VTB Bank

Rating 4.2
765 ratings
Rate this place

300 reviews

Level 10 Local Expert
December 2, 2023
Девушка не смогла выдать зарплатную карту рассказывая про какие-то трудности. Через неделю, другой сотрудник выдал, трудности, как оказалось, были в голове первой.
Level 5 Local Expert
May 5, 2023
Очень отвратительное отношение сотрудников банка , всегда нечего не знают. Если звонишь на горячую линию конкретного не отвечают. Номера телефонов не сообщают, чтобы связаться с сотрудником банка. Приходится пр не сколько раз отпрашиваться с работы. Какой-то кошмар. Не советую обращаться в банк ВТБ. Толкого ничего не скажут. Самара, пр. Металлургов , 56. Я уже несколько раз пожалела, что взяла я кредит в этом банке. Не советую. Списывают деньги иногда за что если срок еще не подошёл.
3
Level 4 Local Expert
July 10
Котина Юлия Игоревна-грамотный и вежливый сотрудник банка.
Level 2 Local Expert
August 19, 2023
При открытии счета обязательно оформляют карту с подключенными платными смс. Отключить их можно только в офисе или онлайн, но у меня онлайн выдает тех.ошибку. Обращение в поддержку CR-11237196. Обещанные 2 недели прошли, тишина, борются еще... обещают, что: Работы будут завершены в ближайшее время.
3
Level 3 Local Expert
May 16
Санкт-Петербург, втб Ярослава Гашека, специалист Мария помогла, благодарю
1
Level 4 Local Expert
May 4
Отличное отделение! Внимательные и профессиональные сотрудники
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
Отвратительное отделение, работают медленно, сотрудники ничего толком не знают и не могут обьяснить! Сотрудница постоянно кому то бегала и не могла ничего обьяснить. А веловек к которому она бегала, нет бы выйти ко мне и нормально обьяснить, раз его сотрудница не черта не знает, просто сидел у себя в кабинете. В итоге сказали, вообще не правильную информацию. Вышла из отделения и позвонила на горячую динию и там девушка спокойно мне нормально все обьяснила, что делать и куда обращаться, а жти работники отделение, просто отвратительные! Вам нужно более серьезно подходить к набору персонала!
4
1
Level 11 Local Expert
November 23, 2023
Лучший банк и офис в мире!!! Всегда очень внимательный персонал, а уровень обслуживания в Привилегии просто невероятный!!!! Пользуюсь услугами этого офиса несколько лет, всем рекомендую )))
Level 12 Local Expert
March 28
Хороший банк с отличными предложениями. Прекрасное обслуживание
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Я обращался в отделение втб банк на ул широкая, 13 к клиентскому менеджеру Пантиной Антонине, которая качественно проконсультировать и быстро решила мою проблему. Рекомендую!
1
2
Level 10 Local Expert
April 23
Банк ВТБ не в состоянии перевести 5000 рублей с одного моего счёта на второй мой же счёт. !!!!! Приходиться ждать более 20 дней!!!! Феноменально
Level 13 Local Expert
May 22, 2023
Удобно, чисто, профессионально! Без суеты и очерпдей. Специалисты отзывчивые и грамотные.
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Только сейчас вышла из офиса, оформляла дебетовую карту, сотрудник под предлогом постоянного бесплатного обслуживания сказал сделать перевод- оказалось что это их мобильная связь которая мне не нужна. И якобы подарок от банка СИМ-карта за мой счет. Когда дошло что произошло вернулась сказала верните деньги. В ответ начал впихивать документы на претензию, якобы договор надо читать. (Добавляю)! В течение нескольких дней якобы было рассмотрение претензии на что в итоге отказ. Номер сотрудника 70154247. ***. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Если они так поступают с каким-то 450 рубля что говорить о крупных суммах кредитах и прочее... Кто за это все отвечает?
