Был сегодня в районе в 18:00 забирал заказ. Сотрудник молодой парень неадекватен. Можете посмотреть запись камер если она у вас работает. Сначала он сказал нет заказа уставившись в телефон. После как написал в поддержку там ответили что бы он отсканировал через мобильный приложение. Показав ему сообщение он разозлился и говорит а если у меня. Не работает приложение. Господи на дворе 24год. Если человеку не нравится в данной сфере работать зачем это через негатив терпеть? Пошёл нашёл товар бросил. Попросил пакет говорит нет пакета. Показал приложение там указан пакет. Швырнул пакет. Задав вопрос к чему этот негатив. Ответил) я с тобой в 21:00 наулице поговорю) приходи в 21:00. Сразу видно какой интеллект у человека.
1
1
Нина Цыбок
Level 13 Local Expert
January 15
Вроде хорошо все. Всем довольна. Но однажды я принесла на возврат подушки. Оператор сказал что пробил возврат и у него все отобразилось. У меня в приложении не отобразилось, посоветовали писать на сайт
Зашла на следующий день уточнить,точно ли получилось тогда возврат оформить. Говорят да да,пишите в вайлдебрис. Сотрудника звали Николай. Уже прошло пару месяцев денег не вернули. Подушек тоже нет ... ну что то разобраться не могут. Начала писать по горчим следам сразу. Горячей линии у вайлдебрис нет. В кабинете так и висит что я эти подушки купила и походу подарила кому то на пункте. Камеры посмотреть видимо не могут и не собирались…
P.S редактирую комментарий на 15.01.2024
Больше чем через год, когда эти самые подушки сняли с производства - мне таки вернули деньги. С 7ью обращениями в личном кабинете. Сначала я делала это каждый месяц. Потом под забила. И о чудо когда под конец 2023 написала - пришли.
Возвращаться в пункт выдачи не планирую Заказываю в другой
2
1
Антон Солодилов
Level 4 Local Expert
September 2
Сотрудник (парень молодой) абсолютно неадекватен и некомпетентен. Руки явно под что-то другое заточены... Вместо отказа от товара оформляет выдачу... Деньги соответственно зависают, приходится ждать и терять время.