Well Telecom

Rating 3.9
219 ratings
Rate this place

96 reviews

Level 6 Local Expert
July 4
До техподдержки в официально указанные "рабочие часы" дозвониться практически невозможно. Объясняют это разными баснями типа в офисе эл-во отключали или ремонтные работы проводились и т.п., при этом эти форсмажоры у них наблюдаются постоянно. Если у вас возникла какая-то проблема на выходных - ждите до понедельника и тогда пытайтесь дозвониться. Предлагают оставить заявку или вопрос через Вконтакте, но на неё не отвечают))) Такое ощущение что компания состоит из двух человек - это один монтажник на всех абонентов и руководитель, он же оператор только так можно объяснить такое отношение к клиентам и качеству предоставляемых услуг. Постоянные аварии на линии, ненадёжное оборудование. Сидим без интернета уже несколько дней, а они всё чинят, чинят, а когда починят - "сказать точно не могут". В назначенное время выезда монтажник из ремонтной бригады просто не приехал без объяснения причин, оператор прокомментировать это никак не смог ))). Тем кто работает удалённо - данный провайдер однозначно не подойдёт - нормально работать с таким качеством и сервисом вы не сможете. Относительно тарифов: 60 мбит/сек стоит в 2 раза дороже аналогичных предложений у других. Крайне не рекомендую. Если нет альтернатив с проводным интернетом - подключайтесь через антенну и симкарту.
4
Level 6 Local Expert
July 12
Пользуюсь года четыре, за неимением альтернативы. И раньше, отличным провайдером не назвал бы, были провисы по скорости, а последние полгода чуть ли не каждый день вырубается. Ссылаются на отключение электричества на узлах, но вот уже полгода, а как то решить проблему даже не пытаются. Если действительно проблемы с электричеством, то можно додуматься докупить ИБП, уже на третье-четвертое отключение. Служба поддержки либо недозвониться, либо хамство. В общем интернета нет четвертые сутки, провайдер только «кормит завтраками», при этом у соседей интернет есть, а следовательно проблема между двух столбов, а они её решить не могут. Ни кому не рекомендую этого помойного провайдера.
Level 4 Local Expert
July 8
Отвратительно работают ! Периодически слетает интернет. Сейчас 2-ой день нет интернета, в ответ слышу,что бригады все заняты, т.е. сидите дальше без интернета, возможно завтра кто-то будет, но не факт . Задала вопрос про перерасчет , сказали , что имеют право на исправление 72 часа, т. е. опять послали грамотно! Пользуются тем , что они пока в нашем районе монополисты ! Но думаю , что это не надолго! Если есть возможность подключиться к другому оператору, то с этими лучше не связываться! Не рекомендую!!!
1
Level 6 Local Expert
August 13
Ну это невозможно! Дождь пройдет и интернет исчезает! Доколе! А 5 звëзд это вы сами себе пишете? Это я вчера писала. Сегодня снова отключили в половине третьего ночи. Если считаете, что ночью я должна спать, а не сидеть в интернете, так прямо и пишите! Что это политика организации, переставать оказывать услуги в любое время!
Level 4 Local Expert
July 12
Отвратительная компания. С клиентами работают безобразно. 2 недели сидим без интернета, а значит и без телевидения. Каждый день кормят завтраками. Время назначают монтажник не приезжает. И даже не отзваниваются. Сколько раз можно отпрашиваться с работы. И никто ничего не знает.
1
Level 3 Local Expert
August 2
Отвратительная работа интернета и персонала, вечные проподания интернета и скорости, вечные потери пакетов от поддержки ничего не дождаться, нету компенсации за дни когда не работает интернет, скорость смешная для 2024 года и цены космические
1
Level 11 Local Expert
September 21
Ужасное качество интернета, постоянно какие-то проблемы... Единственное, пять с плюсом ставлю девушкам операторам, умнички!!! Умные, тактичные, терпеливые👍👍🌻🌻🌻
Level 3 Local Expert
October 30
Ужасный провайдер, неделю не работает интернет, в поддержке отвечают, что они работают по более важным заявкам, а вы сидите и ждите, когда-нибудь сделаем. Ужасное обслуживание. Не советую.
Level 3 Local Expert
September 16
При подключении интернета ставят бОльшую цену, чем указана в Ломоносовском районе у них на сайте. Так же нет возможности купить интернет на год. Не рекомендую.
