Wellcomm

4.0

986 ratings

Rate this place

Ирина Танева

Level 14 Local Expert

Интернет работает 10 из 10, с персоналом все отлично, решают проблему своевременно. Из пожеланий: уведомлять о произошедших перебоях, будущих технических работах.

Ирина Шуваева

Level 5 Local Expert

Отличная компания, первый раз встречаю сотрудников настолько отзывчивых, а самое главное добросовестных и квалифицированных. Интернет работает практически без сбоя. Обратилась за помощью перенести кабель приехали сразу сделали как надо. Особая благодарность Алексею Петрову и его бригаде. Второй раз приезжает на установку, работу выполняет быстро и на отлично. Как я поняла коллектив заинтересован в стабильной и хорошей работе, редко такое встретишь.

Show business's response

Amoro

Level 6 Local Expert

Хочу отметить высокий уровень профессионализма и редкую на сегодняшний день клиентоориентированность специалиста отдела технической поддержки Ильи. Помимо того, что проблема была решена максимально быстро, стиль и доброжелательность в общении с клиентом достойны самой высокой оценки.

Show business's response

Ислам Караев

Level 4 Local Expert

Раньше было чет прям совсем все печально, однако сейчас я в принципе не замечаю каких либо проблем в работе интернета. Больше нет перебоев сбоев и так далее. Интернет у меня работает через роутер максимальная скорость что я видел 850мегабит, тариф до гигабита так что все правильно, на большее врятли стоит расчитывать. Все же считаю что ребятам из Велкома все таки надо человека на ночную смену нанять, что б поддержка работала и ночью! На данный момент после 21:00 можно лишь оставить заявку ,проблему пользователя до утра , никто не решит. Что не правильно.

Show business's response

Руслана Васильева

Level 9 Local Expert

Что бы ни говорили,но Веллком самый стабильный провайдер.Не первый десяток лет пользуемся их интернетом. Да,бывают сбои,как и везде. Но сотрудники всегда дают нужную информацию и проблемы решаемы. Недавно мы подключили роутер со скоростью 1000 г/с. Провод протягивают бесплатно. Роутер посоветовали,но мы его купили на Маркете,там дешевле на 2000. Пришли,установили. Домофон тоже их специалисты ставили. Вообщем с этим провайдером и далее будем продолжать "сотрудничать". Нас устраивает.

Show business's response

Олег

Level 8 Local Expert

Потребовалось замена роутера. Специалист строго в назначенное время, установил подменный роутер от компании! Через неделю, когда я купил новый роутер, опять же в строго назначенное время, без опозданий настроили новый роутер! Спасибо, я доволен 🤝👍

Show business's response

Ilya P.

Level 3 Local Expert

Самый отстойный интернет с которым я только сталкивался ни за что его себе не подключайте работает постоянно с перебоями нормально посмотреть фильмы поиграть в игры просто провести хорошо время не получится я уже не говорю про то что на семью раздачу этого интернета не хватает

Show business's response

Serafima

Level 5 Local Expert

Подключали домашний интернет в студию маникюра Очень все оперативно, быстро, даже не ожидали, меньше чем за сутки в общем выслали коммерческое предложение, тех обслуживание и подключение Качеством и скоростью довольны 🙌

Show business's response

алексей е.

Level 3 Local Expert

Постоянно отваливается интернет.Служба поддержки в вернее время всегда занято,ночами так вообще не работает и в выходные. Телевидение постоянно виснет,отказался. Цены постоянно повышают а уровень качества постоянно падает.

Show business's response

Anonymous review

Добрый день! Хотела выразить огромную благодарность Алексею Анатольевичу и Дмитрию Викторовичу, за ваш профессионализм и усердие, которые вы проявляете в работе. Оперативно все сделали. Все работает. Спасибо!

Show business's response

Рафаэль Низаметдинов

Level 7 Local Expert

Качественное предоставление услуг, выгодные цены. Более десяти лет являюсь клиентом этого провайдера и очень доволен качеством предоставляющих услуг. Буду продолжать пользоваться услугами данного провайдера!!!!

Show business's response

Enter Comm

Level 5 Local Expert

Спасибо за проведение интернета в старый сталинский дом, другие провайдеры отказались. Провели 1 Гбит тариф, все работает стабильно, выдает 880 мбит/с по проводу и 700 мбит/с по вайфай. По телефону заранее проконсультировали какой роутер купить, спасибо оператору. Подключение прошло вовремя, как договаривались и быстро, также учитываются пожелания (где сделать отверстие и как что провести). Доволен компанией

Show business's response

Станислав Кулагин

Level 6 Local Expert

Велком занимается обслуживание домофонов и вот результат. Перестал работать домофон. Оставлял заявку, чтобы пришел мастер. Неделя прошла никто не позвонили и не пришел. Приходиться с 15 этажа каждый раз спускаться самому открывать дверь. Приложение росдомофон так же уже месяц не работает.

