Vtb Bank

4.0

208 ratings

Rate this place

litbytle

Level 5 Local Expert

хочу выразить благодарность сотрудникам отделения за качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!! все вопросы были решены быстро, компетентно и с улыбкой. отделение чистое и современное, рекомендую!

Show business's response

Серж

Level 4 Local Expert

Взял талончик, на табло высветилось 5 окошко. На телефон пришло уведомление приглашаем к окрошку 5, талон Ф 020. Отказали в обслуживании, сказали занимай очередь. Как в каменном веке. А мне нужно было получить дебетовую карту. Хамское отношение, клиента не слышат и не хотят отвечать, когда меня примут. Дверь между банкоматом и входом в банк без стопора, ручка со всей силы бьёт в стену. Кладёшь карту для бесконтактного обслуживания, она падает на пол и не держится. Нужно только засовывать в банкомат. Это правый банкомат у входа в офис. Очень не понравилось.

Show business's response

Потребитель 2024

Level 8 Local Expert

Не знаю какие плюсы… Просидев в очереди-живой, аппаратом с талончиками сказали не пользоваться, более 45 мин что видим: Консультанты очень медлительные, все еле-еле… за вказанное воемя ладе по 2 клиента НЕ обслужили. И, видимо, устали и начались перерывы, обеды… Места мало, очент много лбдей стоит, вот так сервис… Нет разлеления никакого, при этом щаключение договора и кредитование-все у одного человека.

Show business's response

Елизавета Савина

Level 2 Local Expert

Кристина Николаевна - самый лучший специалист. Всегда быстро, четко разобрает, помогает с проблемами и решит любой вопрос. Сама приятная девушка Ждать свою очередь долго не пришлось. Спасибо за качественное предоставление услуг

Show business's response

Мария Штольц

Level 3 Local Expert

Была сегодня в данном отделении, приятно удивлена качеством и скоростью обслуживания, что редкость для банков. Хочу выразить благодарность сотрудникам, помогли решить мой вопрос, всё разложили по полочкам в моей голове, буду обращаться еще!

Show business's response

Мария Кузнецова

Level 5 Local Expert

Татьяна Владимировна - очень хороший специалист. Быстро и четко смогла разобраться в проблеме и решить её. Прекрасный человек ☺️ Ждать свою очередь долго не пришлось. Спасибо за качественное предоставление услуг ❤️

Show business's response

Юлия Минич

Level 2 Local Expert

Всё прекрасно, очень вежливые и компетентные сотрудники, быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера) Были вопросы по аресту карты со стороны судебных приставов, очень все быстро объяснили)

Show business's response

Николай С.

Level 3 Local Expert

Профессиональные сотрудники, помогли оперативно решить сложный вопрос. Деньги перевели и зачислились на счет почти мгновенно. Лучший офисс втб!

Show business's response

Хумай Байрамова

Level 4 Local Expert

Очень уютный чистый офис! Сотрудники отзывчивые и компетентные, быстро решили мою проблему

Show business's response

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Посещала этот офис,все понравилось! отличное обслуживание,приятные работники.На все вопросы отвечают,помогают.Офис современный,необычный интерьер,уютно!

Show business's response

Игорь Хищенко

Level 4 Local Expert

Всё понравилось: профессионализм, внешний вид и компетентность сотрудников, уважительное, доброжелательное отношение

Show business's response

Александр Н.

Level 13 Local Expert

Очень крутой и модный ремонт, за это одна звезда. Электронная очередь не работает, следовательно чувствуется сово Дополнение спустя 40 минут нахождения у консультанта - удалось открыть только счёт, который не сдался от слова совсем.

Show business's response

Алена Гинзбургская

Level 2 Local Expert

Все хорошо, вежливые и приятные сотрудники. Четко и главное быстро выполнили свою работу.