2
1
Level 4 Local Expert
June 24
Отличный офис! Быстрое обслуживание
Level 6 Local Expert
October 28, 2023
Не берите кредитную карту в ВТБ банке. Если не внесли минимальный платеж в указанный в договоре срок, а внесли раньше, как я, теряете льготный период и попадаете на адские проценты - 49% годовых! Как вам!
1
Level 11 Local Expert
May 23, 2023
Всегда очень долго обслуживают. По информации тоже слабо. Если не сложный вопрос и есть время,то обращайтесь. Если же хотите получить достоверную,развернул информацию, а также получить быстрое обслуживание обращайтесь в ВТБ по улице спартаковской
Level 20 Local Expert
February 15, 2023
Пользуюсь услугами офиса, недалеко от места работы. Доброжелательный персонал, несколько банкоматов. Время ожидания приемлемое
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2022
Совершенно непонятная неинформативная система,столкнулась с получением дебетовой карты. На сайте один алгоритм, устанавливается приложение с какой-то электронной картой, по которой практически ничего сделать невозможно. Абсолютно нет никакой понятной информации как получить обычную карту, хотя стоит статус,что она изготавливается. Но ты ничего не получишь пока в офис не придешь,причем об этом в службе техподдержки не говорят. В результате электронная карта это одно,пластиковая карта это другое, два разных счёта. Абсолюьно непонятная и запутанная система для клиента! Кроме того при оформлении простой дебетовой карты снимают абсолютно ВСЕ страницы паспорта (детей,мужей и тд), зачем это для карты, которой я буду расплачиваться СВОИМИ деньгами. Изначально очень разочарована в системе. Надеюсь,что при использовании карты всё будет попроще...
3
1
Level 5 Local Expert
July 5, 2023
Без моего ведома подключили страховку в СОГАЗ в приложении и сняли со счета 99р за это. Звонил в банк а там меня убеждали минут пять что мол это я сам подключил себе страховку от мошенников но видимо не помню. И теперь чтобы её отключить я должен ехать с паспортом в банк. Полный беспредел!!!
3
1
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
22.11.22 приезжала забирать зарплатную карту, которую мне заказали работадатели. Ваша сотрудница Хачатрян С. А. не уведомив меня поменяла мне пакет услуг на премиальный и сказала подписать документы как за выдачу карты! Не сказала об этом и не рассказала об условиях. В итоге у меня снялось 5 тыщ за месяц! Прошу принять меры по отношению к сотруднице за нечестность и некомпетентность в работе!
3
Level 13 Local Expert
September 11, 2023
Втб самый ужасный банк, к клиентам относятся как к мусор. Куча обещяний, а как только вы стали клиентом с вами начинают делать что хотят. Специалисты при консультации друг другу противоречат...
2
Level 27 Local Expert
August 12, 2022
ВТБ банк деревянный. Все долго. Половина ресурсов не работает в новом интернет банке. Не смейтесь. Внимание. Нет возможности сделать детализацию по бизнес карте!!!!! Это как вообще? Месяц просим через личный кабинет. Приезд в офис один раз решил вопрос. Сейчас опять нужна детализация по бизнес карте. Сегодня персонал признался не работает функционал и всё. Когда сделают не известно. Они сами даже в ручном режиме не могут сделать...... Это как? 21 век. Самый технологичный банк. Смех. С понедельника ищем замену. Альфа вроде неплох. Все еще банкинг 10 летней давности. Персонал вообще может не знать как открыть спец счёт например и тд. Персонал жаль. Руководство позор этого банка.
2
1
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
отзыв про Александра ЧЕРЕВАНЬ. 10 мин назад разговаривали с ним и это было худшее общение с сотрудником банка. Никогда ни в одном банке, даже в самых отдаленных городах России так по хамски никто не разговаривал. ЭТО ЖЕ СОТРУДНИК БАНКА, У ВАС ТАК ДОПУСТИМО? Я прошу провезти с ним беседу на тему профессионального общения с клиентами, чтобы не отпугивал потенциальных клиентов. А если у тебя ЧЕРЕВАНЬ нет настроения, то это твои проблемы и не надо сопеть, грубить, хамить и в итоге бросать трубку. МУЖИК !!