Show business's response

Ульяна А.

Level 4 Local Expert

Когда у пол города отключается интернет, данной компании нет дела до этого. На звонки никто не отвечает. Интернет появляется спустя 4 ЧАСА!!!!!! И такая ситуация стала возникать практически каждый месяц! У многих людей удаленная работа, где требуется стабильное подключение к интернету. У данной компании стало наплевательское отношение к клиентам!!!

Show business's response

Serzh W.

Level 4 Local Expert

Инет постоянно отваливается, звонишь/пишешь, не доступны. Приезжал лично разбираться, "мы не знаем!", "это не мы", "званите в тех поддержу.", у вас номера не доступны! Сайт не работает! Короче, лучше уж ростелеком или кто там еще есть, всяк лучше Веллкома, в особенности если от инета зависит ваша зп.

Галина Васильева

Level 2 Local Expert

Ужасный провайдер, интернет wifi отключается по несколько раз в день, сат на сайте не реагиркет на сообщения , по телефону отвечают не компетентные сотрудники, они могут только платежи принимать за отвратительное качество услуг и переводить вопрос в техподдержку. Да и эта поддержка с 9 утра до 21 вечера, а в другое время проблемы никак не возможно решить

Show business's response

аноним

Level 3 Local Expert

Я пользуюсь этим провайдером уже долгое время, и последние трое суток интернет полностью перестал работать. Горячая линия отказывается помогать и не дает никакого внятного ответа: сначала называют одну причину, потом другую. До этого была похожая ситуация — интернет переставал работать к вечеру. Полная неклиентоориентированность, и провайдеру просто наплевать на клиентов. И никакой компенсации за эти случаи.

Show business's response

Светлана Ан

Level 2 Local Expert

При подключении интернета в конце марта, я дважды звонила в офис г Лыткарино и узнавала подходит ли тариф КОМБО за 325 руб в месяц под наш дом, меня оба раза заверили что да, в результате, подключив интернет, приобретя приставку в офисе, вдруг оказывается что мой дом не обслуживается по этому тарифу, только за 650 руб в месяц. Это что так обманывают всех, это нормальная практика?

Show business's response

Александр Мельник

Level 6 Local Expert

Приятный офис, быстро помогли с вопросами, и рассказали о тарифах сейчас, договорились на подключение, человек даже раньше пришел все оформил и просто все замечательно!

Show business's response

Влада Доломанова

Level 5 Local Expert

В феврале по какой-то причине отключили роутер от сети интернета и попросили принести его в офис для исправления ситуации Ситуацию «исправили» оставив тариф 1000 мгб, но при этом скорость стала 80-100 о чем технично молчали сотрудники все эти месяца, пока не узнали сторонним способом Жду обратной связи и разрешения ситуации не путем оханий ваших сотрудников в офисе

Show business's response

Владимир Ф.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо мастерам - Алексею Анатольевичу и его коллеге, подключившим сегодня мне интернет на даче. Все сделано качественно и быстро, мастера профессионально проконсультировали по техническим вопросам, настроили два нетбука, объяснили порядок оплаты.

Show business's response

Игорь Сизов

Level 4 Local Expert

Большое спасибо двум Алексеям, которые сегодня мне проводили интернет на даче в СНТ. Все было сделано качественно, профессионально и что для меня было главным - своевременно. Они молодцы. Прошу компанию Велком поощрить их за свою профессиональную деятельность дополнительной премиальной выплатой.

Show business's response

Максим Шатилов

Level 2 Local Expert

Диалог №20864 Хочу оставить благодарность содрудникам которые работают по домофонам Игорю, Александру и Алексею! Все очень вежливые и делают все очень качествено! Спасибо им огромное!

Show business's response

Дмитрий Железняков

Level 3 Local Expert

Худший провайдер в городе, на протяжении последних 3-х месяцев постоянно лагает интернет, поддержка может днями не отвечать, а дозвониться вообще не реально. Не советую никому подключать этот ужас

Show business's response

Marina Kosheleva

Level 5 Local Expert

Пользуюсь их интернетом 13 лет. На новом адресе подключили тоже его, оформили заявку в офисе по паспорту. Чистый офис, техподдержка работает нормально. В день подключения пришло сообщение о логине/пароле доступа в личный кабинет. Подключили быстро, проверили что интернет работает. Единственный провайдер в городе, который предоставляет тарифы с высокой скоростью. Если в доме установлен умный домофон для абонентов интернета доступ бесплатный

Show business's response

Анастасия М.

