В процессе урегулирования вопроса по лизинговым каникулам в ВТБ Лизинг взаимодействовали с сотрудником, занимающимся вопросами реструктуризации — Роза Хусяинова. Сообщаем следующее. Лизинговые каникулы были согласованы по существу, документы с нашей стороны были предоставлены своевременно. При этом оформление соглашения со стороны ВТБ Лизинг было затянуто, в результате чего образовалась задолженность, возникшая вследствие задержки со стороны компании, а не по вине клиента. Вместо конструктивного диалога и устранения причин возникновения задолженности, со стороны сотрудника реструктуризации: было отказано в дальнейшем обсуждении урегулирования; было заявлено о переводе договора в управление по работе с проблемными активами; вопрос был фактически передан в плоскость взыскания без правовой оценки причин образования задолженности. Отдельно отмечаем, что отказ от диалога произошёл после указания на искусственный характер сформированной просрочки, что вызывает вопросы к подходу и стандартам работы с клиентами. Считаем такую практику недопустимой, так как: клиент не отказывается от исполнения обязательств; клиент оспаривает задолженность, возникшую по вине лизинговой компании; перевод в проблемные активы без устранения причин задолженности не является урегулированием, а лишь формой давления. Надеемся, что руководство ВТБ Лизинг обратит внимание на данную ситуацию и подходы отдельных сотрудников к работе с реструктуризацией.

Show business's response

Юрий Иванов

Level 3 Local Expert

Выбирал между двумя лизинговыми фирмами, по итогу остановился на этой и не разу не пожалел. Зацепили выгодные предложения по платежам, в другой компании было все менее выгодно, я потерял бы больше. Оформление лизинга проходило быстро, для меня это очень важно, тк я постоянно в делах и движении, а тут, сообственно, так и есть.

Show business's response

Василий Емельянов

Level 7 Local Expert

Попался толковый менеджер-консультант. Помог выбрать автомобиль представительского класса для гендира. И у структуры хорошие условия по лизингу. Наш начальник очень был доволен сделкой. И машиной доволен тоже.

Show business's response

Vtb Leasing

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

20 reviews