Level 11 Local Expert
January 9
Не думал что компания которая работала нормально станет такой отвратительной, если очень мягко говорить. Постараюсь изложить коротко, что бы Вы поняли не нужно пользоваться этим провайдером. Первое - с ноября 2023 начались проблемы с связью у многих абонентов. Тогда они ещё как то отвечали на звонки и исправляли связь. ИНОГДА даже делали пересчет. В декабре интернет стал вообще ужасный и так продолжается... При этом ни какой поддержки нет. Оператор или не отвечает или прикидывается, что всё работает. В группе ВКонтакте были темы где сотни людей обращались с проблемой качества интернета и высказывали свои недовольства. Сейчас Велл-Телеком удалил все переписки! Типа всё у них отлично. Так что лично я перехожу на другого провайдера (как и очень многие другие клиенты). И очень рад что не успел оплатить годовую абонентскую плату.
9
1
Level 6 Local Expert
April 28
Провел на дачу интернет, проживаю там только в летний сезон. Сейчас пытался зайти в личный кабинет, не получилось. В поддержке сказали, что т.к. я не пользовался интернетом, договор со мной закрыли и это прописано в договоре, и восстановление стоит 3000 рублей. Отличная поддержка своих клиентов! Если есть другой провайдер, подключайтесь к нему.
7
1
Level 12 Local Expert
August 30, 2023
Из плюсов - цена и возможность получить приличную скидку при оплате на год. Скорость - соблюдается по договору - тоже плюс. Теперь минусы: - стабильность работы отсутствует, как одна из причин - электричество. ИБП придумали трусы (с) (дер. Яльгелево) - возможность дозвониться до техподдержки. Как повезет - можете повисеть и послушать, а потом так - хлоп = положили трубку. И так - несколько раз - скорость устранения аварий. ПОЛНЫЙ отстой. Сижу вторые сутки на 4G из-за аварии, про которую вы не узнаете ни из "бота", ни из ТГ канала - как следствие предыдущего: НИКАКАЯ коммуникация с клиентом. Пров живет только за счет монополизации опты ИТОГ: после 5 лет работы с провайдером и 2х суток без интернета - ухожу к конкуренту, благо появился вариант.
6
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Одной рукой слезы счастья вытираю, второй в интернете сижу, только в мобильном, потому что ВТ вечно не работает. До службы поддержки не дозвониться. Сервис на нуле. Качество и сроки проведения работ плохое, после ремонта соединение может отвалиться на следующий день и опять жди ремонт.. Добавлю, что так было не всегда, качество сильно упало в последние пару лет. На данный момент никому бы не порекомендовал ВТ.
6
Level 4 Local Expert
March 8
Отличный оператор. Подклбчены в погах. Не знаю как в других местах. У нас все хорошо с ним. Скорость соответвует заявленной. Сервис нормальный. Люди работают вменяемые. Все вопросы решаются.
1
6
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Подключали интернет на дачном участке. Приехали монтажники, чтобы оставить кабель для самостоятельной прокладке в земле, т.к. они тянут кабель только по воздуху. Ну хорошо, нет проблем. Согласовали, что протяну кабель от дома до электрощитка на углу участка, в который они поставят две свои "коробочки". Специально купил и установил для этого розетку в щит. По факту, когда приехал монтажник подключать интернет, оказалось что дали не тот кабель и так подключить не получится. В тех. поддержке разводят руками, мы вам услугу оказали остальное ваши проблемы. Понимают, что они единственный провайдер, и люди вынуждены терпеть.
6
Level 5 Local Expert
April 6
Работают очень плохо. Отключают интернет часто, в выходные сидим без связи, до этого несколько дней назад. в Новый год сидели без связи в том числе. Бригада никуда ночами не выезжает, поэтому в ближайшее время будем отказываться от услуг.
5
Level 2 Local Expert
June 18
Не советую для бизнеса. Постоянные обрывы оптики и отсутствие обратной связи у тех.поддержки. Для эквайринга даже решения на LTE будут надежнее чем услуги WELL-TELECOM.
4
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Ужасный провайдер, постоянно отключается интернет на сутки, а то и больше, специалиста нужно ждать по 3-4 дня, перерасчёт сделают только если им сказать об этом, не выполняют условия договора оказания услуг. Вся проблема, что и заменить не на кого толком в ЛО. Очень бы хотелось с руководством компании пообщаться, но на обратную связь никто не отвечает!
2
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Сервиса в компании по работе с клиентами Нет вообще: * Кол центр - никогда не отвечает. Он просто кладет трубку. * Автоответчик вечером говорить "Оставте голосовое сообщение мы вам перезвоним" и тоже кладет трубку * Заявка на сайте - как вы думаете работает?! Тоже нет, ни разу не перезванивали. У меня опять отключен интернет и чтобы его включили или узнали о проблеме мен нужно проделать целый квест на пол дня.
