Wildberries
68 reviews
August 10, 2024
Отличный пункт выдачи, удобное место расположение, душевные консультанты, хорошо сделаны кабинки, просторный холл, есть место для нескольких человек.
Старший оператор – Полина, вежливая и отзывчивая девушка. Быстро помогла найти заказ, корректно проконсультировала. Спасибо. Советую!
1
2
October 1, 2024
Переехала в этот район из Отрадного и я в ужасе от ближайших ПВЗ, всем 1 звезда и та только за близость к дому. Конкретно этот ПВЗ:
1. Помещение выглядит отвратительно! Обшарпаные стены, кругом коробки, мусор прям на полу, клочья пыли. Вы видели стул сотрудника???? На такой даже сесть брезгливо (см. фото)! Это просто неуважение к своим сотрудникам!
2. Давно я не стояла в очереди на ВБ, но тут всегда очередь, которая начинается за пределами ПВЗ. Оказывается сотрудники пункта выдачи Вайлдберриз выдают и Озон, и Яндекс маркет. Они просто не успевают за потоком людей!
3. Сотрудники это тихий ужас!!!! Абсолютно некомпетентные, хабалистые дети! Слова вежливость, улыбка, клиенториентированность им просто не знакомы. Постоянно с унылым лицом, общаются по-хамски, я молчу уже про здравствуйте/до свидания.
Отправьте сотрудников на обучение в ПВЗ Римского-Корсакова, 10. Там всегда с улыбкой встречают, во всём помогут, хорошего дня пожелают, всегда на ВЫ! Очень чистый и аккуратный сам ПВЗ.
А сюда я больше ни ногой, и соседям не посоветую...
7
1
September 30, 2024
В наше время , на мой взгляд, работать с 10 ч. , это проявление низкой клиентоориентированности. С поставкой заказов, это точно не связано. Их могут привезти в любое время. Руководству есть над чем подумать. Добавлю. Несмотря на то, что это пункт Валдберриз, сюда же можно заказать и с Озон. А вот получите ли заказ или нет, это не факт. Мне, например, сотрудница в выдаче отказала, аргументировав, что у неё на это нет полномочий. На вопрос о том, что мне делать, она предложила периодически приходить, в надежде, что компетентный сотрудник все таки появится. Служба поддержки Вайлдберриз по этому вопросу заняла глухую оборону и разбираться не собираются.
September 2, 2024
Часто забираю здесь заказы, никогда не возникало проблем, примерочные чистые, всегда приветливый вежливый персонал, обычно много позиций, находят оперативно👍🏻 спасибо!
4
December 9, 2024
Оплатила товар через кошелек. Пришла на данный пунк выдачи там грязище, 7 сотрудников. Вынесли заказ часть которого оплаченого забрали себе. 3 часа издевались, лазили по личному телефону типа не видят оплаты на сумму 14000.после оплаченный товар провели как выданый но оставили себе. Заставляли оплатить второй раз, товар на возрат оформили что должна оплатить, но остался в данном пункте выдачи. 7 сотрудников которые половину работают на озоне по соседству. Заставляли отказать от оплаченого товара сотрудники. Вообщем закончилось все тем что товар на возрат они себе оставили и требуют оплаты.
1
1
October 24, 2024
Что то страшное творится на этом пункте. Это раньше был очень хороший пункт выдачи. Не знаю что случилось, но сотрудники меняются ежедневно. Постоянно теряются заказы. Настолько долго и неумело обслуживают, что очередь чуть ли не на улицу выходит! Раньше был просторный пункт, сейчас микро-помещение, в котором постоянные столпотворения...через пункт же грузчики носят вновь прибывшие коробки, и все продавцы из этого здания ходят к ним подсобку..видимо там туалет. Адское местечко стало, не советую туда заказывать
4
August 5, 2024
Пришла за заказом, ушла без него. Спасибо, приходить больше не собираюсь. Неуважительное отношение к клиентам и другим сотрудникам. Тёмненькая девушка, как я поняла, зовут Полина, показывала просто ужасное отношение. За заказы и возвраты отвечают молодые девочки, не уверена даже, что совершеннолетние, пока старший сотрудник просто кричит на них, используя не самые, так сказать, ласковые выражения. На мат она не поскупилась. Решила даже не забирать заказ от греха подальше, заказывать буду теперь только на более дальние пвз, лишь бы не видеть такое отношение.
4
1
December 16, 2024
Порядка и чистоты в пвз нет совсем. Пункт выглядит максимально отталкивающе. Сотрудники максимально недовольно реагируют на то, что ты пришел и "заставляешь их работать".
