WESTavtoekspress
70 reviews
November 4
Добрый день,хочу оставить отзыв о недавней поездке с перевозчиком Westavtoekspress.Приобрела билеты заранее в г.Торез, ДНР. Уточнила в кассе,чтобы маршрут прибывал на автостанцию Красногвардейская,это было очень важно для меня,причем уточнила несколько раз. В итоге по пути следования маршрут чудным образом поменялся и мы прибыли на автостанцию Новоясеневская. Как такое возможно? Почему создают подобные неудобства для пассажиров? Причем это не устроило большинство попутчиков. Я считаю что это не правильно,если есть договоренности,перевозчик должен их соблюдать. Я пожилой человек,мне очень затруднительно добираться с вещами на метро!!!
October 7
Это не поездка а просто МУЧЕНИЯ!! Телефонистки вообще не одекватные Бронировала билет на 10-40 уточняла . несколько раз сама звонила В ИТОГЕ рейс перенесли на 14-20 собрали нас всех,привезли в Красный луч и( ПРИКОЛ) пересадили в другой автобус и на Москву!! Но это ещё не всё приключения!!! Я узнаю что вместо Новоясеневской мы прибываем на Красногвардейскую!!! Это ужас!!! Почему так резко все меняется !!! Где руководство или вам по барабану!! Главное деньги содрать(заметьте билеты не дешёвые) Или водители все решают ! Я поняла одно ГОРЛОВСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ это ГОРЕ ( Я не хочу ругаться матом)
August 1
Срочно нужно было уехать в Горловку, мы договорились, что она позвонит утром и свяжет с водителем. В10 позвонила ей, она нагрубила, сказала что позвонит до 14:00 В 14:15 я ей перезвонила она сказала, что мест на этот рейс нет. Предложила уехать на следующий день, но нужно ехать на автовокзал. Я приехала за час, выкупить билеты. А оказывается, что автобус едет только в Луганск. Перезвонила ей, она скинула и отключила телефон.Потраченное время, не попала в нужный момент в Горловку. Очень не приятная ситуация. Прошу руководство перевозчика, обратить внимание и принять меры.
June 29
Комфортабельных автобусов по направлению Красный луч-Москва видимо не предусмотрено перевозчиком. Автобус в ужасном состоянии, грязно абсолютно везде, все перемотано скотчем и не работает даже банально свет - претензий нет только к водителю, вовремя и четко.
1
February 27
Рейс 24.02.24 «Донецк-Санкт-Петербург» номер автобуса 155
1) Автобус опоздал на первую загрузку пассажиров(Крытый рынок, Эльдорадо) на 20минут. До диспетчера, чтобы узнать будет ли вообще автобус, не дозвониться. На вопрос водителю «почему опоздали?» получаешь ответ «счас составлю отчёт и предоставлю…скажите спасибо, что вообще за вами приехали»…
2) Первая остановка «поесть» спустя 10часов после посадки(21:00). При этом водители в автобусе есть не разрешают даже если еда есть с собой.
3) Собрав пассажиров по ДНР водитель делает объявление о том, что «на КПП большая пробка и чтобы сократить время в пути автобус поедет через другое КПП….и мы заберём еще 7 человек». Далее автобус едет через всё ЛНР и в Краснодоне забирают 7 человек(оплата без всяких билетов происходит в салоне автобуса и всё становится понятно). Ну и естественно в РФ автобус выезжает через КПП «Изварино» в 19:00(вместо «Мариновки» в 14:00 по расписанию).
4) Следующие остановки поесть в 6:30 и 15:00. Хорошо, что остановок «в туалет» больше.
5) В Питер автобус приходит в 18:00 вместо 14:00, сократив начальное отставание на час за счёт гонки по трассе свыше сотни(табло со временем и спидометром расположено в автобусе над водителем).
Сам автобус новый, есть телевизор, wi-fi и зарядки для телефонов. Wi-fi водители не включали, заявив, что «сломан». Если бы не произвол водителей мог бы получиться нормальный рейс с достойным сервисом. Но, видимо, компании всё равно где и как терять свои деньги и репутацию.
5
2
October 15, 2023
Автобус комфорт, очень удобные кресла, чистота идеальная,водители внимательны,общее впечатление: осталась довольна поездкой, очень рада что посоветовали этого перевозчика👍 теперь и я буду советовать как отличную и комфортную поездку!!!!
1
2
July 14
Свежий и комфортный автопарк. Профессиональные водители. Быстро и комфортно.
June 18
Забронировать по телефону билет. За час до отправления выкупил в кассе автостанции. Доехал комфортно. Автобус хороший, с кондиционером.
June 5, 2023
В целом - окраинная автостанция. Есть над чем работать: много людей, мало посадочного места для ожидания. Кассы - четыре окна. Большие очереди, но продвигаются достаточно быстро. Все сумки проверяются на ленте. С точки зрения безопасности - это хорошо, с точки зрения скорости прохождения - не очень. Есть буфет. Если захотите в туалет - готовьте 50 руб. Как-то так.