Level 5 Local Expert

Проблемным клиентом меня назвали сами сотрудники компании. Интернет отключился второй раз за три месяца- обрыв на линии. Неделю ждала пока мне перезвонит технический специалист- 4 звонка без ответа. На пятый поругалась- перезвонили в ту же минуту. Обещали прислать мастера- мастер в назначенное время не пришел. И вообще не пришел. Опять звонила, опять ругалась. Мастер пришел, сказал, что ничего сделать не может. Другого мастера ждала еще неделю. Он, кстати, прекрасно понял мои эмоции относительно качества обслуживания. К счастью, починил. Интересно, что деньги за все это время без интернета с меня исправно списывали. Когда попросила сделать перерасчет сказали, что все это время интернет у меня был. Браво!

Show business's response

520631 Батова

Level 2 Local Expert

Добрый вечер, обратилась вечером и на следующий день приехал специалист. Все быстро и качественно сделал. Огромное спасибо🤗

Show business's response

никита комягин

Level 3 Local Expert

Отключают без причины интернет, сайт не работает, скорость интернета минимальна, лучше берите Ростелеком за такие же деньги, но скорость инета будет 500

Show business's response

Богдан Крамаренко

Level 3 Local Expert

Интернет ужасный если выражатся цензурными словами , вечные перепады интернета , играешь ты допустим в игру пинг с нормального 30 перерастает в 1000 и чтобы я не делал он не снижается платя 650 рублей в месяц я считаю такого не должно быть ни кому не советую найдите другого провайдера без негатива просто почините качество интернета и у вас будет куча положительных отзывов

Show business's response

Виталий В.

Level 2 Local Expert

Интернета нет на протяжении долгих лет. Поддержка якобы пытается, но результат ноль... Если есть альтернатива, то бегите от Вэлком. Сейчас третий день сижу без интернета и жду новую компанию для подключения

Show business's response

Анастасии П.

Level 4 Local Expert

Сегодня подключали нам интернет в СНТ. Мастерам Алексею и Дмитрию огромное спасибо! Профессионалы, а также воспитанные и вежливые люди. Сделали все быстро и качественно, что подтвердили измерениями прибором. А еще рассказывала и объяснили, по моей просьбе, как происходит процесс. Огромное человеческое СПАСИБО!

Show business's response

Александр А.

Level 8 Local Expert

Самый ужасный интернет провайдер которого я видел за всю свою жизнь!!!! Постоянные сбои, интернет медленный! И вечно горячая линия не принимает звонки. Ужас одним словом. Отказывайтесь от него!

Show business's response

QUINCE

Level 3 Local Expert

самый ужасный интернет в городе, постоянные потери пакетов, миллион просьб и жалоб это исправить, 0 толку

Show business's response

₱④ɆⱠ

Level 11 Local Expert

Оставил заявку на подключение интернета,менеджер связался со мной и согласовали дату приезда специалиста. 05.12.23 приехал специалист (заранее позвонил и предупредил через сколько будет!)быстро и качественно подключил + настроил роутер.Всё рассказал и показал в ЛК (где и как пополнять,выбирать ТП и т.д) При этом условия (скорость/цена) в данной компании лучше чем у конкурентов и качество связи тоже!

Show business's response

Дивайт Фир

Level 3 Local Expert

Не знаю в чем заключается проблема, но с определенного времени начали наблюдаться проблемы с интернетом + игрой. Уже что только не делал. Даже роутер сбросил, так как компания сообщила что у них все нормально. Буду конечно смотреть, что можно сделать, но мне кажется звонить уже бесполезно. Знаю что у других все нормально, поэтому и написал про игру Дополняю отзыв: около 4-5 звонков сделал в веллком. Проблема осталась, они не понимают в чем дело, ну а я и подавно. Не рекомендую данного провайдера. Еще одно дополнение: Проблема началась, как только наступил 25 год. Тоесть до 2025, интернет работал более менее, проблем было очень немного. Все решалось звонком в компанию, проблема по большей части сейчас заключается в том что, в какую онлайн игру не зайди, либо в любой момент пинг +1000, либо вылет с игры. Я уже смотрю себе другого провайдера, не дай бог начнут уговаривать остаться. Замучали ей богу

Show business's response

Литера

Level 15 Local Expert

Ужасный провайдер. Интернет постоянно вылетает, предлагают купить у них новый роутер [в очередной раз], ничего не меняется на протяжении многих лет. Не рекомендую!!!

Show business's response

Василий В.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо двум Алексеям за профессионализм , отзывчивость, человечность! Восстановили интернет в очень короткий срок. В.Мячково.

