VTB Bank
420 reviews
April 16
Персонал офиса ВТБ, 2 Владимирская 45, очень отзывчивые, дружелюбные. Замечательный молодой коллектив. Персональная благодарность Валерии Степановой за участие, отзывчивость, доброжелательность.
November 11, 2024
Выражаю огромную благодарность Степановой Валерии Игоревне за её профессиональную помощь по размещению денежных средств на вкладах, скорость обслуживания, высокую культуру обслуживания. Побольше таких работников!!! А также благодарность Алевтине Шавыриной за ее безупречную , профессиональную работу с клиентами. Все финансовые операции по открытию вклада сделаны на отлично, быстро, грамотно, понятно!!!
2
1
January 4
Из плюсов : персонал хороший отзывчивый, можно где подзарядиться, близко с метро то что удобно для многих ; из минусов : наберите еще народ и расширение территории сделайте потому что не возможно сидеть очень долго
January 23
Отличное отделение ВТБ. Прекрасный персонал. Все делают быстро и чётко. Очень приветливые. Само отделение чистое. Удобно расположено. Могу его рекомендовать
December 12, 2024
Прекрасный персонал, тактичный, знающий и всегда готов придти на помощь при возникших затруднениях. Отдельное спасибо Степановой Валерии. Квалифицированный и очень тактичный специалист!
January 28
Выражаю огромную благодарность, сотруднице банка Татьяне Т.!!!! К сожалению не запомнила фамилию. Татьяна , очень вежливая, чуткая , профессиональная ! Я обратилась в банк за 15 минут до закрытия , ( перепутала режим работы ) , так вот Татьяна и ещё ряд сотрудников , задержались после окончания рабочего времени и в лучшем виде решили мой вопрос . Спасибо всем огромное , надеюсь не разочаруюсь в дальнейшем сотрудничестве с банком ВТБ!!!
February 14
Обратилась в отделение банка по поводу очередной блокировки моей учетной записи и отсутствия доступа к собственным деньгам через сайт. В результате общения с юной сотрудницей без бейджика услышала, что лично она мне ничего не блокировала, что было для меня крайне важно услышать. Восстановить доступ у неё тоже не получилось, но она забрала у меня карту, помогла мне зайти через приложение в лк, перевести средства и закрыть карту и все счета в ВТБ. Надеюсь, что после 20 лет беспрерывных технических сбоев и бессмысленных визитов в данный банк, я, наконец, избавилась от необходимости общения с его сотрудниками. За что им большое спасибо. Через час после визита в банк мне начали приходить смс с кодами для входа в личный кабинет ВТБ и требования явиться и подтвердить свои персональные данные. Опять сбой, видимо. Обязательно оформлю для ВТБ отзыв персональных данных с запретом их дальнейшего использования в любых целях.
1
March 8
Много лет обслуживаюсь как юрлицо. Все в порядке, персонал внимательный и помогает с решением проблем. Очень рекомендую. С уважением, б. Б.
1
October 23, 2024
Хочу выразить огромное человеческую признательность и благодарность за неравнодушие и высочайший профессионализм клиентскому менеджеру АгаМирза (прошу прощения если неправильно написала правописания в именах не бывает) отделение ВТБ банка на 2-я Владимирская ул., 45 .
Я и все члены моей семьи являются клиентами ВТБ банка. Как обычно долго сидели в очереди по талончику поступили К менеджеру девушке которая очень-очень куда-то спешила, не разобралась с нашим вопросом, на мою просьбу передать нас кому-нибудь ещё никак не отреагировала, ушла на запланированную встречу. Мы растерялись поскольку практически оставались без связи мы являемся вкладчиками ВТБ банка постоянно пополняем вклады и счета и соответственно постоянно пользуемся приложением ВТБ. Новый официально купленный смартфон никак не хотел нам ставить приложение ВТБ , не видел физическую карту, с чем мы обратились К менеджеру. На старом и предыдущем телефонах всё летало и устанавливалась без какой-либо помощи. Также приложение других банков на новый телефон установились мгновенно. После того как девушка менеджер ,не называю имени , ушла, посоветовав нам обратиться по поводу неисправности нашего нового android в соответственные службы ,мы присели на соседний диванчик и попытались пока что-то есть в памяти постараться исправить ситуацию самим. В общем засиделись до закрытия банка когда оставшиеся сотрудники начали обход ,вежливо спросили ,чем нам могут ещё помочь, очень удивились что что мы остались. Уважаемый АгаМирза, будучи совсем молодым человеком, (понятно что уже банк закрывается, все собираются домой), но он спросил В чём наши вопрос не решённый и чем он может помочь ?очень внимательно выслушал предложил присесть поднял все документы зашёл в свой планшет посмотрел наши документы, без лишних слов ,задав ключевые вопросы, решил задачу, буквально минут за 10 если не меньше. Неравнодушие профессионализм трудолюбие АгаМирза - ключевые качества успешного человека: желаю АгаМирза всех благ здоровья и продвижения по служебной лестнице чего он более чем достоин. Полный восторг и уважение. Спасибо его родителям за такого сына. Решил наш ,,нерешаемый,, вопрос АгаМирза клиентский менеджер.