3
December 8, 2023
Везде и всегда одна сумка входит в стоимость билета. Тут заплатите отдельно. Из новых регионов вас повезут очень долго через все эти регионы по самому ужасному и долгому маршруту. Вас будут пересаживать с автобуса в автобус. Вам будут хамить водители. Из хорошего только расстояние между сиденьями, но сиденья деревянные.
1
1
February 22
Четко, быстро. В салоне было до +20, у меня почему то мерзли ноги. Всё, что зависело от водителей, было выполнено. Направление сложное. Погодные условия были трудными. Спасибо, рекомендую.
1
September 10
В автобусе чисто. Больше сказать нечего . Все что описано не работает. Тебя просто везут...
January 31, 2023
Отличный вариант уехать по всем направлениям. Тщательная проверка на входе. Вежливый персонал. Относительно чисто. Есть банкомат и туалеты. Можно купить еду и кофе. Рекомендую
July 10, 2023
Удобно, классно, быстро, водители классные, и неадекватных успокоят и ответят на все вопросы, в общем - все хорошо, однозначно пять звёзд
2
1
May 2, 2023
Ужасный автобус. Ехала 17.04.23. Москва Красный Луч поломался на полдороге. Обратно ехала 28.04. в Москву на другом автобусе Красный Луч Москва он тоже на полпути сломался. На автовокзал приехали заместо 6 утра, 15 часов. Нас пересаживали в другие автобусы. Не ужели нельзя автобусы привести в рабочие состояние. Возят нас не бесплатно. Очень хочется надеяться, что что-то поменяется к лучшему. 🙏
4
1
August 14, 2023
Ездил автобусом СПб-Луганск. При бронировании девушка сначала грубо отвечала на вопросы, но потом исправилась и все рассказала, что и как. Билеты нужно выкупать в окошке автовокзала, отстояв очередь, потому что оно одно для всех международных направлений. Автобус в хорошем состоянии, современный, есть кондиционер и гнезда под зарядные устройства, сидения не очень удобные, водители Михаил и Александр (могу ошибаться), вполне адекватные, но им наплевать на ваш комфорт, если случится недопонимание между пассажирами , то они просто скажут "разбирайтесь сами", если кто то будет пить алкоголь, и потом орать на весь автобус, то они тоже делают вид, что ничего не происходит. В целом, из всех представленных перевозчиков данного направления вполне годится, терпимо, но есть над чем работать. Решать вам.
3
1
July 29, 2023
Несколько раз были задержки по времени прибытия в Москву,покупать билеты на ласточки и самолеты не стоит,если воспользуетесь услугами данного перевозчика,возврат билетов на следующий транспорт 99%
1
1
March 2, 2023
Перевозчик среднего класса. Иногда можно ждать приключений в виде нескольких пересадок, но это нынешние реалии. Времени попадаются автобусы повышенного комфорта. Так что до места назначения точно доберётесь!
June 26, 2022
Ехали автобусом Геленджик-Москва. Ну как ехали,не доезжая Архипо-Осиповку наш автобус сломался. Простояли около двух часов,после чего нам сообщили,что нас повезут в Краснодар,а там пересадят на автобус до Москвы. В итоге за нами приехал микроавтобус,который довёз нас до Краснодара,где мы были уже ночью и с ужасом узнали,что автобуса никакого не будет и добирайтесь как хотите. Хорошо попался хороший водитель микроавтобуса,но не из их "компании",который довёз нас всех до железнодорожного вокзала Краснодара,откуда мы уже своим ходом,кто как добирались до Москвы
August 26, 2022
Всё понравилось, кондиционер, остановки всегда в нужных местах с туалетом и кафе, аккуратные и уверенные водителя, всё понравилось, рекомендую, спасибо...
3
1
January 5, 2023
Грязно, не организовано пространство, маленькая зона ожидания. Туалеты и персонал около этих туалетов-отдельная грустная история. Посадка происходит не за 15 минут а за 2 минуты до отправки и естественно из-за этого задержки
3
1
January 2, 2023
Отношения к пассажир как к животным,водители по телефону заказывают еду,где их кормят бесплатно,а пассажиры стоят в очереди, специально останавливается где на стоянке одно кафе,кроме бургер нечего не успеваешь
8
2
November 13, 2022
Самая ужасная автостанция , и это в столице нашей родины, сидячих мест визалах ожидания катастрофически не хватает, люди сидят на сумках, на полу , место для курения на территории нету, туалет платный , рекомендую приезжать максимум за час до автобуса
4
January 14, 2023
Плохо только, что вокзал маленький и без удобств.
Ещё плохо, что на ночь закоывается, когда приехал встречать ранний рейс 05:00, пришлось топтаться на улице...
December 22, 2022
Автобус ужасный, расстояние между сиденьями маленькое ,не у всех спинки откидываются, полки над сиденьями маленькие, даже рюкзак не влазит. А вот водителя отличные
1
1
August 30, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Ужасный автобус, в жару ехать без кондиционера в +40 до Геленджика 26 ЧАСОВ! Грязно внутри, все порвано, тесно .При цене билета в августе дороже чем у других перевозчиках.
