Vtb Bank

4.3

305 ratings

Rate this place

Наталья Бадритдинова

Level 4 Local Expert

Пришла открыть карту все быстро, понятно, доступно объяснила мне Анастасия, помогла также скачать приложение и пройти все этапы оформления, осталось довольна

Show business's response

Алексей Нагаев

Level 3 Local Expert

Пришёл в отделение за 10 минут до закрытия. Несмотря на окончание рабочего дня,провели консультацию и открыли вклад. Спасибо!

Show business's response

Юра Думчев

Level 4 Local Expert

После ремонта стало более просторно и доступно,почи у входа встречает оператор интересуется какие есть вопросы чтобы быстро их решить, я благодарен за такой сервис, спасибо.....

Show business's response

Диана Сафина

Level 4 Local Expert

Отличный банк! Очень понравилось обслуживание. Быстро, четко и по делу. Сотрудник банка Гуськова Ангелина очень приятна в общении, тактична и вежлива, помогла во всех вопросах. Рекомендую данное отделение. Спасибо!

Show business's response

Миляуша Галиева

Level 8 Local Expert

Обращалась в отделение 8 июля. Хочу выразить благодарность сотрудницам данного офиса. Мой вопрос по карте решили сразу, все подробно обьяснили. Не в первый раз раз обращаюсь в данный офис, сотрудники всегда готовы помочь, решить проблему. Всегда корректное, вежливое обслуживание!

Show business's response

zhelonkinaanna

Level 5 Local Expert

Пришла в отделение с проблемой, что заблокирован личный кабинет. К сожалению, ФИО не смотрела, так как не думала, что буду писать отзыв. Однако, 2) минус не должен остаться без внимания. Минусы: 1) девушка навязывала мне открыть сберегательный счет, хотя я ответила, что он мне не нужен; 2) пыталась навязать открытие второй карты, на что я два раза четко ответила-нет, а на след день в кабинете вижу открытую карту и новый счет; 3) много болтала не по делу, тк я пришла за решением проблемы. 4) узнала сегодня, что оказывается девушка менеджер мне еще подключила автоплатежи! Это что еще такое? Что за само произвол? Если бы моя карта была не от вуза, которая служит пропуском, никогда бы в жизни вашу карту не оформила, а про обслуживание вашего отделения вообще нет слов!!!

Show business's response

Диляра Г.

Level 4 Local Expert

21.08.2024 Обращалась с закрытием 2-ух кредитных карт в данное отделение , озвучила специалисту -Прошиной Светлане Сергеевне , что нужно закрыть ОБЕ действующие карты, задолженность по картам были погашены своевременно и полностью , специалист уточнил у меня несколько раз обе ли карты я закрываю , однако , ответив , что я закрываю 2 карты , я через 2 недели узнаю , что оператор закрыл только одну карту ! В итоге потрачено время зря , Моя проблема не решена , специалист проявил халатность к моей просьбе !! Пришлось повторно обратиться с этим же вопросом в другое отделение !

Show business's response

АЛЬБИНА Хабибуллина

Level 6 Local Expert

Красивый обновлённый офис после ремонта! Сотрудники профессиональные, директор очень отзывчивая! Решили мой вопрос быстро! Спасибо!

Show business's response

Леонид Горохов

Level 8 Local Expert

Сотрудники абсолютно некомпетентны. Приехал с несовершеннолетним написать заявление на снятие ограничений на перевод и снятие денег (у несовершеннолетних такое ограничение, не больше 20 тыс. в месяц). Сотрудница сказала, как написать заявление. Написал. Подошла другая и говорит первой сотруднице: нет, не такое, надо другое. Переписал. Сказали, что ограничение снимут в течение суток. Прошло больше недели - лимит не снят. После долгой переписки с поддержкой позвонили из этого офиса, чтобы сын снова приехал, якобы возник технический сбой и надо заново переподписать документы. Приехали снова! Снова та же сотрудница Анастасия, сын снова поставил галочки в личном кабинете. Сказали, через сутки лимит снимется. Прошло трое суток - как думаете, лимит снят? Как бы не так! И нам снова предлагают приехать в офис! *** чистой воды!

