Совершенно не понимаю за что этой компании такие лестные отзывы оставляют.
Решили в этой компании сделать заказ на 2 термоконтейнера для супа. Контейнеры не из дешёвых, но на сайте была скидка-акция. Сделали онлайн заказ
И дальше что-то интересное началось
Позвонил менеджер Андрей, подтвердил заказ, всё есть в наличии, по заявленной цене со скидкой- без проблем! Подтвердил, что доставка будет стоить 500 р. , но... счёт выставить они не могут для юрлица, так ка это товар по акции. Хотя не пойму, в чём проблема и разница. Оплата же будет от нас не важно какая сумма. Ну да ладно, понимаем, что компания хочет оплату наличными- соглашаемся с оговоркой , что будет какой то выписан чек приходный. Менеджер подтвердил, что конечно, всё будет. Через некоторое время звонит менеджер и говорит, что никаких чеков не будет, опять та же причина-товар по акции. Уже начинаем тревожиться по поводу самого товара- а в нормальном ли он состоянии, переживаем, что нам могут подсунуть брак, спрашиваем об этом. На что ответ был убийственным: "Если переживаете, можете приехать к нам на склад в Подмосковье и проверить сами, мы не собираемся гонять курьера просто так. Складывается впечатление уже, что с товаром точно что-то не так. Но мы заверяем, что даже, если и мы откажемся от заказа- сумму доставки оплатим. Договорились. Сказали ждите завтра заказ в течение дня. Затем опять звонок, я уже не удивился. Оказывается один контейнер всё же с браком и его не привезут. Беспокойство уже стало оправданным. Мы уже точно были уверены в том, что весь товар с бросовой ценой с браком. Тогда говорите сразу об этом. Клиенты должны знать об этом , а не юлить и доказывать, что с товаром всё окей.
Но мы всё же решили получить этот один термоконтейнер и согласились на один
День прошел- никого
Сегодня утром ни звонка, ни сообщения. Звоним сами. Оказывается менеджер был уверен, что заказ уже привезли и курьер оказывается был прямо в нашем районе, только вот на складе ему не передали заказ.
Ребята, складывается впечатление, что товар таки весь с браком и вы уже решили не привозить нам его, так как поняли, что мы реально его проверим. Либо у вас какие-то виды на этот товар другие. Но уже не важно.
По факту работа компании отвратная.
Мы позвонили сами в компанию и сделали отказ. Извинений не было, сослались на человеческий фактор.
Знаете, мы не потеряли в материальном плане ничего. Успели отказаться от заказа. А вот морально как-то гадко.
Нельзя так работать с клиентами.
Show business's response
Андрей Кочетков
Level 15 Local Expert
July 11, 2022
Широчайший ассортимент оборудования для профессиональной кухни. Грамотно созданный сайт,очень удобно пользоваться,можно найти необходимое оборудование быстро.
Оборудование разделено по фирмам производителям и по странам производства,также удобно,что всё представленное многообразие техники разделено по видам деятельности.
Менеджеры компетентны и быстро оформляют заказ.
На выбор предоставляются разные способы оплаты,компания клиентоориентирована.
Цены на оборудование для проф.кухни вполне адекватные рынку и на некоторые позиции даже несколько ниже конкурентов.
Компания предлагает разные способы доставки оборудования клиенту , есть самовывоз из удобной точки с существующих складов.
Данную компанию можно рекомендовать для приобретения оборудования.
Надеюсь,что и другие услуги компании не разочаруют своим качеством.
Show business's response
Олег Бо
Level 7 Local Expert
October 24, 2022
Отличные ребята, мы там все покупаем, по ценам у них всегда дешевле. Менеджеру Кире отдельное спасибо, всегда порекомендует правильное оборудование, оперативно все делает, все проконтролирует, всегда на позитиве, очень приятно с ней работать!
Единственное, это надо стимулировать ребят на складе, есть смена которая делает все с радостью, а вот в последний раз кладовщик убил взглядом, как будто я у него пришел денег просить, разговаривал сквозь зубы, развалившись в кресле не отрываясь от игры в телефоне.
А в целом все здорово, сегодня оплатили, завтра получили.
Кире еще раз Боооольшое спасибо!
1
Show business's response
Ника Баринова
Level 24 Local Expert
June 18, 2024
Для своего кафе приобретала фритюрницу Hurakan. Качество достойное, готовить на ней одно удовольствие, получается быстро и вкусно. Доставка была организована без опозданий.
Show business's response
Сергей Фирсов
Level 10 Local Expert
April 21, 2023
Всё отлично. Пропуск выписали без проблем. Приехал. К воротам подъехал, позвонил, всё отгрузили. Менеджер сопровождает от заказа до выдачи.