Здравствуйте! Хотела я отпраздновать юбилей свой, большой компанией и снять в аренду дом на 23.01.21г.
Выбрав дом Димитровский- 1 (г. Новосибирск, ул. 1-я Ракитная, 16), нашла менеджера, договорилась сама , приехала на дом, посмотрела. 17.01. я перевела предоплату 7 500 на карту собственнику половину от стоимости. 18.01. большинство гостей сообщило, что не смогут присутствовать. Соответственно, я начала писать агенту, что отказываюсь от дома. В ответ я стала получать сообщения, что предоплата не возвращается по условиям договора, и ее можно вернуть только если отмена брони за две недели. Уважаемая контора, я все могу понять, но а где договор то? С агентством, с собственником? И как может быть отмена за две недели, если бронь была за 1 неделю до даты как и отмена??)))) Далее собственник перевела 5000р. сказав что и так пошла нам на встречу, что мы по свински поступили и т.д., сославшись, что агентские она удержала 2500, т.к. она их в агентство уже отдала.
Агентство не собирается возвращать эти деньги, ссылаясь на какой-то не существующий договор, Любовь вообще сказала, что нашему директору же тоже надо как-то жить! Что простите?
Я САМА нашла этот дом! НЕ вы мне его подобрали. и по итогу, я отказалась от аренды через сутки после брони, за это вы списали с меня 2500!!! Мы Отказываемся за неделю до даты. т.к. за неделю и бронировали.. Договора нет и ни кем он не подписан, я его в глаза не видела, даже в эл. виде. Предоплата внесена. Я хочу полный возврат своих денег! А не часть.. Т.к. Договора нет, и деньги переведены на карту, есть выписка из банка и мы по человечески поступили, отказались на след. день, а не в день заезда! У вас есть еще неделя найти постояльцев. И мой отказ поступил можно сказать сразу после оплаты. Я даже согласна была оплатить агентский сбор, но я спросила, сколько он стоит? на что агент мне не ответила. Я просто подарила вам 2500р. не за что вообще! Ладно бы я в дом заехала, а тут просто не за что!!! Верните мои деньги, я просто в шоке от вашей организации. В крайнем случае, будет написано заявление на вас и на собственника дома, что вы занимаетесь мошенничеством. Получаете деньги не понятно за что. Без документов тем более. И данное получение денег вам нечем подтвердить! "Директору же тоже надо как-то жить", аренду платить, рекламу....- как ваш менеджер мне сказала! Да, и менеджер меня заблокировала, собственно после сообщения про директора. Мошенники.
4
1
Show business's response
Миша Р.
Level 2 Local Expert
June 18, 2024
Всё с кайфом зачепэ ваще
1
Show business's response
Анна Чабан
Level 2 Local Expert
July 26, 2020
Ужасное место, коттедж в Новопичугово на 20 человек! Находится далеко,дорога плохая,сервис отсутствует. За 2 дня заплатили 40000 руб.,при этом нет музыки,заявленное караоке оказалось разбито, полотенца не выдали,пока не попросили на повышенных тонах. После этого принесли полотенца, размером "руки-лицо", а никак не "банное". К тому же полотенца все изрядно потрёпанный. Бумагу в туалете не добавляли,пока не попросишь,а уборка мусора и мытье посуды на совести отдыхающих. За такую сумму постоянно выслушивали ворчание администратора типа "посуду на улицу не выносить", "кальян курить только у костра" и т.п.Охапка дров,включающая 5 палешек, стоит 300 руб.,сауна платная. Это только первый ряд претензий,который можно ещё продолжить. В общем,не рекомендую! Самое интересное,что оставила там этот же отзыв и они его ужалили через 3 часа...
2
1
Show business's response
Генрих Арутюнян
Level 8 Local Expert
July 8, 2021
Брали коттедж в Новом посёлке, все было идеально, впрочем, как всегда!!! Очень понравилось, ещё вернёмся и не один раз)
2
Show business's response
Никита Фролёнок
Level 5 Local Expert
June 3, 2021
В четвёртом аудиосообщении говорится, что на этот раз у хозяйки возникли непредвиденные обстоятельства, в итоге в третий раз я уже должен приехать перед другими желающими посмотреть коттедж «отличный сервис»
2
1
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
August 4, 2020
Обращались пару раз. Менеджер очень терпеливый, все наши пожелания учел. Предложил варианты которые действительно нас устроили.
2
Show business's response
Alinafantom108
Level 3 Local Expert
December 11, 2018
Все супер, за подбором места для отдыха, только сюда!