February 6
Хочу выразить слова признательности и благодарности Шавыриной Алевтине за высокий профессионализм и четкое понимание клиента. Прошу премировать Алевтину за результаты ее работы!!!
2
January 23
Благодарна сотрудникам данного отделения, особенно девушкам, которые работали 23.01.25, сожалею, что не запомнила их имена. У меня остались только положительные впечатления от общения с ними, доброжелательны и терпеливы с клиентами.
1
January 27
Получаша карту , все супер , молодая девушка все приятно обьяснила 😊
Помогла! А главное все быстро )
February 10
Пришел в банк в 18:00 просидел в очереди 30 минут, видимо не захотели обслуживать клиентов, так работают до 19:00, сослались на то что у них какой то сбой и не могут переоформить вклад, у других были клиентов были другие причины посещения этого замечательно отделения банка и всех выпроводили
2
February 17
Быстрое обслуживание, профессионализм, вежливость и эмпатия специалистов не могут быть не отмечены 👍🏻 ценишь это больше, когда есть с чем сравнить 🌷
1
February 16
Огромная благодарность сотрудникам за их профессионализм и отзывчивое отношение к клиентам. Особенно Татьяне и Валерии, которые помогли мне в решении вопроса
1
October 21, 2024
Сотрудники банка в данном отделении не компетентные! Пришла с вопросом блокировки учетной записи, в первый день молодой человек был не в курсе как это сделать, спрашивал у других сотрудниц как это сделать, те тоже не знали. Позвонив на горячую линию мне сообщили что нужно актуализировать данные в отделении банка. На следующий день пришла опять в это отделение ( это была ошибка, нужно было идти сразу в другое отделение), там уже обслуживала меня девушка, на мой вопрос она пожала плечами, и сказала что если мне вчера не помогли, то и она не сможет помочь. Но я все таки настояла чтобы она попыталась мне помочь, в итоге помогла, разблокировала мою учетную запись. Но через день меня опять заблокировали, в втб онлайн войти нет возможности.
В это отделение банка больше ни ногой!
Мне помогли в другом отделении банка( все данные актуализировали, теперь все работает).
2
February 20, 2024
Самое лучшее отделение банка ВТБ. Сотрудники - профессионалы своего дела. Отдельно хотелось бы отметить Анну Оганесян. Все объяснила, показала, детально проинформировала обо всех услугах и оперативно решила все возникшие вопросы. Анна - пример идеального сотрудника.
Если хотите в кратчайшие сроки решить какой-либо вопрос или проблему, советую обращаться именно в это отделение!
1
2
June 19, 2024
К сотрудникам вопросов нет, доброжелательные и пытаются помочь, но к самому банку очень много вопросов, абсолютно ужасная система. Был запрос на выписку по счёту, в течение 3 дней должно было быть готово. Через 1,5 недели честно отстояв час в очереди -выясняется, что ничего до сих пор нет . Это как понимать, в чем проблема предоставить данные такого плана?! Где моя выписка?!
Делаю вывод, что ВТБ - неклиентоориентированный банк, не рекомендую никому.
3
1
August 14, 2024
ДоСамое отвратительное место!
Менеджеры по работе с клиентами работают как сонные мухи, сотрудники некомпктентны абсолютно! Чтобы решить вопрос своего клиента один сотрудник открывает другого, как итог оба клиента сидят ждут!
Сидит большая очередь, сотрудница в это время в телефоне ...
Позади них сидят ещё сотрудники видимо главные, они абсолютно ничего не делают, сидят подперев щечку
Их набирают по каким-то особым критериям??
