Кол центр это ужас. Минут 10 жду оператора и мне выдают, что все заняты, перезвоните позже... Звоню еще раз. Спустя 20 минут оператор поднимает и моментально сбрасывает👍 Проблема заключается в том, что я подключил максимальный доступный тариф на 500 мб/сек, а работает интернет на 100 мб/сек. Я понимаю, что проблема может быть связана с перезагрузкой оборудования, но тем не менее, дозвониться, чтобы дать понять, что существует проблема — невозможно.

B.S.

Level 3 Local Expert

Самый отсталый сервис. Больше недели просим приехать и устранить неполадки, которые появились из-за их технического сбоя-никакой реакции. Операторы задуривают, говоря, что они сделали «перезагрузку» или на крайний случай выдают, что скоро приедет техническая служба. Как клиент, который обслуживается у «ВТК» с 2011-го года, могу заверить, что раньше обслуживание было намного лучше.

TheNightLord

Level 2 Local Expert

Интернет перестал работать 1 июля и не работает до сих пор. Через час после его отключения я сразу же обратился в техподдержку. Там сказали ждать 2 недели, мол, у них там какие-то перебои в системе. Подождал эти две недели, позвонил еще раз — и на сей раз сказали: «Мы все еще работаем над проблемой, она будет решена в порядке очереди». После этого каждые два дня звонил им и напоминал, да даже в офис пошел. Но ответ от них все тот же. Хотел разорвать контракт и запросить возврат средств, оплаченных на месяц, потому что за этот месяц интернет не работал вовсе. На что получил ответ: «Если вы хотите возврат средств, то нельзя разорвать контракт, пока не заработает интернет. Нам нужно подвести перерасчет ваших средств». Эта компания лишь вешает лапшу на уши своим клиентам, мол, они разбираются с проблемами, но их так много, что не хватает сотрудников, но как вам может не хватать сотрудников, если у вас их свыше 330? И даже до этого переломного момента, то бишь 1 июля, интернет каждый день выключался ровно в 18:00. Почему выключался? Они не ответили. Самый худший провайдер на территории РФ.

VTK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

654 reviews