Решил после долгого времени снова начать пользоваться вб, но после такого отношения к клиентам понял, что пожалуй и дальше буду пользоваться другими сервисами
August 18, 2024
18.08.24 пришли за заказом, сидят 2 хамки, отношение к клиентам нулевое, 6 раз просили что бы дали пакет. Просьба владельцев разобраться с подобным отношением. Не думаю что после такого люди станут ходить. Я понимаю что это дело случая, но такое происходит каждый раз когда мы приходим, да все знакомые жалуются.
6
September 19, 2024
Пункт выдачи. В который больше ничего заказывать не буду. Работают хамоватые малолетки, матерят друг друга обзывают и унижают прям на рабочем месте во всеуслышанье. О вежливом общении с посетителями речь так же не идет…. Бардак внутри пункта! Просто отвратительно!!!!!
4
August 5, 2024
Большие очереди. Зайти невозможно. Сотрудники орут. Общаются по хамски и между собой, и с клиентами. Половина из них молоденькие девочки, котоыре даже не знают, как отдавать заказы ( видимо устроились недавно). Наберите сначала хороший персанал и обучите их, а потом уже открывайте пвз.
6
1
November 25, 2024
Заказала 3 товара, 1 нашли на складе отдали мне, 2 других товара нет . Сказали зайти попозже все найдут. В итоге зайдя через 2 часа, оказалось, что операционист оформил на 2 других заказа возврат. Просто ужасно, ребенок ждал подарок , а в итоге так этот пункт подвел.
2
1
August 26, 2024
Ужасный пункт выдачи, целый час не могли найти мой заказ. Постоянно просили подойти через 10 минут. В итоге прошёл час!!! Товара моего нет. Не советую. Это худший пункт выдачи Вайлдберриз. Остерегайтесь.
2
1
September 3, 2024
Ужасно, не попасть, просто закрыта дверь, невозможно забрать заказ. Не указан номер куда можно позвонить, или время когда откроется. Не заказывайте сюда.
Еще и когда заходишь туалетом воняет и темно как в склепе
October 12, 2024
Теряют заказы, найти не могут. Полный бардак и хаос. Персонал никакой. Собирают очереди, с проблемами, которые сами же и создают, не справляются.
2
1
February 23, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Не заказывала сюда до крайней необходимости, теперь точно не буду. Работают дети на вид не достигшие и 16 лет, не то что 18. Необходимо было подтвердить заказ после примерки, а сделали возврат. Возврат делал ребенок лет 10-12. Стал спорить еще, хотя я четко и понятно сказала «Подошло, подтвердите». Это был подарок, праздник испорчен. Больше ни ногой в этот закуток.
6
1
October 24, 2024
На пвз работает девушка Полина все сказала все объяснила. Вообще-то хорошая место удобно
1
1
October 22, 2024
Ужасный пункт! Одна девушка на Валдбериз и Озон. Еще и медлительная жутко. Очередь собралась 15 человек, за пол часа продвинулась на 3 человека!
2
October 22, 2024
Пункт выдачи ужасный заерываются на два часа раньше,под предлогом заказы принимают,хотя сами сидят чай пьют,ужасный пункт выдачи не заказывацье!!!
1
August 18, 2023
Отличный пункт выдачи!! Очень удобно здесь забирать заказ, а затем идти еще по продуктовым магазинам, которые рядом находятся)
Хочется, чтобы додедали ремонт! Привели в чистый вид и будет очень уютно! Вежливый персонал!)
Добавить декор или не большие пуфики
3
December 9, 2024
Значит захожу в ПВЗ стоит какая-то темненькая девка, которая общается при всей очереди с Узбеком или таджиком похоже, что это ее подчиненный на мате.
Очередь при этом всем огромная, девочка вообще не понимает, что ей нужно делать, сидит возле компьютера и просто всех материт, очередь при этом только растет, ждал минут 5 в итоге просто плюнул и ушел перезаказав в соседний пункт Вб.
1
1
April 27, 2024
Отличный пункт выдачи хорошие и добрые люди забрал заказ без лишних проблем все быстро и качественно
2
April 6, 2024
Прекрасный персонал, Полина топ, всегда готова помочь с трудностями связанными с заказами, и она там одна... Как она справляется 🫣
2
June 7, 2024
Радостные и милые сотрудники ❤️
Очень важно взаимодействие администраторов с покупателями или гостями, коммуникабельность супер!
Кристиночка, и Антон-Михаил , желаю хорошего настроения и всего наилучшего💋
2
April 19, 2024
Очень милая девушка, всегда вежливая и приятная, работает быстро Поднимает настроение.