Была 2 года назад, сейчас стало ещё хуже!
Добавлю отзыв: мне в тот день попалась приятная девушка менеджер Александра К., она чётко и быстро решила мои вопросы и сделала нужные операции. Похоже единственный достойный сотрудник этого отделения
3
1
October 31, 2024
Благодарю сотрудников этого отделения за профессионализм, помощь в решении вопросов и атмосферу доверия.
1
February 18
Выражаю благодарность сотруднице по имени Алина К. Прошу отметить ее хорошую работу и внимательное отношение к клиентам
August 14, 2023
Низкий поклон и благодарность. Не запомнила Ф.И.О. Специалиста, (сидит в отдельном кабинете, как заходишь налево и ещё раз налево, руководитель отделения наверное) - быстро, чётко все объяснила, подсказала, вопрос решили на раз ....... чтобы в банке так легко и просто все решили со мной такое впервые .... замечательное отделение , не знаю как другие сотрудники, но специалист который помогал мне решить мои вопросы профессионал!!!! Огромное спасибо!!!!!
4
1
January 17, 2024
Отличное отделение банка. Всё вопросы решаются оперативно, всё доходчиво объясняют (бабушке рядом долго и терпеливо объясняли по её вопросам;) Отдельное спасибо специалисту Анне!
1
2
March 4, 2024
Трудно нам людям очень старшего возраста. Как-то сразу и вдруг мы оказались в мире мобильных телефонов, он-лайн операций вместо привычных бумажных документов. И приходится нам идти в красивые просторные офисы, внутренне стесняясь 'простых' вопросов. Год назад с мобильным телефоном и 'очень простым' вопросом я решилась зайти в небольшой офис одного из отделений банка ВТБ. Зашла и стала там постоянным клиентом. Несколько молоденьких сотрудниц всегда спокойно с интересом выслушивают, об'ясняют, помогают, повторяют и делают меня более уверенной и 'продвинутой'. Но главное, что сейчас даже строгое название ВТБ звучит для меня мягче и как-то по-дружески.
2
1
January 14
Подключают услуги когда вы уже ушли из офиса без вашего желания и ведома. Предварительно был отказ в офисе. Навязывают карты
1
March 9, 2024
Быстрое обслуживание, грамотные сотрудники! Особая благодарность сотруднику Алевтине, за быструю и квалифицированную консультацию по интересующему меня вопросу! Большое спасибо!!!
1
April 10
Персонал требует дополнительного обучения по знанию специфики перевода пенсии из одного банка в банк ВТБ
February 10
Очереди огромные, персонал работает медленно. В других отделениях втб я по часу в очереди никогда не сидела
January 27, 2024
Удобное расположение прямо около метро.
Всегда работающие банкоматы.
Сотрудники явно следят за чистотой и безопасностью.
Была несколько раз, работники банка очень приятные и комфортные в общении.
2
December 30, 2023
Отличный персонал, готов всегда помочь!
Но помочь в некоторых случаях не может, тк сам Банк ужасен. Отправила запрос в архив,выписка о движении средств, жду ответ уже третий месяц! Третий!!!!! Они за это время так и не смогли предоставить я всё ещё жду... А ждать не пришлось бы, если сам банк по собственному велению не решил мне открыть новый счёт. О котором я не просила. И знать не знала. Самый долгий и ужасный банк, касаемо обслуживания своих клиентов.
❓❓❓Хочу дополнить. 23год подходит к концу. Выписку я так и не получила, с июня. А заказывала не одну. ❓❓❓
А теперь и сотрудника не вижу который мне помог. Остались "роботы",которые не могут,не умеют,не хотят.
Обьеденяя банки надо думать. Берете клиентов, обслуживайте как своих. А не как чужих. В очередной раз не могу получить выписку по старой соц карте , жду не дождусь закрытия всех бывших социальных счётов и имеющихся. Знакомые по совету, тоже позакрывали и прекратили сотрудничество. А так же, закрыть счёт 🤦♀️ подавали на закрытие примерно в мае 2023г, тоже не закрыли до сих пор. И ещё это очень сложно, прийди, напиши заявление, жди не понятно сколько.....
2
March 12, 2024
Отличное отделение! Наша компания обслуживается давно и всегда все вопросы решаются быстро и на высшем уровне! Удачи всем!
1
April 21
Максимально приветливый и квалифицированный персонал.
