , как там мы нигде на видели, поэтому перевели ещё одну компанию в отделение на Новослободской. Благодарим за помощь в переводе в это отделение нашего специалиста Бушуеву Александру и руководителя Котолупова Павла, рады такому сотрудничеству!
1
Show business's response
Ирина Кадыкова
Level 2 Local Expert
August 26
Отличное отделение, особая благодаоность менеджеру Андрею, прошла 4 отделения, нигде не смогли помочь, горячая линия так же не могла помочь, Андрей решил вопрос за несколько часов. Всем рекомендую именно это отделение и этого менеджера, выручает меня уже не первый раз не в самых простых вопрсах.
1
Show business's response
Роберта К.
Level 3 Local Expert
June 20
Являюсь клиентом банка ВТБ, офис на Новослободской близко от места моей работы. Довольна высоким качеством обслуживания данного отделения. Хочу отметить профессионализм персонального менеджера - Коровиной Анастасии. Всегда находит пути решения любого вопроса.
1
Show business's response
Анна Шутова
Level 6 Local Expert
February 1
Лучшее из всех отделений банка ВТБ. Обслуживание всегда на высшем уровне. Уже более 5 лет являюсь клиентом банка, очень довольна. Отдельная благодарность сотрудникам ипотечного отдела- Кульковой Юлии, Станиковской Анастасии. Сотрудники депозитария большие молодцы. Очень приятно, что все эти годы работают одни и те же менеджеры, всегда готовые прийти на помощь.
Show business's response
Лидия Моисеева
Level 2 Local Expert
September 14
Самый лучший офис, теперь хожу только туда! Очень доброжелательные, улыбчивые сотрудники, а самое главное компетентные!!! Это залог очень хорошей управляющей! Так держать!!!
Show business's response
Dobryak d.
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Не первый раз прихожу в отделение. Всё нравится, работают оперативно, стараются помочь каждому клиенту. Всегда вежливые сотрудники, всё чётко и быстро, без лишних слов. Рекомендую отделение своим коллегам, когда возникает вопрос, так как знаю, что они точно помогут. Обслуживанием полностью доволен.
1
Show business's response
Ира Новикова
Level 3 Local Expert
February 5
На днях обращалась в данное отделение по ряду финансовых вопросов. Очень понравилось обслуживание, персонал! Все приветливы, доброжелательны. Отделение просторное. Обязательно вернусь вновь👍🏻
1
Show business's response
Инкогнито 1117
Level 7 Local Expert
July 7
Отделение удобное, расположено рядом, сервис приличный. Иногда бывает мало сотрудников и очередь. Видимо, летний период, отпуска.
Show business's response
Саяр
Level 9 Local Expert
June 18
Хорошее отделение и работники, однако что бросается в глаза, так это очень устаревшая техника и мебель, мониторы и компьютеры которым по 20лет, не солидно для такого крупного банка, тем более в отделении в центре Москвы.
Show business's response
Татьяна Т
Level 11 Local Expert
January 17
Лично к банку претензий нет, банк есть банк, это не ваш друг.
Очень многое зависит от менеджеров, на 95 примерно % я сталкивалась только с нормальными образованными сотрудниками.
Но простите,
-когда я вижу что менеджер общается с клиентом сидя на диване поджав ногу,
-когда моей маме говорят что для закрытия счета нужно придти на следующий день и подписать ещё какое-то заявление, а на следующий день в кассе и другие сотрудники очень удивляются этому, кто такое мог сказать, какое ещё заявление?
- когда я захожу в привелегию и со мной общаются не отрывая глаз от своего ноутбука и не знают курс обмена доллара через кассу?! Я говорит уточню сейчас... (я уже успела посмотреть его, а сотрудник не знает курс обмена на сегодня), может я пенсионер который хочет чтобы ему всю разницу объяснили, не 100 рублей меняю.
Конечно мой отзыв ничего не даст, не знаю почему нанимают тех, кто не знаком с элементарным бизнес этикетом, просто не комильфо как-то
Show business's response
Наталья З.
Level 3 Local Expert
June 17
Была в этом отделении первый раз. Хорошее обслуживание, быстро, комфортно. Сотрудники- профессионалы своего дела!
1
Show business's response
Дмитрий Филин
Level 8 Local Expert
August 2
Получал в этом отделении зарплатную карту. Спасибо менеджеру Светлане, которая занималась моим вопросом. Рассказала обо всех сервисах банка и преимуществах зарплатной карты, а также подключила дополнительные услуги.
1
Show business's response
Квартет И
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
рекрасное отделение. Всегда приятно приходить сюда,
потому что уверена, что все вопросы будут решены оперативно
и на высоком профессиональном уровне. Сотрудники вежливые и
внимательные. Всем спасибо!
1
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
March 11
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Абдиной Светлане за профессионализм и быструю работу. За многолетний опыт решения вопросов по доверенности вопрос был решен быстрее всего! Спасибо!
Show business's response
Оксана К.
Level 2 Local Expert
June 21
Хочу поблагодарить менеджеров отделения банка ВТБ на Новослободской 41 за высокий профессионализм. Проводить сделки в этом отделениии- истинное профессиональное удовольствие.
1
Show business's response
Алина Кофман
Level 4 Local Expert
September 2
Обслуживалась в офисе, очень хорошее обслуживание, оперативно помогли, ответили на все вопросы
Вернусь еще