3
1
Level 16 Local Expert
September 10, 2023
ВТБ самый безобразный банк. В этом отделении нотариальную доверенность проверяют до 10 дней!!!! Снятие наличных после 30 дней на счете в банке, иначе комиссия
1
Level 3 Local Expert
March 29
Вежливые сотрудники, всегда готовы помочь в решении вопроса
1
1
Level 7 Local Expert
January 4, 2023
В личном кабинете не работает функционал перевода KZT на свой счет в банке Казахстана. Ранее работал. Перевела рубли в KZT(43.000 руб). Зависли. Если обратно переводить тенге в рубли получается 34.000. Нормальная потеря - 9000 руб - четверть суммы. Заявку по «починке» функционала всё время переносят. Думаю, специалтно убрали эту возможность, чтобы заработать (вернее украсть) деньги клиентов на переводах туда сюда. Заявку по отмене бесполезной операции по конвертации даже принимать не хотят.
3
Level 30 Local Expert
February 11, 2023
Хорошее отделение с отличным добродушным персоналом все подсказали и помогли во всем разобраться.
3
1
Level 2 Local Expert
August 28
Всё оперативно 👍спасибо
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Полнейший ужас! Будний день, разгар дня (~16:00). В банке 7 окон, а действительно рабочих окон- можно пересчитать по пальцам одной руки, а именно их 3. Порядка 12 человек в очереди и очередь движется со скоростью улитки. Главное, что в соседнем банке ВТБ такая же картина. Вопрос, почему нельзя сделать меньше банков и нанять в каждый банк больше работников, чтобы люди не ждали n-е количество времени в очереди. Нет человека, который бы правильно помог выбить талон. Полнейшее разочарование. Про обслуживание на горячей линии: каждый оператор говорит разную информацию.
3
Level 6 Local Expert
May 3
Обслужили очень быстро. Девушки приветливые
1
1
Level 11 Local Expert
June 9, 2023
Самый ужасный банк. Однажды оформлял перевод из ВТБ в СБЕР, так это заняло у меня 4 часа потому что сотрудница просто не умела это делать. Второй раз по наследству:тоже самое сотрудник был абсолютно некомпитентен.
Level 5 Local Expert
February 18, 2022
Мне понравилось обслуживание в данном офисе. Хочется отметить сотрудника Олега, который оперативно оформил все документы и выдал карту. Все сотрудники очень приветливые и вежливые.
3
1
Level 2 Local Expert
February 3, 2022
Вообще очень все понравилось! Приятная атмосфера, позитивные, вежливые сотрудники, оперативное обслуживание! Получала карту впервые в этом офисе. Сотрудник Олег отлично все быстро оформил, детально проконсультировал, что к чему. Спасибо большое! Очень довольна! 5 из 5!
4
2
Level 4 Local Expert
August 3, 2023
Очень понравилось качество обслуживания. Отдельное спасибо Ирине Петровой
2
3
Level 16 Local Expert
January 31, 2023
К сожалению очень долго ждал своей очереди, при том что передо мной был 1 человек. А в целом очень отзывчивые сотрудники. Помогли подсказали. Спасибо за внимание и помощь!
1
Level 8 Local Expert
October 16, 2023
Отвратительное обращение. Подошла электронная очередь, но приглашают дополнительно... Это уровень обслуживания?!
1
Level 4 Local Expert
September 12, 2022
Считаю худшим банком, в университете сказали, что в нем нужно получить карту для получения стипендии. Был уже два раза, карту с актуализированными данными так и не выдали. После получения смс о готовности карты она оказывается не готова.