September 15, 2024
Маленькое отделение. Работает 1,5 работника. Работают неспеша. Компетенция оставляет желать лучшего. На решение любого вопроса, закладывайте минут 40 на заход.
May 17, 2024
Хорошо что у метро расположен. По близости других офисов ВТБ нет. Есть банкоматы. Сотрудники помогают если что то не понятно. Если вы держатель карты и живете в Перово вам сюда.
March 2, 2024
Получив номерной талончик,на котором написано было- " перед вами" 1 клиент, прождала своей очереди 1,5 часа. Табло не работает ,номер озвучивают сотрудники.Очень маленькое помещение,неприятно обсуждать свои проблемы,когда за тобой находятся люди,нет никакой приватности.Сотрудники постоянно отвлекаются, так как в зале нет сотрудника и люди постоянно подходят и спрашивают.Банк не должен быть таким,это похоже на сельский магазин.
3
October 20, 2023
Большое спасибо специалисту Алевтине за отзывчивость, все мне показала -рассказала, объяснила как пользоваться сбп, приложение втб установила, очень приятная и участливая
1
October 7, 2024
Всегда обращаюсь к Кухарук Александре! Спасибо, что есть такие сотрудники! Пожилому человеку не откажет, все объяснит и всегда поможет
1
March 23, 2024
Не так часто обращаюсь в отделение, стараюсь всё делать онлайн, но недавнее посещение не понравилось совсем, аккредитив открывали больше недели, и это вина приходящего сотрудника банка, к которому я попал.
1
January 27
Очень довольна работой сотрудника Кухарук Александры.
2
January 5
Сотрудники любезные, очень доходчиво объясняю.
1
January 27
Татьяна Тарновска, работа на 5 балов! Все супер!
1
November 22, 2023
Очень хорошо организовано всё, пришла за 20 минут до закрытия , несколько человек в очереди , думала не умею . Через 5 минут меня пригласили , еле через 5 минут все сделали . Просто супер !
Есть момент неудобный по выходным не работают , а в будни до 19. Работающим людям не очень удобно .
November 17, 2023
Маленькое отделение банка компенсирует приветливый, отзывчивый коллектив знающий своё дело. Но очень часто большая очередь и не работает система оповещения...
September 9, 2024
Вечные очереди на полтора-два часа, в любой день недели, в любое время. Отделение слишком маленькое для такого потока клиентов.
3
November 27, 2024
Медленней, чем хотелось. Но проблемы решают. Да, в целом, хорошо.
1
April 10, 2024
Ооооооооочень долго за 10 минут который стоял не одного клиента отпустили, не советую если не горит, просто ужасно долго любой банк но не этот что за сервис, если пришли боле 3 людей в очереди то надолго вы тут
2
March 17, 2023
В целом весь ВТБ это сплошной ужас. Тех поддержка не взаимодействует с отделениями, в отделение говорят у нас другой регламент. Если тебе нужна помощь, то ты помогай себе сам! Ну примерно, это Сбер 2010 года... А я здесь по глупости держу счета, беру ипотеку..... Очень сожалею. Сделал для себя вывод, расплатится с долгами и перечеркнуть ВТБ в списке Банков! И ДА! ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ ЗДЕСЬ ВЗЯТЬ ИПОТЕКУ ТО ЭТО БУДЕТ СОВСЕМ НЕ ПРОСТО! Менеджер не общается с вами, только через почту, да ему плевать в целом на тебя. Пишет, ну пришли сканы паспорта мне на почту! А это безопасно? А как же закон о перс данных? Я предложил передать сканы паспорта одного из участников сделки через отделение... В отделении говорят, открывай счет! 😁😁😁 а он не хочет открывать счет. В общем писали какие-то заявления, давили как могли чтобы скан паспорта который нужен Банку оказался в Банке. 😁😁😁
И да, в как вообще ВТБ обрабатывает и хранит перс данные у меня уже вопрос.
2
1
February 15, 2023
Выражаю особую благодарность Журиной Ирине за профессиональное, грамотное, вежливое и качественное отношение к работе и помощь в решении моих вопросов. Молодец. Так держать.
С уважением Заир.
1
2
February 13, 2024
Очень хороший офис,компетентные сотрудники,быстро решили проблему.
Отдельное спасибо сотруднице Александре
2
3
January 20, 2024
Персонал знающий. Но это единственное отделение на перово и Новогиреево. Поэтому здесь всегда очень много народа !