4
October 7, 2023
Хорошие автобусы люкс класса. Опытные водители.
2
1
February 13
К сожалею так и не смог во время уехать с города
1
January 11, 2023
Ужасная станция, ужасный бардак во круг из за их станции обоссанно все вокруг приезжими хохлами, и лес и все заборы
February 2, 2023
Ужасная станция, просто отстой!!! Но деваться не куда и приходится от туда ездить!! И это Москва, нет слов...
1
1
November 22, 2022
Ехала в донецк. В итоге автобус отменили дали другой до головки. Пришлось добираться на такси до места
November 12, 2022
Автостанция не плохая но ничего особенного главное что автобусы уходят временнр и организованно
2
3
January 18, 2023
Ужасная поездка набрали пол автобуса Татжиков держали нас на посту два часа потом ещё таможня
3
1
August 2, 2022
Приехал домой нормально.Притензий нет.Водители обходительны.По дороге приключений не было. Я ДОВОЛЕН.
3
1
April 29, 2023
Могу сказать одно,, как в 20 веке,, всё очень плохо,, я в шоке
1
1
December 28, 2022
Маленький вокзал. Но так как я с него уезжаю домой, я его люблю !
3
1
February 22, 2023
Проехал. Все норм. Одно желание пересмотреть стоянки
1
August 1, 2022
Автобусы комфортные. Экипажи квалифицированные. С ними как на крыльях)))
1
February 25, 2023
Туалет можно было бы и бесплатный сделать.
3
November 30, 2021
Данный вокзал находиться в весьма живописном месте, но слегка тесноват!
2
1
August 15, 2020
Изначально я прочитала предыдущие отзывы и согласна с ними, но я ехала в среду рейс Москва - Стаханов отправление в 20-00. Сидение удобное, водители вежливые, телевизор смотрели. Часто останавливались, где приличные туалеты - бесплатные.
3
1
April 27, 2023
Персонал ничего не знает об автобусах
2
1
November 23, 2019
САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК КОТОРЫЙ ТОЛЬКО МОГ ПОПАСТЬСЯ... Изначально был заказан былет СПБ - Донецк, позвонили уточнять детали поездки, сказали автобус будет называтся СПБ - Горловка, хорошо.
Настал день отъезда, автобус ужасный, сиденья драные, всё разорвано, место между сидениями нет, на спинках нет, ни полочек, ни сеток, чтобы что-то положить, очень модные деревянно-брусочные подоконники, залепленные черным герметиком не слишком герметично)) Между стеклами щели, самое ужасное это то, что стекло изнутри начало замерзать, не просто замерзать, на нем были узорчатые рисунки с пару миллиметров толщины наледи, и так всё стекло со стороны водителя и первых 3х рядов сидений. Очень сильно задувало еще с окна водителя, ибо каждые 20-30 минут в автобусе стояла вонь от сигарет, а окно забывали закрывать, о чем мне регулярно приходилось напоминать. Люди жаловались, что очень холодно в автобусе, на протяжении всей поездки, я просидела в куртке, как и большинство пассажиров. Подозвав водителя, чтобы провести по окну ногтями,и он увидел, какой чудный снежок сыпется в автобусе, и что эта наледь не одного слоя, мне ответили: "а что я могу сделать, можете поискать другое место... " А других мест просто не было...
Приехав в Москву, почему-то поменяли табличку уже на Москва - Горловка... приехали мы в 20:30, водители крикнули, что отправление будет в 22:00, и отморозились... Почему об этом никто не предупредил, и что делать пассажирам 1,5 часа в открытом на все двери автобусе, нам тоже не сказали...Водители хамлы ужасные, разговаривают со всем на "ты", отвечают на "отвали" и через зубы... было очень много проблем на самом то деле, но описывать всё мне лень))) В общем, в Донецкой области, в Красном Луче, нас просто попросили с автобуса, пересадили на какие-то заказные левые маршрутки, частных извозчиков, и отправили в разные точки области, я попала в маршрутку Снежное-Харцызк-Макеевка-Донецк, при чем водитель маршрутки тоже сказал, что каждый раз когда он везет пассажиров с этого автобуса люди просто в шоке. Но в этой маршрутке я наконец отогрелась, можно было даже снять капюшон и расстегнуться. Другую же маршрутку с остальными людьми отправили в Горловку... Тобишь нас просто скинули, развернули автобус и водилы пошли по домам, даже не довезя людей до конца маршрута. Ещё и скидку на сайте 10% выдали на обратную поездку, ахаха, спасибо, не нужно))
10
March 1, 2023
Колхозный вокзал по другому не назвать
3
March 5, 2023
Постройте нормальный автовокзал
2
1
February 4
Отлично
January 14, 2023
Одно из лучших мест в моей жизни
3
March 17, 2023
Станция маленькая и старая
2
1
January 3, 2023
СУПЕР,я очень довольна
3
1
April 17, 2022
Сейчас уже не то , автобусы уставшие , цены почему-то куда-то ростут
2
1