Равиль А.

Level 9 Local Expert

Офис после обновления очень преобразился. Очень вежливые сотрудники, в частности Анастасия помогла решить вопрос Очень быстро. Я доволен 😌

Show business's response

Евгений Лазоркин

Level 2 Local Expert

Были сегодня в Банке ВТБ. Ужасное отношение сотрудников. не могут объяснить конкретно какой документ нужно принести. Не дают образцы. Скидывают трубки. После этого банка поехали в другой, приняли сразу же все документы, ничего доносить не нужно было, все объяснили. Ваш банк Ужасный, напишу жалобу на сотрудников всех учавствующих в Не решение моего вопроса.

Show business's response

leysan z.

Level 14 Local Expert

В целом нормально идёт обслуживание, редко обращаюсь в офисы, больше чат - бот или горячая линия... Вот там очень хороший сервис и на все вопросы отвечают и даже перезванивают...офис посетила - нужна была справка...приняли быстро, навязывания услуг и продуктов не было...все четко...звезду убрала, т к справка нужна была одна за 2 года, но они ее приняли как две - сказали что два разных листочка, поэтому двойная оплата...

Show business's response

Наталья А

Level 4 Local Expert

Отличный офис в удобном месте. Обслуживание быстрое. Рекомендую данный офис. Отношение к клиентам на высоте!

Show business's response

Егор

Level 8 Local Expert

Отличное отделение банка, свежо и уютно, обслуживают быстро без лишних вопросов. Из минусов только то, что мобильная связь может не у всех там отлично ловить

Show business's response

Антон Ч.

Level 2 Local Expert

Приходил за кредитной картой, очереди не было. Сотрудник Ксения фамилии не помню все понятно объяснила. Рассказала про кешбек . Вежливость, понятное объяснение, все с улыбкой. Мне понравилось обслуживание. С радостью вернусь еще

Show business's response

Инкогнито 2006

Level 2 Local Expert

Обратились в данное отделение банка за помощью в закрытии счёта и возврат денежных средств, проехав до него 200км. Сотрудники в один голос слали нас на разговоры с горячей линией, а горячая линия говорила "Обращайтесь к сотрудникам банка или к их детектору". Директор данного отделения сейчас в отпуске, а его сотрудники отказывались принимать от нас заявление с жалобой. Сотрудница написала обращение в отделение банка Москвы и сказала "СИДИТЕ ЖДИТЕ!". Итог: сотрудница приняла наше заявление написанное от руки, только после ругани и с огромным не желанием, а так же при разговоре с ней, она просто не обращала на нас внимание. Очень не рекомендую обращаться именно в это отделение банка.

Show business's response

Власова Елена

Level 11 Local Expert

Расположение хорошее, есть парковка. Офис большой, светлый. Обслуживание на 5:быстро, грамотно, профессионально. Один большой минус - не работал интернет (31 октября 2023), поэтому мобильное приложение устанавливала дома. В целом осталась довольна. Рекомендую.

Show business's response

Лана

Level 22 Local Expert

Уборщица хамским поведением отбила желание сделать вклад -хотя банк выбирали и изучали тщательно и думали на чем остановить свой выбор. ВТБ надежен. Но на пороге нам нахамила уборщица и продолжила, в то время, когда мы уже разговаривали с сотрудниками. В зале ни одного человека из посетителей,кроме нас. . Немаленькие деньги уплыли в соседнюю дверь другого банка.

СВ СВ

Level 3 Local Expert

15 ноября открывал вклад в отделении банка на пр. Ямашева, 76. При открытии счёта обязательным условием для открытия вклада было перечисление денег на мобильный телефон. Написал номер своего телефона. Девочка перечислила сумму, в итоге оказалось, что она перегнала деньги на другой номер. Второй день не могу добиться, чтобы вернули мне деньги. Масса проблем у них. Для возврата денег нужен чек от банка. Они его не смогли распечатать. Якобы отправили этот чек на мою электронку. Чек на электронку не пришёл. По горячей линии мне по кругу рассказывают, что я должен делать, чтобы вернуть свои же деньги. Т.е., банк не причём. ***, типа, сами с нашей ошибкой.

