Wildberries
Open until 9:00 PM
Mytischi, Yubileynaya Street, 11к4
Directions
Арена Мытищи
263 m
Similar places nearby
34 reviews
August 5
Произошла треш ситуация. Как говорится, решайте сами, хотите ли вы сталкиваться с таким сервисом или проще перейти на аналоги.
Когда пришла в пункт выдачи просто сидела ворчала, пассивно агрессировала на покупателей, но это ещё ладно, все понимаем, работа тяжёлая.
Я же пришла забрать свой единственный товар, который пришел в этот же день, потому что на следующей я уже уезжала и соответственно товар мне нужен был срочно. Подхожу к сотруднице, показываю код, все как обычно, но она говорит, что ещё не разобрала это товары, поэтому надо подождать.
Ок, никаких проблем, сажусь жду. Спустя какое-то время, когда клиенты рассосались, подхожу, чтобы всё-таки она начала искать мой товар, и обнаруживаю, что она нажала, что УЖЕ его выдала. Хотя никакой товар не выдавала.
Ситуация начинает напрягать, но ещё ладно, с кем не бывает. Прошу найти мой товар, так как мне он очень нужен. Она опять говорит подождать. Сажусь, жду 10 минут, 20 минут, 30 минут... Ничего не меняется.
В итоге приходим к тому, что она ничего сделать не может, а люди ждут))) Как будто я не жду и не сижу здесь уже минут 40-50. В общем, пришлось накалить обстановку, чтобы сотрудница наконец зашевелилась. Ещё начала общаться по телефону с другой сотрудницей, чтобы решить проблему, и сидела жаловалась при всех)))
А самое неприятное здесь это отношение этой сотрудницы. Когда посылка была утеряна, высказывалась так, как будто это я виновата, а не она не туда нажала. И в целом вела себя максимально по-хамски.
Что хочу сказать, больше НИКОГДА не закажу что-то на вб, если вместо решения ситуации они гонят на клиента и в целом не стремятся нормально работать.
1
August 20
За час или полчаса до закрытия зашла за заказом, на входе в ПВЗ меня встретил мусорный пакет, зашла в ПВЗ, поздоровалась с двумя сотрудницами, которые решили принять и разобрать заказы, со мной не поздоровались, одна девушка сидела спиной и дальше продолжала разбирать заказы из огромной телеги, другая просто стояла рядом с этой девушкой, в тишине мы простояли минут 5, тогда я спросила: «можете выдать мой заказ?», обе девушки закатили глаза, девушка, которая стояла, еле-еле шевелясь пошла сканировать код и отдала мой заказ, испортили настроение под вечер, никогда с таким отношением в любом и в этом пункте выдачи не сталкивалась, всегда ставила 5/5 этому ПВЗ, разочарована.
1
August 30
Был 30.08.24. В 20.00.
Днем ранее произошла ситуация, что недодали один товар из заказа. Надежды получить назад почти не было, тк. в лк он числился выданным. Но прекрасная, волшебная, чудесная, изумительная неотразимая, сногсшибательная работница пункта выдачи пошла на встречу и предприняла все меры, чтобы исправить ошибку коллеги. В конце концов товар был отдан и все (особенно та, кто его ждала) счастливы.
P.S. Дату указал специально, работнице положена премия за отзывчивость