5
1
Level 4 Local Expert
September 5, 2022
Получала карту для стипендии ВШЭ, сотрудник Гульнара, всё сделала очень быстро и качественно, спасибо за это
3
1
Level 20 Local Expert
April 16, 2023
Не смог перевести 9380 рублей? Сначала вы требуете комиссию 50 рублей, потом, 400 рублей. Посмотрите ваши отзывы это самый неповоротливый в сервисе банк
4
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Крайне разочарована работой этого отделения банка ВТБ. Была в 13:00 вчера, талон вроде бы р13 или р6 , не помню, честно. Сотрудник была женщина. Была вынуждена обратиться именно в это отделение, тк получала зарплатную карту от ВШЭ, оформление ее происходит только здесь. Так вот, о чем я, подход сотрудников этого отделения к новым клиентам банка ниже плинтуса, на все вопросы отвечала сквозь зубы, да если и отвечала, что так, будто бы делает мне одолжение и это я должна ей денег) Клиентоориентированность зашкаливает) вишенкой стало то, что я подписала бумаги другой ручкой, сотрудница повысила голос, показательно порвала заявление и презрительно прошипела что синей ручкой необходимо выполнять это действие, спасибо уведомление) Такой значительный контраст между отделениями, я люблю ВТБ, они выступали не 1 раз гарантом при покупке недвижимости, постоянные партнеры и в целом хотела перейти на привилегированный уровень от ВТБ. Так обращаться с новыми клиентами банка просто непозволительно. Крайне недовольна этим отделением ВТБ и прошу провести внеплановую проверку действий этого сотрудника, возникают вопросы не только в его компетентности, но и соответствию его имиджу банка.
3
Level 8 Local Expert
October 12, 2022
Ужасное место. Приехала за готовой картой для студента, которая оказалась НЕ ГОТОВА. Пришлось ждать, пока ее сделают. Очередь 20 человек, всего три оператора, работают неспешно, как будто у них сиеста. Помощника нет, никто ничего сказать не может. Фу на вас, ВТБ!
4
1
Level 7 Local Expert
May 25, 2022
Ужасное обслуживание и хамское отношение сотрудников отделения. Пыталась получить якобы готовую карту (для студента) .Провела там 2 часа, стоя вместе с другими 25 студентами. Результат нулевой. Вместо требуемой карты выдали обычную дебетовую карту, которая мне не нужна. На многократные попытки обратиться за помощью на горячую линию мне посоветовали снова подать документы через университет. Вопрос, как мне попасть в универ, остаётся открытым…На фига загребать крупную клиентуру типа РЖД, ВУЗы, Метрополитен, если не справляетесь?
3
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Отличный банк. Больгая благодарность привилегии.
3
Level 11 Local Expert
April 28
Нормальный банк. Банкоматы работают круглые сутки.
Level 2 Local Expert
February 17
Спасибо Юлии,очень вежливый сотрудник
1
Level 8 Local Expert
October 27, 2022
Ужасный банк, никто не за что не отвечает. Было хищение с карты, ничего никто не вернул, хотя все факты налицо. Постоянно звонки от мошенников, представляются сотрудниками ВТБ, служба безопасности банка не работает! Будьте внимательны, когда держите сбережения в этом банке!
1
Level 13 Local Expert
September 13, 2022
Больше отделение банка ВТБ. Дом построен лет 20 назад это новодел . Очень хорошо впитывается в архитектуру района. Скрывает убогое здание муниципалитета, бывшее здание Бауманского райкома партии.
1
3
Level 4 Local Expert
June 24
Отличный офис!
Level 5 Local Expert
October 10, 2022
Это самое ужасное отделение банка ! Из 5 окон работает только ОДНО и это в понедельник в 17:00. Просидела в банке более часа ! Все безумно долго . Надеюсь, что больше мне не придётся возвращаться сюда .
4
Level 13 Local Expert
August 12, 2022
Для юрлиц - просто супер! Персонал вежливый, народу никого! Для физлиц похуже, всегда очередь, но есть опция "Привилегия", она решает данный вопрос, прием идет в отдельном офисе )
1
1