Show business's response

Oleg116Oleg116

Level 8 Local Expert

В очередной раз невозможно снять деньги в банкомате ВТБ с их же карты. Чтобы снять наличные с карты даже небольшую сумму, приходится сначала дозвонится до оператора, а потом общаться с ним минут 10, доказывая что снимаешь деньги по собственной воле. Ужас просто.

Show business's response

андрей ватрушкин

Level 6 Local Expert

Мне всё понравилось,есть место для парковки,нет больших очередей,сотрудница быстро все оформила, разъяснила,посоветовала,как лучше поступить.

Show business's response

Andrey Lyaukin

Level 12 Local Expert

Обслуживающий менеджер всё объяснил, помог во всём, отличная работа. Но есть один существенный нюанс, который испортил впечатление от офиса. Не ловит сотовая связь от Теле2, приходилось бегать к двери , получать смс-ки. Интернет они помогают подключить через вай-фай, а вот с получением сообщений полный швах 🤦

Show business's response

Руслан Низамутдинов

Level 9 Local Expert

Каждый раз, как обращался, замечаний к обслуживанию и профессионализму сотрудников не было. Обязанности выполняют.

Артем Толмачев

Level 21 Local Expert

Был тут для получения кредитки, к сожалению не было в наличии карт нового образца. И мне ничто не оформили. Надо найти время и наведаться сюда повторно. Персонал тут к слову довольно вежливый, готовы проконсультировать по интересующим вопросам

Show business's response

Дарья Нигматулина

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение банка, есть парковка. Выражаю благодарность сотруднице Наталье все понятно объяснила

Show business's response

Андрей Белов

Level 12 Local Expert

Вежливый и компетентный персонал. Быстро и точно смогли определить нужный продукт банка, который удовлетворил мои запросы. Заняло минимум времени.

Show business's response

Эльмир Зиганшин

Level 6 Local Expert

Хороший банк, помогли быстро получить потребительский кредит для первоначального взноса. Спасибо менеджеру Ильнаре Ильдаровне. Один минус нет кассы.

Show business's response

Рузана Галяутдинова

Level 2 Local Expert

Все супер! Удобный, комфортный обновленный офис. Менеджер Анастасия просто зайка ❤️

Show business's response

Anonymous review

Удобное помещение,не сравнить с Почта Банком,всегда составляют нормальный договор,есть банкоматы,раньше барахлила электронная очередь,сейчас наладили,долго получают информацию из головного офиса по компьютеру,по вкладам проценты выше,чем в Сбербанке,но ниже,чем в некоторых других,и не очень широкая линейка предложений по вкладам

Ольга Т..

Level 15 Local Expert

Посещала 2 раза и оба раза остались негативные впечатления, долгое обслуживание, потому что что-то из рекламы им положено докладывать клиентам, которых это абсолютно не интересует. Банкомат оказался нерабочим, забрал 43 тыс , век выдал на 0, вернули деньги только через 7 дней

Show business's response

Максим

Level 17 Local Expert

Сегодня были в этом отделении банка, прождали очень долго и оператор (плохо говорящая по-русски) не смогла осуществить перевод денег (1 тыс. руб.)! Ничем нам не помогла и отправила в другое отделение на Чистопольскую, где нам сразу всё сделали. Ужасно!

Show business's response

Нурия А.

Level 7 Local Expert

Работают ужасные сотрудники. Брат подавал заявление, спустя месяц пришел узнать решение, сказали сотрудник, который принимал в отпуске. А почему дела сотрудников при этом не передаются другим? А что если сотрудник уйдет на пол года в отпуск? Ждать его возвращения? Ладно, дождался он возвращения этого сотрудника с отпуска. Так эта сотрудница сказала ему, что потеряли его заявление. Вы представляете? Это какой бардак должен быть в отделении? Но когда я пришла и начала выяснять, почему у них такое отношение к клиентам и конфликтовать, заявление сразу нашлось. Я просто в шоке от такого отношения к своим клиентам. Буду ли я советовать данный банк? Да ни за что.