Show business's response

Мария Савина

Level 3 Local Expert

Очень красивый и уютный офис. Сотрудницы очень вежливые, помоги оформить карту и открыть вклад. Очень хороший банк, всем рекомендую!

Show business's response

Чуренкова Ирина

Level 3 Local Expert

Недавно обращалась в отделение банка, попала к Татьяне, очень вежливый и компетентный сотрудник, помогла со всеми вопросами быстро, а главное качественно

Show business's response

Баринова Анна

Level 3 Local Expert

Вечная очередь, стол для обслуживания клиентов находится близко ко входу, вся очередь слушает всё, о чём говорит сотрудник банка и клиент.

Show business's response

Михаил Медведев

Level 8 Local Expert

Отличный офис! Только не могу понять зачем электронная очередь при входе, если сотрудники сами просят её не занимать!? Совет руководству, либо уберите, либо отдадите систему! Зачем клиентов вводить в заблуждение! Без клиентов вы ничто, вспомните 22 год!

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Сотрудники банка профессионалы, и хоть из карт этого банка ничего нет, заходил, смотрел, интересовался, мне понравилось

Show business's response

Кристина Струина

Level 5 Local Expert

Офис новый, приятный. Пока не могу ничего сказать о работе сотрудников, т. к. в будние дни они работают до 18 часов. Это возмутительно! Одно отделение на два города. Люди по будням работают до 17и часов. Потом из Кировска нужно добраться до Апатит. Как им успевать в банк? Получается только по выходным. Неужели нельзя работать хотя бы до 19и часов?

Show business's response

Наталья Пилат

Level 5 Local Expert

В городе,где практически все организации переводят з/п на карту ВТБ 1 офис,в котором постоянно очереди,и 1 терминал в центре города,2-й находится в офисе который работает до 18-00.Консультацию получить очень трудно,ждать по полчаса ответа на простой вопрос(ответ 1 мин)Приложение неудобно

Show business's response

Владимир К.

Level 3 Local Expert

Проторчали пол дня в отделении с 5 мин делом. Огромная очередь а половина сотрудников разошлась на тех перерыв.

Show business's response

Anastas51lik

Level 2 Local Expert

Все хорошо, девушки очень приветливые! Интерьер современный, красивый уютно Анастасия очень помогла, спасибо!

Show business's response

Оля Систерова

Level 4 Local Expert

Отличное отделение , приветливые сотдрудники , чисто и светло

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Ужасно долго. Люди стоят часами. Помещение маленькое и всего два окна. Обслуживают медленно... Да ещё аж два выходных! Это никуда не годиться. И банкоматов по городу мало. Будет что-то меняться или нет?!

Show business's response

Алексей Таранников

Level 5 Local Expert

Плюсы ближайшее отделение банка на много километров. Минусы все в одном помещении и не удобно разговаривать о деньгах. Вообщем то об этом и разговариваешь когда приходишь в банк. Прям очень не комфортное отделение. Хоть бы шторки перегородки были бы.

Show business's response

Иванов Алексей

Level 7 Local Expert

Плюс один есть туалет,чтобы не опозорится ,очень медлено работают,ужебольше 40 минут жду своей очереди.

Show business's response

Софья Иванова

Level 3 Local Expert

Хороший банк. Сотрудники всегда готовы помочь, вежливы и профессиональны.

Show business's response

Аександр К.

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал, оперативная работа. Рекомендую 👍

Show business's response

Надежда Решетник

Level 6 Local Expert

Внимание со стороны сотрудников банка, это важно. Всё что хотели с помощью сотрудников сделали.