1
August 26, 2024
Пришли получить сегодня заказ и ушли без заказа. Полтора часа искали ужас так и не нашли.
May 30, 2024
Не понравился пункт выдачи. Товар швыряют, сотрудники с каменным выражением лица, не здороваются с посетителями. Стараюсь не заказывать сюда ничего
3
2
September 2, 2023
Не могу второй день забрать свой заказ, в первый день была очередь, и сотрудник пвз сказал прийти позже из-за того что мой заказ был не рассортирован, но в итоге так и не удалось забрать заказ, на следующий день та же картина, только уже по среди дня закрылись на технический перерыв, который длился с 15:00 до 20:00, отвратительное отношение к клиентам, такое наблюдается только у Wildberries
3
3
June 29, 2024
Очень хороший и удобный пункт выдачи!!! Хорошие сотрудники и приветливые .
1
2
May 5, 2024
Отличный пункт,на выдаче милые сотрудницы и вежливые и все чисто
1
August 1, 2023
Отличный пункт выдачи! Удобное расположение, вежливое и быстрое обслуживание, все чисто и аккуратно
2
July 15, 2024
Удобное место сотрудники тоже хорошие
1
1
November 25, 2024
Спасибо, Каролине за профессионализм !!!
December 17, 2024
Тесное помещение, грязно, долго выдавали заказ.
September 15, 2022
Обслуживание достойное,вежливые и отзывчивые сотрудники,рекомендую! Но надо делать что то с залом,а именно убирать чаще мусор из использованных коробок и вообще создать в зале уютную обстановку для посетителей)))
3
1
December 8, 2024
алена и лиза лучшие сотрудники
September 18, 2024
Заказала ребёнку карандаши. Их просто потеряли! Девушка сказала, что принимала их, а вот куда они делись не знает. Оформила возврат.
1
December 18, 2021
Утром пришло сообщение о готовности заказа.Штрих-код на получение в приложении есть. В пункте самовывоза сказали, что товар не готов к отгрузке. Все позиции из коробок отсканировали и положили обратно в коробки. Сортировать по Клиентам и заказам не стали. На мой вопрос зачем вы тогда сканируете попозиционно, и нам Клиентам приходит сообщение о готовности?! При этом Товар не готов!Ответ следующий - приходите позже!!Или я Вам ставлю отказ?! При этом так
общается руководитель данного пункта. Хамит и грубит! Девушке сотруднице большое спасибо, что постаралась, не смотря на всю
агрессию своего руководителя, максимально сгладить данную ситуацию! Почему я должна
приходить за заказом несколько раз!
Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, при этом самовывозом в пунктах Wildberries пользуюсь достаточно часто!
6
1
July 19, 2023
Отличный пункт! Спасибо сотрудникам, молодцы! Всё быстро и чётко👍
1
August 17, 2023
Очень нравится этот пункт выдачи,лучший на районе,но больше нравится та тёмненькая красотка )
1
1
November 1, 2024
Персонал бомба!!!
September 2, 2023
Ужасный пункт выдачи .
Зайти не возможно .
Хамство , отказались отдавать товар
Потеряли товар и отказывают списывать за свой счет
5
2
June 24, 2024
Часто вечером очередь из женщин с примеркой шмоток.
1
1
January 10, 2022
Сотрудник ПВ искать поступивший на ПВ заказ отказался. На все вопросы отвечает : "не знаю", хотя работает далеко не первый день. О сроках хранения и возврата потерянного товара и денег он якобы тоже ничего не знает. Проблему решать отказался категорически, разговаривал раздраженно, грубо. "Утешил" тем, что одна женщина полтора месяца ходит получать потерянный заказ. Оплаченный заказ я так и не получила. Пришлось обращаться в поддержку на сайт. Вывод: работает неврастеничный хам, не желающий лишний раз затруднять себя работой, которая входит в его обязанности. Проще футболить клиентов. Больше на этот ПВ заказывать не стану.
6
1
August 18, 2023
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Все супер!
1
August 29, 2024
Бестолковый пвз
June 30, 2024
Отратительный пункт выдачи, работают дети
3
1
October 12, 2024
Потеряли посылку
1
1
June 9, 2022
Очень долго ждала своей очереди, двум девушкам передо мной совсем не смогли найти товар и выдать, мой искали минут 10. Сплошной бардак за железной дверью на складе, хотя и работают два человека. Ужасный пункт выдачи, не советую!!!
3
June 23, 2024
Хороший пункт обслуживания
1