Show business's response

Лариса Филиппова

Level 9 Local Expert

Устраивает территориальное расположение, грамотные консультанты

Show business's response

Гузель Н.

Level 3 Local Expert

Обратилась в банк с просьбой изменить данные карты в обслуживании было отказано со словами не нужно сюда приходить

Show business's response

Maxsim Kemerer

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Очередей особо нет. Девочки знают, своё дело. Всегда подскажут по продуктам и возникающим вопросам. Банкоматы в зоне 24 часа доступные.

Show business's response

KhR

Level 17 Local Expert

Мало народу, т.к быстро работают сотрудники банка. По делу обращался пару раз, всегда чётко и быстро решили.

Show business's response

Эльвира Вантеева

Level 4 Local Expert

Сотрудники приветливы, но работают как цыгане. С выгодой для себя. При оформлееии кредита внимательно читайте договор страхования. Оформляют вообще не нужную страховку.

Show business's response

Марина Федорова

Level 10 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность в помощи по оформлению кредита оператору Мальчиковой Лилие Ахатовне.Очень приятная и вежливая,все подробно рассказала,об,яснила.Очень рады,что обратились именно к ней.Побольше бы таких сотрудников!

Ли

Level 11 Local Expert

Были недавно в этом отделении!Удивилась насколько быстро все работают.Приветливая девушка операционист Лилия все четко и по дело рассказала.Удивила скорость,я давно уже забыла что это )))Обычно все спят как спящие красавицы))

Show business's response

Константин Арефьев

Level 4 Local Expert

бывал неоднократно хорошее отделение подсказали в моей сложной ситуации оказали квалифицированную помощь , обнадежили жаль не предложили открыть кредитную линию долгосрочную

Андрей Иванов

Level 11 Local Expert

Изумительные в обслуживании сотрудники. Практически ковры под ноги стреляет и кофе предлагают. Им бы я поверил, ни одного грубого слова. Всё для человека.

Show business's response

Анастасия Домолазова

Level 12 Local Expert

Офис приятный, народу не много, но кассы нет. Касса только в офисе-ужасе на Чистопольской 5.

Show business's response

Гульнара Галимова

Level 13 Local Expert

Профессиональные сотрудники, вежливые, доброжелательные

Show business's response

Ильмир Девятеев

Level 3 Local Expert

Заехал в понедельник после работы в Банк ВТБ , попал к сотруднице Алене . Алена профессионал своего дела ! Благодарен ей !

Show business's response

Тимур Х.

Level 4 Local Expert

Сотрудники не знают как работают их реферальные программы, до горячей линии не дозвониться

Show business's response

Данис Тахауов

Level 4 Local Expert

Благодарю менеджера Арину за быстрое и приятное обслуживание!

Show business's response

asha29

Level 7 Local Expert

Из плюсов: нет очередей, много окон Из минусов: сотрудники немного грубят, я не знаю свой логин наизусть

Show business's response

Алексей М.

Level 2 Local Expert

Самое худшее обслуживание, которое я видел. Общаются как будто я им должен. Жаль не запомнил данные женщины с которой общался. Ушел побыстрее оттуда. Больше туда ни ногой. Лучше в другой конец города съездить.

Show business's response

Айгуль

Level 3 Local Expert

Оставил заявку понедельник ждал до пятницы не ответа не привета позвонил в горячую лению тогда узнал результат что им нельзя сообщать о результатах обленились. В этом банке одно понравилась сотрудница такая вежливая объясняет вежливо только жаль не запомнил её имя спасибо ей, побольше бы таких сотрудниц. С уважением ей У. Риф

AvGсервис

Level 9 Local Expert

Нет информации о списании денег судебными приставами, о том что с вас списали деньги вы можете узнать только при внесении денег через банкомат, что доступно не 20000 которые Вы внесли а 19000. Вот и разбирайся за что сам. Легко могут увести карту в минус, допустим баланс 0 а завтра минус тысяча. Блокируют суммы которых еще нет. Это самое ужасное обслуживание среди всех, с которыми доводилось встречаться.К тому же по одному и тому же постановлению списана сумма трижды.

Vtb Bank

107 reviews