Очень отзывчивые сотрудники.
В отделение приятно приходить.
Show business's response
Евгений Баранов
Level 22 Local Expert
August 5, 2022
Хорошо находится.приятный персонал.очень вежливые сотрудники.
1
Show business's response
Егор Киктев
Level 4 Local Expert
April 22, 2021
Сотрудники приятные, вежливые, всегда при обращении получаю профессиональную консультацию и помощь. У меня кредит в этом банке, оплачиваю уже почти год. И за все это время не было никаких нестыковок по суммам.
В то время, пока банки всего мира стараются тратить ваше время как можно меньше, курьеры от банка приезжают в любую точку города, ВТБ живёт в другой системе координат: открывала счёт для ИП, минимум час, в процессе получила комментарий " Мы в ваши годы ни о каких бизнесах не думали" на минутку мне чуть больше двадцати, а не пятнадцать, я почувствовала себя неловко.
Не смогла забрать карту сразу, и вальяжно развалившийся в кресле мальчик из отдела физических лиц отдал мне карту, сказав, что ее надо активировать через пятнадцать минут в любом банкомате. Ещё пятнадцать минут ждать я не могла и решила при случае ее активировать. Случай произошел следующим днём - но карта не активировалась. Я пыталась дозвониться в банк около 30 минут - надо пройти целый квест с " если вам туда - нажмите 2", в итоге мне сказали, что карта не активирована со стороны банка! Казалось бы, у сотрудников банка уже должно дойти до автоматизма активировать карты при их выдаче, но...
Для повторной активации нужно конечно же лично придти в банк, потратить свое время, но вот незадача - банк не работает субботу и воскресенье! Минус ещё два дня. Никогда не буду больше открывать тут ничего, тут просто невероятно тратят мое время.
12
1
yawnm
Level 30 Local Expert
March 30, 2023
Хорошее отделение, приветливые сотрудники
1
1
Show business's response
MC Silla
Level 5 Local Expert
January 11
Быстрое обслуживание
Show business's response
Bb28121977
Level 9 Local Expert
October 21, 2023
Вечные очереди при 5 клиентах в офисе
2
Show business's response
Татьяна Лебедева
Level 6 Local Expert
March 25, 2021
Худшее отделение из всех мною посещаемых! Такое ощущение, что сотрудники работают в рапиде. Больше 20 минут ждала выдачи карты (не дождалась), при том, что передо мной было всего два человека. Помимо этого, операционистка, сидящая у входа не позволила взять талон на очередь, видимо для того, чтобы не портить отчётность. Буду перевыпускать карту в другом филиале
7
Круглов Сергей
Level 15 Local Expert
September 23, 2023
Хороший банк. Но я им не пользуюсь...
1
Show business's response
Алексей Алексей
Level 8 Local Expert
October 1, 2021
Персонал не работает, клиентов в банке нет, и все равно период ожидания 10 минут, потому что персонала на месте тоже нет, а те кто есть сидят в телефонах и не хотят работать
3
Kompsi
Level 10 Local Expert
July 7, 2023
Далеко. Но персонал - лучший
1
Show business's response
mvv-83
Level 7 Local Expert
November 14, 2022
Обслуживание на высоте, помогли, рассказали.
2
Show business's response
.
Level 21 Local Expert
February 3, 2022
Хорошее обслуживание, подождать немного придется, здесь всё не быстро. Просто набраться терпения. Люди которые там работают отвечают на всё вопросы, разъясняют, и не куда не торопят.
1
Игорь А.
Level 4 Local Expert
June 24, 2021
Время обслуживания неимоверно долгое, потеряли мой реестр и я не мог получить свою карту, если очередь хотя бы 2 человека, то это точно час времени если не больше. сотрудники перекладывают клиентов друг на друга
6
Show business's response
Elya Zhuk
Level 9 Local Expert
April 22, 2021
Была в отделении вчера . Очень понравилась работа специалистов! Ребята компетентны и очень вежливы! 10 из 5 !
1
3
Бирман Антон
Level 14 Local Expert
August 23, 2021
Забирал зарплатную карту…40 минут выдавали готовую… пришли с коллегой в два окна, за нами очередь сформировалась, но 3-к окно так и не открылось
4
Show business's response
Магомед А
Level 13 Local Expert
September 21, 2021
Операторы есть, банкоматы есть, кондиционирование воздуха в отделении есть. Все хорошо.
1
1
Максим Вобликов
Level 5 Local Expert
June 28, 2020
Очень доволен обслуживанием в офисе, сотрудники оперативно предоставляют необходимую информацию. Мой персональный менеджер настоящий профессионал.
Офис произвел очень неприятное впечатление. Терминал для талонов не работал, освещение в зале периодически гасло, кондиционеры не работали и находится в маске было почти не возможно. Но самое главное, что работали 3 операционистки, но очередь почти не двигалась. Клиенты ждали более часа.
6
Дмитрий К.
Level 2 Local Expert
September 22, 2020
Отвратительное обслуживание. Электронная очередь не работает. Неизвестно сколько ждать. Приезжал две недели назад. Та же история. Очередь на 2 часа была. Не стал ждать. Сегодня пришлось отстоять, потому что получаю зарплатную карту. Впечатление 😡😡😡🤮🤮🤮
6
Людмила Цепкова
Level 13 Local Expert
October 11, 2023
Банк как банк
Show business's response
Константин Гнездилов
Level 24 Local Expert
February 17, 2023
Не много народа, как правило
1
Show business's response
Дмитрий Макаров
Level 15 Local Expert
July 11, 2021
Стандартное отделение, стандартные сотрудники. Пришёл, увидел, получил или отгрузил)) Пользуюсь, как юрик и физик.
1
Show business's response
Биринка
Level 10 Local Expert
December 23, 2021
Ужасный офис , проблемы не решаются , руководителя никогда нет на месте, сотрудники медлительные.
3
1
Show business's response
Александр П
Level 17 Local Expert
May 18, 2020
Более 16 дней назад я через сайт заказал себе карту
втб мвидео, указав способ доставки карты курьерской службой.
14.05.20 я позвонил на горячую линию банка и задал вопрос оператору "Готова ли моя карта и почему она до сих пор не доставлена"
Оператор не смог дать мне вразумительного ответа так как говорил неразборчиво и по русски плохо.
Я повторно позвонил на горячую линию и попросил другого оператора перевыпустить карту с тем что бы получить ее не через курьерскую службу а в офисе банка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 64.
Оператор уверил меня что карта перевыпущена и что я смогу ее получить 18.05.20 по выше указанному адресу.
Сегодня потратив в пустую свой пропуск по личным делам, в условиях пандемии я отправился в банк что бы получить карту.
Придя в банк я"поцеловал дверь". Сотрудник банка мне заявил что карты в офисе нет и что она находится в курьерской доставке.
Я стал дозваниваться на горячую линию банка.
Дозвонившись с 4ой попытки я соединился со старшим специалистом Кирилл, который также не смог мне сказать ничего вразумительного. Он обещал мне разобраться в моем вопросе и перезвонить в течении 10 минут.
До сих пор я жду звонка из банка.
Прошу ответственных сотрудников разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных сотрудников а также в кратчайшие сроки доставить мне карту.
1
Ingener
Level 13 Local Expert
August 31, 2021
Банк норм, некоторый персонал хамоватый, не советую туда обращаться очень много жалоб на них да и банк правительственный пока есть наше руковод тво он тоже есть
Show business's response
михаил аброськин
Level 8 Local Expert
June 28, 2020
Хороший большой офис. Вежливый персонал, отличный руководитель, помогла решить вопрос с получением карты банка Москвы.
2
4
николай новгородцев
Level 17 Local Expert
June 11, 2021
Приехал в не рабочие часы, а он реально закрыт. А нужен был всего лишь банкомат. В данном месте они везде закрыты. Ужасно.