5
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Плюсы - наверное только то, что он в принципе есть у нас в поселке (в Усадьбе в Вартемягах), хотя это заслуга не Велл Телеком, а управляющей компании, ну и наличие автоплатежа (когда деньги кончились, удобно нажать кнопочку и сразу получить сервис). Минусы - целая гора.... (( Интернет регулярно рвется, то есть, то нет. За полгода было несколько серьезных аварий, когда часами не было интернета, оптику на столбах повесили тах похабно, что я бы возил начинающих монтажников в поселок смотреть - КАК НЕ НАДО делать оптику.... недавно она в очередной раз порвалась из-за ветра, и ждем новые случаи, так как как висит, болтается, ждет обрыва.... Итог - когда нет альтернативы, провайдеру становится совершенно все равно на качество оказываемой услуги. Цена - бешеная, качество - худшее за 20 лет, которые я пользуюсь проводным интернетом...
10
Level 7 Local Expert
December 12, 2023
Ну раньше хоть дозвониться можно было, сейчас при аварии просто ставят телефон в режим "занято". Очень не советую за городом, частые перебои. Время 17 часов, отрубили в 7 утра, информации нет ни какой, при этом очень чётко и быстро отрубают в случае неуплаты. вобщем бежим к другим.
3
Level 5 Local Expert
December 6, 2023
Подключились в августе 2023 года-проживаем в деревне Телези.Соседи нахвалили-неисправности быстро исправляются,удобно пользоваться.30 ноября пропал интернет,дозвонились- да, обрыв в двух местах, делаем. Сегодня 6 декабря- делают до сих пор. На звонки отвечают, но все делают, делают....
4
Level 7 Local Expert
December 10, 2023
Жду подключения уже месяц. Позвонят, пообещают. Отменишь все планы, а они в последний момент не приедут. Страшно представить как быстро они аварии будут чинить, если даже подключить не могут.
5
Level 2 Local Expert
September 13
Не рекомендую,теряют клиентов из за своего бездействия.не хотят работать
1
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Подключен у нас данный провайдер на севере в ЛО (д.Касимово) в силу их монополии другого провайдера ПОКА нет. 1) Очень дорого! 2) Сигнал периодически хромает, особенно когда ветер большой 3) Провода на столбах сделаны черех ж...у, не аккуратно, поэтому их часто рвет. 4) устранение неполадок занимает значительное кол-во времени. Уважаемый провайдер, за такую стоимость обслуживания вы должны делать намного больше! либо снижайте цены вдвое, согласно вашему сервису! МОНОПОЛИЯ долго не продлиться!
12
Level 3 Local Expert
September 4
Отвратительный интернет. Постоянно отключают. Не рекомендую
1
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Все прекрасно, пользуемся несколькими точками доступа уже более 10 лет. Устраивает качество, скорость, отношение персонала, стоимость. Рекомендуем!!!
7
Level 2 Local Expert
December 18, 2023
В Телези подключен интернет. Постоянные перебои, соседи тоже жалуются. Бывает один раз в месяц, бывает по несколько раз в неделю отключения. Компенсаций никаких нет.
3
Level 4 Local Expert
March 17, 2023
Как только появится в нашем посёлке другой провайдер, обязательно сменю!!!! Пол года периодические аварии, если не аварии, то тоже работает не стабильно. За подключение взяли 8000,что вообще обидно с таким качеством интернета. Если работаете из дома в Касимово - не рекомендую. Имея дома интернет (оптоволокно) сижу с мобильного.
7
Level 3 Local Expert
October 5, 2022
Все положительные отзывы этот товарищ сам себе пишет (какой-то двадцатый посредник, который нарисовался, когда еще частный сектор начал застраиваться, и не было альтернативы). Цены соответствующие, потому что не напрямую от оператора. Интернета сейчас чаще нет, чем есть, до поддержки теперь не дозвониться вообще, просто сбрасывают. Периодически появляется заставка на все сайты - отрицательный баланс, потом через несколько минут при перезагрузке страницы исчезает (платим обычно на несколько месяцев вперед). У всех соседей, у кого этот оператор, точно такие же проблемы. Заканчивается этот месяц и переходим на другого оператора, благо теперь есть из кого выбрать. С этим для нынешнего века интернета и технологий ооочень много проблем, проблемы с интернетом как в 90-е. Особенно не рекомендуем тем, кто работает дома - очень много потратите нервов!
18
Level 6 Local Expert
April 29, 2023
Выбрали не раздумывая ,быстро протянули ,начинаем пользоваться интернетом . Вопросы ,которые возникли помогла решить оператор Надежда ! Вот на таких грамотных сотрудниках и держится фирма . Массив Лемболово .
