Операторы не знают нумерацию колонок, машина стояла одна на заправке- требует назвать номер колонки, который я предварительно не посмотрел указав на единственный автомобиль попросил меня поправить и сказать какой номер,на что она как робот постоянно повторяла одну и ту же фразу назовите номер колонки.Назвав номер 1 ( что было не верно) она специально начала пробивать чек зная, что я стою на 4ой. Пока не приехал другой автомобиль и не стал на 1ю колонку.в итоге я вышел посмотрел номер своей колонки. Обслуживающий персонал настолько отупел и заскриптован ,что не может подсказать клиенту элементарных вещей. Заученные фразы и действия это все на что способны операторы. Когда говоришь мне ТОЛЬКО заправиться поступает ещё сто вопросов которые не нужны клиенту. Отвратительное обучение персонала.

Данил Золотарев

Level 3 Local Expert

Отличная заправка возле дома. К качеству топлива, за 10 лет, нет ни одной претензии. Вкусная выпечка, хороший кофе. Понятная программа лояльности. Персонал всегда приветливый и вежливый. Сама АЗС после ремонта выглядит современно. 5 звезд

Show business's response

Level 7 Local Expert

Всегда здесь заправлялась, но за последнее время постоянные задержки на кассе при оплате, а с коллективом всё совсем печально стало. Один раз беспречинно грубили и хот-дог дочке швырнули(менеджер извинился и сообщил, что ситуация будет проработана, поэтому дала шанс и заехала снова). Но 19.04 я ждала у кассы, пока кассир всё пробьёт, как надо - 3 раза заново qr из приложения просили). А девушка с бейджиком Анжела, которая даже не обслуживала нас, мне натацию прочитать решила из-за того, что дочка обычный латте нажала, а не лонг и поэтому я попросила еще и обычный латте нам пробить дополнителтно. Анжела начала высказывать, что раз мы не умеем пользоваться автоматом, то должны были предупредить, попросить подойти оператора и дождаться, когда он освободится. Когда я попросила не придумывать проблему, где её нет - девушка обиженно сказала, что стакан мы большой испортили, а у них учет стаканов, оказывается! Ок, раз вопрос в стаканах - успокоила, что перелью в маленький, а лонг в "испорченный" налью. Вишенкой на торте- кассир, что обслуживала нас, пробила мне 2й большой латте! А затем подошла и проконтролировала, что я перелила маленькую порцию в маленький, а в "испорченный" налила свой большой. Эта совершенно бредовая ситуация стала последней каплей. До Лукойла мне подальше, но зато там не хамят, всё быстро делают и хот-доги там дочке больше нравятся)) А вам - удачного подсчета стаканчиков, как пересорт стаканов за мой счет переживете, не представляю🤣

Vtk

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

138 reviews