Клала в банкомат ВТБ (который является официальным партнером Тинькофф) на карту Тинькофф 5.000 руб. В ячейку для денег случайно попала лямка рюкзака, ячейка закрылась неплотно, деньги банкомат забрал, при этом на экране была надпись что операция прервана и не может быть проведена. Я сразу же позвонила по контактному номеру, указанному на банкомате. Попала в банк ВТБ, объяснила им ситуации, они сказали звонить в Тинькофф. Позвонила в Тинькофф, там сначала сказали позвонить в банк ВТБ, однако мне удалось добиться составления заявления по моей ситуации. Оператор мне сказала, что деньги зачислятся на мою карту в течение 3-х дней, однако этого не произошло. Далее я сделала такое же заявление в банк ВТБ. Прошло уже 2,5 недели с этой ситуации, на мои неоднократные звонки ответ либо «не знаю, как вам помочь», либо «ждите дальнейшего ответа по вашему заявлению». Причем такое отношение и со стороны банка Тинькофф, и со стороны банка ВТБ. Просто отвратительное отношение к клиентам, нежелание решать их запросы, а просто формальные отписки шаблонными фразами.

Владислав Грибовский

Level 9 Local Expert

Классный и большой офис, быстро помогли решить вопрос + находиться недалеко от метро, что очень удобно.

Почтовый Адрес

Level 10 Local Expert

удобно, персонал сразу обслуживает, со всем помогают радует удобный офис

Vtb Capital

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

18 reviews