6
Level 10 Local Expert
June 25, 2023
Интернет пропадает регулярно, причём единственное что говорят в службе поддержки, перезагрузите роутер. Раньше всё работало стабильно, но последние пол года просто жесть. Операторы кстати хамоватые.
7
1
Level 7 Local Expert
November 18, 2022
Очень удобный режим работы. Можно оплатить утром до работы или вечером после работы. Персонал доброжелателен и профессионально подготовлен. Моментально реагируют на любой сбой. Неполадки устраняют быстро.
7
Level 13 Local Expert
January 3
Давно пользуемся,раньше проблем не было-сейчас регулярно пропадает интернет,а техподдержка уверяет,что все дело в роутере. Не рекомендую🥺
2
Level 4 Local Expert
December 8
Отвратительно работают! Ужасное обслуживание!
Level 10 Local Expert
July 14
Местный оператор интернета. Периодически отпадает сигнал из-за аварий. Быстро чинят. Стоимость адекватная. Скорость нормальная.
1
Level 6 Local Expert
October 21, 2023
Отличное обслуживание, прекрасный персонал,,, спасибо большое,,, СОВЕТУЮ
9
Level 2 Local Expert
July 15, 2023
Подключить не могут вторую неделю,кормят завтраками,что якобы вторую неделю у них авария,как будто я за бесплатно у них делаю,сервис 0, заранее не звонят,а люди сидят и их ждут.жесть конечно.
7
Level 5 Local Expert
September 23, 2022
Больше 10 лет пользуюсь интернетом через данного провайдера. Ранее назывался "Позитив". Считаю лучшим вариантом в с. Русско-Высоцкое. Минимальное количество сбоев, стабильная работа, персональная и оперативная техническая поддержка 24/7 в онлайн чате без составления лишних заявок. Стоимость тарифов доступная. Рекомендую!
7
Level 2 Local Expert
November 25, 2023
Друзья,это не выносимо,суббота вечер провел с телевизором заикой. Если есть альтернатива,ищите другого провайдера,только НЕ Вэлл Телеком
5
Level 4 Local Expert
November 5, 2022
Пользуюсь услугами компании с 2007 года. Качество услуг на высоте, особенно в последние годы, всегда на связи, что очень радует. Вот сегодня вечером произошел сбой интернета на тв, написала сообщение в ВК и буквально через несколько минут все наладили.
6
Level 6 Local Expert
April 1, 2023
Пользуюсь уже 2 года - это жесть, пропадает связь, до оператора не дозвониться, а что вывело из себя не мог оплатить они поменяли реквизиты. И вот нужен ночью интернет, а оплатить нельзя . Хотите геморрой то вам сюда
6
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
КП "Усадьба в Вартемягах" Интернет отваливается по 10 раз в день. Линия поддержки постоянна занята. Проблемы не решают
4
Level 6 Local Expert
March 20, 2023
Цена супер! Если что то сломается всегда в этот же день группа монтажников всё исправит. Постоянно увеличивается сети. Даже если очень поздно приедут и исправят!
6
Level 12 Local Expert
July 1
Дозвониться до поддержки невозможно
3
Level 4 Local Expert
January 19
В службу поддержки не дозвониться. А так интернет работает. Зимой бывают проблемы
Level 11 Local Expert
August 18, 2021
Могу заверить, что это лучший интернет провайдер, которым я когда-либо пользовался. Ростелеком и проводной Билайн (последним пользуюсь в черте города) не стоят и рядом. Заявленная скорость соответствует физической. Отличная техническая поддержка. Нет необходимости сидеть с телефоном в руках по несколько десятков минут в ожидании ответа оператора. Достаточно написать сообщение в социальной сети ВКонтакте. Соотношение цена-качество на высоте: Шикарный интернет в Ленинградской области по приятной цене. Стабильность очень симпотизирует. Списание средств с лицевого счета производится ежедневно, а не ежемесячно, как у большинства провайдеров, что по моему мнению крайне удобно. Из минусов могу выявить только отсутствие автоматической настройки IP адреса при подключении нового роутера или компьютера к витой паре провайдера. Это немного удручает...
13
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Постоянные проблемы. Если заявлена скорость от 10 до 20,то больше 10 точно не будет
2
Level 6 Local Expert
January 6
Интернет работает отвратительно, пропадает постоянно, проблему не решают.
3
Level 3 Local Expert
January 14
14.01.2024 весь день не работает интернет. На звонки провайдер не отвечает
2