4
Show business's response
Анна Л.
Level 7 Local Expert
July 28, 2020
Долгие очереди. Не работает по выходным. Работающему человеку попасть трудно. Если не хватает сотрудников - можно сделать утренние и вечерние смены (хотя бы до 20:00).
5
Мила
Level 9 Local Expert
November 17, 2019
Удобное местоположение для меня ) Очередь проходит не быстро, персонал всегда вежливый и знает свою работу .
1
Юрий Ф
Level 20 Local Expert
July 25, 2019
Бывший офис Банка ВТБ 24, удачное расположение, доброжелательный и внимательный персонал, в основном, из числа молодых и амбициозных специалистов. Для клиентов программы Привилегия персональный менеджер и повышенное внимание и забота. В целом, все устраивает и вселяет уверенность в добросовестном и эффективном сотрудничестве
3
3
Валера С.
Level 9 Local Expert
November 26, 2019
Много требований предьявляют при работе с клиентами, не могут обьяснить условия обслуживания, не понятны условия предоставляемых услуг, решение пришдо вместе с директором доп
Офиса банка, единственный сотрудник который помог и отнесся внимательно, а так поставил -1
4
3
68983 Девяткина
Level 5 Local Expert
May 10, 2022
Хорошее обслуживание.вежливое отнашение.
2
Show business's response
Алексей Мархинин
Level 8 Local Expert
September 21, 2019
Заказал кредитною карту 101 день без процентов ,заполнил форму на сайте предварительно одобрили приехал в офис банка со правкой о доходах и сказали свяжуться в тот же день и тишина , раза 4 за неделю позвонил в банк попросили подождать до 5 дней проходит 5 дней опять звоню , говорят «приезжайте в офис с дркументами на рассмотрение» ... в общем несерьезно
3
1
Chiffi
Level 5 Local Expert
June 26, 2020
Пришла 26 июня в банк. Талон взять нельзя. Сиди в живой очереди и гадай за кем ты и куда сидишь, и сколько ещё людей перед тобой. ВТБ, в чем смысл? Как так можно в 2020 году
2
Елена
Level 4 Local Expert
June 25, 2020
Отличные сотрудники, оказали качесвенную консультацию, быстро выдали кредит. Я довольна.
4
1
Денис Пантелеймонов
Level 14 Local Expert
October 31, 2022
Хорошие сотрудники!
1
Show business's response
Марина О.
Level 22 Local Expert
April 25, 2021
Вежливый персонал, компетентный во всех вопросах
Алексей Степанов
Level 30 Local Expert
December 1, 2021
Медленно обслуживают! Чтоб взять одну бумажку. Тратишь 30 мин
1
Валентин б.
Level 3 Local Expert
December 9, 2019
Банк вроде большой,куча народу (я 7-ой в очереди и за мной еще...)работает 1 окно из всех
Сижу уже 50 минут
Пока сидел,насчитал 9 человек персонала,какой от них толк..
8
1
Александр Жуковский
Level 5 Local Expert
October 27, 2022
Обычный банк
3
2
Show business's response
Анатолий М.
Level 9 Local Expert
February 15, 2020
Здесь работают "сонные мухи"!
Всё суетятся, а дело не двигается ...
Ну, очень медленно обслуживают!
2
Алексей
Level 5 Local Expert
June 22, 2020
Как во всех отделениях ВТБ все медленно, сонное царство. Если карту не получать, вообще сюда не поехал бы. Отстой полный.
3
Dima Ivanovich
Level 17 Local Expert
October 29, 2019
Мертвечина банк, любой офис этого банка. Перед тобой в очереди 3 человека - это "быстро" , это минимум час. 0 профессионализма в любом офисе банка.
5
1
Дмитрий П.
Level 19 Local Expert
November 17, 2020
Ужасное место. Потеряли зарплатную карту, и перевыпустили за мои же деньги. Всё нудно долго.