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Хороший чистый офис, девочки вежливые, работают оперативно, очень помогли

Show business's response

Настя Радишевская

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживание в офисе, сотрудницы очень вежливые и быстро помогли решить проблему

Show business's response

sky7company

Level 4 Local Expert

Отделение банка больше похоже на киоск из девяностых. Тесное, грязное, полное отсутствие приватности при разговоре с менеджером. Внесение денег через кассу невозможно так как сотрудник в отпуске. Предлагают ехать в филиалы в Мончегорска и Кандалакше, кстати в Мончегорска так же нет на данный момент кассира. В общение с клиентом складывается впечатление, что сотрудник банка старается побыстрее от него отделаться, а не помочь решить его вопрос.

artёm

Level 11 Local Expert

Очень хороший офис ! Уютное помещение .

Show business's response

Александр Квашнин

Level 15 Local Expert

Огромное спасибо🙏💕 менеджеру Татьяне за помощь и консультацию.

Show business's response

Отто

Level 10 Local Expert

Офис оставляет желать лучшего,комнатёнка 10-15 кв м,в нейже банкомат,всего 2 сотрудника,очереди,не о какой банковской тайне нет и речи,все слышат за чем ты пришёл,и это второй по величене банк в России.был клиентом пол года ушол,много скрытых подводных камней.

Natalia Koroleva

Level 15 Local Expert

Микроскопический операционный зал, не хватает персонала, поэтому нервные очереди, но персонал любезный и пока справляется. Неужели у банка нет средств на нормальные помещения в регионах?

Sergey Sergey

Level 8 Local Expert

Средневековое БОЛОТО!!! Работники не компитентны на 100%. Не могут уже месяц (!!!) активировать выданную мне карту. Просто не знают как. Звоню на номер поддержки, они тоже ничего не могут сделать и отправляют в банк. Ну это ещё цветочки, по сравнению с тем, что карту Я ждал больше ДВУХ месяцев... Антиковидные меры не соблюдаются: санитайзер пустой, в помещении 2×2 метра очередь из 10 человек.

МАРИНА САФРОНОВА

Level 8 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Девушки замечательные сотрудники

Show business's response

Владимир Ш

Level 12 Local Expert

Помещение маленькое. Сотрудники вежливые. Все обьяснили и помогли.

Show business's response

настя

Level 3 Local Expert

всё очень понравилось, дружелюбные работники

Show business's response

Алексей из СССР

Level 14 Local Expert

Пришли в отделении сотрудники очень медленно работают с клиентами , складывается впечатление что некоторые сотрудницы даже не понимают где они и что тут делают,сидят как БАРИ за своими столами

Show business's response

Игорь Анисимов

Level 5 Local Expert

Приезжал оформлять карту.Ждать очередь не пришлось.Специалист Яна,со своей задачей справилась великолепно!

Роман Савченко

Level 5 Local Expert

Приложение работает стабильно, а служба поддержки всегда готова помочь в решении любых вопросов.

Show business's response

Вера З.

Level 3 Local Expert

13 мая мой муж восстанавливал карту.Очень понравилось обслуживание.Девочки вежливые,улыбчивые.Хотелось бы,чтобы их поощрило руководство.С уважением Захаров Пётр

Дмитрий Божко

Level 7 Local Expert

Был в субботу, за полтора часа до закрытия. Людей практически не было. Все сделали быстро, нареканий нет.

светлана карпушина

Level 4 Local Expert

Всегда очереди, обслуживание медленное, сегодня в субботу работает один специалист конечно же очередь.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Видимо персонал данного отделения имеет неприязнь к клиентам, а именно, к молодым женщинам! Неприятный тон общения, хамство и пренебрежение в разговоре. Отвратительно! Советую сменить девушек, на менее предвзятых.

Инкогнито 0461

Level 3 Local Expert

Очень нравится офис и сотрудники

Show business's response

Predeiter

Level 17 Local Expert

Помещение очень очень маленькое,неуютно,входная группа утопает в снегу,вопрос не решили, проценты огромные..

Show business's response

ivan pifagorov

Level 3 Local Expert

формальный " развод" По телефону-1000 (горячая линия) отвечают не представляясь мужчины и не слушают вопрос отсылают к условиям опций!

Vtb Bank

80 reviews