Show business's response

Костя Н.

Level 3 Local Expert

Лыткарино, квартал 3А, подключили на следующий день после обращения, всё сделали профессионально. Оборудование провайдера не перегружено, пинг до условного Яндекса ниже 7мс стабильно, лоссов нет(!), порты не блочат. Единственный возможный минус - дозвон до провайдера по L2TP, в теории можно найти модель роутера, которая это не умеет.

Show business's response

Леонид Старцев

Level 3 Local Expert

Худший провайдер в городе, кайфово ежедневно сидеть по 3 часа без интернета, без предупреждения, а в ответ на притензии получать "на нас хакхеры напали....", что сам по себе дико т.к. даже если это и правда, насколько это не безопасно. 2 лп из 11к поряды, и слиты дабл птс, спасибо ребята.

Show business's response

Boris Sergeevich

Level 6 Local Expert

Отличный провайдер, мастер пришёл быстро, всё подключил своё дело знает - квалифицированный специалист. Стабильность интернета отлично не зависает не лагает. Рекомендую к подключению

Show business's response

Инкогнито 1681

Level 3 Local Expert

Спасибо ребятам которые работают по домофонам! Алексей, Игорь и Александр! Все делаю качественно и очень быстро! И самое главное очень вежливые

Show business's response

Екатерина Шаталова

Level 3 Local Expert

Ужасно, пока ещё являюсь клиентом веллкома, и в неделю стабильно 1-3 раза отключают интернет, соответсвенно ни телевизор, ни Алиса, ни телефон не работают так сказать. Раньше пользовалась ещё их телевидением, но там вообще сплошной ужас, каждый день «нет сигнала» . Первый раз пишу отзыв в Яндекс картах, и в целом первый раз пишу негативный отзыв, но тут уже моя нервная система не выдерживает

Show business's response

VALKNUT

Level 5 Local Expert

Провайдер где постоянно отлетает интернет, постоянные подвисания в онлайн играх, постоянные сбои при малейшей плохой погоде, отвратительно

Show business's response

Наталья Наталья

Level 6 Local Expert

Последнее время руководство не заинтересованно в клиентах!!! Несколько месяцев подряд не реагируют на даже простые жалобы, когда раньше такого пофигизма к клиентам не было! Смените руководство! Или скажите чтоб уважали иаомогвли клиентам.

Show business's response

Алексей Петров

Level 5 Local Expert

Не нужно ждать очереди, в офисе оформление 5 минут. Компетентный вежливый персонал. Всё быстро и чётко. Подключение на следующий день после заявки. ТВ трансляция без нареканий.

Show business's response

Елизавета Г.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь интернетом от Вэллкома уже давно, при переезде решила подключить снова его. Приехали оперативно, даже раньше назначенного времени. Подключили быстро. Все устраивает. И все работает отлично.

Show business's response

Наталья Борисова

Level 4 Local Expert

Сделала заявку на подключение интернета и цифрового телевидения. Работа была произведена оперативно, мастер посоветовал какую модель роутера купить, ответил на все вопросы, возникшие у меня в процесе подключения, всё объяснил, показал. Спасибо вам большое!

Show business's response

Марина Задоя

Level 5 Local Expert

Отвратительно Инет нетс завидной регулярностью. Трубки не берут не перезванивают. Деньги снимают как положено, а интернет проваливается, сегодня опять нет

Show business's response

Doctor doctor

Level 4 Local Expert

Пользуюсь очень давно услугами этой компании. В очередной раз потребовалось подключение квартиры (переехал в новую) к интеренту. Обратился в проверенную организацию и как всегода остался доволен. Все четко, быстро и по делу. Спасибо.

Show business's response

С. В.

Level 28 Local Expert

За период пользования услугами (более 10 лет) отметил тенденцию: с каждым годом ухудшение качества связи и стабильности соединения, при постоянном повышении цены (за интернет и телевидение). За последний год - практически ежедневные сбои, которые техподдержка советует "лечить" перезагрузкой роутера не менее 5-10 минут с отключением роутера из розетки. Приходилось через день или ежедневно до 3-5 раз перезагружать, а оператор уверяет, что "все в порядке и на линии нет проблем". В итоге перешел у другому провайдеру. В отличие от конкурентов у ВЭЛЛКОМ-Л цены выше, а скорость ниже... ps: да, чтобы расторгнуть договор пришел к ним в офис, а электричество у них отключено и ресепшн не располагал сроками восстановления электроснабжения (при этом в соседнем магазине, что за стеной, работало все и электричество+. На второй день, к счастью, все оформил))

Show business's response

Wellcomm

420 reviews