Обратилась в банк 26.08.25 за снятие наличных со своего счета, сотрудники сказали что нужно записаться на выдачу дс на следующий день и после беседы с сотрудниками полиции мне выдадут деньги. Пришла в назначенное время , мне отказались выдавать деньги ссылаясь на то что сотрудники полиции уже ушли. Хотя по предыдущей информации должны находится там до 11 часов. На каком основании банк распоряжается моими личными средствами и отказывает мне в выдаче. Халатность и полная дезинформация клиента.

Show business's response

Екатерина Мирошниченко

Level 10 Local Expert

Вчера была в данном отделении банка. Записалась заранее, если бы этого не сделала пришлось ждать ооочень долго. Но так как была запись, всё прошло быстро. Сотрудник данного отделения Елена (к сожалению забыла её фамилию) была очень приветлива, клиентоориентированна, быстро помогла выдать мне карту. За что ей большое спасибо!

Show business's response

Artem Molhaniv

Level 5 Local Expert

Обращался в банк ещё в начале июня этого года, по причине Блокировка Учётной записи. Сказали ждать 10 рабочих дней, приходил позже и говорили ждать ещё так как ещё не проверили обращение. Идёт 6 месяц как мое обращение не проверяется, там остались деньги и сотрудники банка говорят "снять их не получится, пока не разблокируют". Не понятно что делать в такой ситуации, значит наверное надо идти в прокуратуру и оставлять заявление, чтобы такого больше не было.

Show business's response