VTB Bank
Directions
Магазин Детский мир
152 m
108 reviews
February 3
Я являюсь клиентом ВТБ. Ранее мне в подарок от банка была предоставлена возможность бесплатного оформления и получения платежного стикера. 24.01.25 я зарегистрировал заявку на стикер и мне пришло смс уведомление о том что я могу забрать свой стикер по адресу Октябрьский проспект, 153. В этот же день я приехал в банк в 18:50 (данное отделение работает до 19:00) при попытке получить талон на получение платежного стикера меня остановили сотрудники банка вопросом «куда вы? Вы видели время?» ,я ответил зачем я пришел на что получил ответ, что сотрудница которая выдает карты (Марина) уже ушла из отделения и никто вам ничем не поможет. Прошу вас принять меры, и обратить внимание на клиентоориентированность данного отделения. Отделение работает крайне не профессионально и отвратительно. 03.02.2025 я повторно приехал за своим платежным стикером, уже в 18:20. И получил отказ от вашей сотрудницы в окне номер 6, в выдаче бесплатного стикера. Она предложила оформить стикер платно так как якобы с февраля эта процедура платная для всех. Исходя из всего ранее перечисленного мне вашим банком был предоставлен ущерб в плане потраченного времени и моральный вред принесенный общением с некомпетентными сотрудниками данного отделения. Сотрудник в окне номер 6 не предприняла ничего чтобы помочь мне решить данный вопрос и решить все мирным путем. В итоге время потрачено зря. Потеряли клиента.
1
November 11, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене окно 3 за быстрое качественное и доброжелательное обслуживание. Такие сотрудники встречаются редко.
2
2
March 10
Ужасный банк. Не могут закрыть счета, вызывают с дополнительными вопросами. Обещают позвонить , не перезванивают. До них не дозвониться никак. Снова идти. У них и расчетный счет. Нет желания больше сотрудничать , так даже деньги свои забрать не дают. В наше время, когда время ценный ресурс. Приходится тратить на походы в банк, нет никакой связи.
1