Клала в банкомат ВТБ (который является официальным партнером Тинькофф) на карту Тинькофф 5.000 руб. В ячейку для денег случайно попала лямка рюкзака, ячейка закрылась неплотно, деньги банкомат забрал, при этом на экране была надпись что операция прервана и не может быть проведена. Я сразу же позвонила по контактному номеру, указанному на банкомате. Попала в банк ВТБ, объяснила им ситуации, они сказали звонить в Тинькофф. Позвонила в Тинькофф, там сначала сказали позвонить в банк ВТБ, однако мне удалось добиться составления заявления по моей ситуации. Оператор мне сказала, что деньги зачислятся на мою карту в течение 3-х дней, однако этого не произошло. Далее я сделала такое же заявление в банк ВТБ. Прошло уже 2,5 недели с этой ситуации, на мои неоднократные звонки ответ либо «не знаю, как вам помочь», либо «ждите дальнейшего ответа по вашему заявлению». Причем такое отношение и со стороны банка Тинькофф, и со стороны банка ВТБ. Просто отвратительное отношение к клиентам, нежелание решать их запросы, а просто формальные отписки шаблонными фразами.

Vtb Capital

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews