К сотрудникам вопросов нет, доброжелательные и пытаются помочь, но к самому банку очень много вопросов, абсолютно ужасная система. Был запрос на выписку по счёту, в течение 3 дней должно было быть готово. Через 1,5 недели честно отстояв час в очереди -выясняется, что ничего до сих пор нет . Это как понимать, в чем проблема предоставить данные такого плана?! Где моя выписка?!
Делаю вывод, что ВТБ - неклиентоориентированный банк, не рекомендую никому.
1
Show business's response
Юлия Шеховцова
Level 11 Local Expert
August 14
ДоСамое отвратительное место!
Менеджеры по работе с клиентами работают как сонные мухи, сотрудники некомпктентны абсолютно! Чтобы решить вопрос своего клиента один сотрудник открывает другого, как итог оба клиента сидят ждут!
Сидит большая очередь, сотрудница в это время в телефоне ...
Позади них сидят ещё сотрудники видимо главные, они абсолютно ничего не делают, сидят подперев щечку
Их набирают по каким-то особым критериям??
Была 2 года назад, сейчас стало ещё хуже!
Добавлю отзыв: мне в тот день попалась приятная девушка менеджер Александра К., она чётко и быстро решила мои вопросы и сделала нужные операции. Похоже единственный достойный сотрудник этого отделения
1
Show business's response
Иван Г.
Level 4 Local Expert
February 20
Самое лучшее отделение банка ВТБ. Сотрудники - профессионалы своего дела. Отдельно хотелось бы отметить Анну Оганесян. Все объяснила, показала, детально проинформировала обо всех услугах и оперативно решила все возникшие вопросы. Анна - пример идеального сотрудника.
Если хотите в кратчайшие сроки решить какой-либо вопрос или проблему, советую обращаться именно в это отделение!