Wildberries
Closed until 10:00 AM
Moscow, Entuziastov Highway, 86Ак3
Directions
Perovo
1.96 km
House of Stage Veterans
640 m
Similar places nearby
31 review
April 10
Мило и симпатично. Приятные сотрудники. Спасибо, что вы есть!
December 13, 2023
Хуже пвз я не встречала; есть проблема, которую категорически не хочет решать сотрудник пвз. Общение «панибратское» и хамское; в разговоре звучат фразы о клиенте (у которого произошла проблема с получением заказа - и так как он не владеет русским языком - я помогаю ее решить) - «этот парень достал меня уже сегодня»! Мне, русскоговорящему клиенту о другом клиенте, кому я помогаю решить вопрос. Учитывая, что он знал, что наш заказ проблемный - он сказал, что сначала будет обслуживать других клиентов, а я должна ждать (до закрытия ПВЗ было 15 минут); однако и с другими клиентами при мне случилась неприятность - одного пункта из заказа женщины вышеупомянутый сотрудник не смог найти быстро, из-за чего сказал, что не будет уже сегодня перед закрытием искать, «приходите завтра». Когда все же очередь дошла до меня - тыкал мне в нос свой планшет с «ошибкой выдачи заказа» и говорил, что эту проблему я должна решить сама через техподдержку. Хотя позже техподдержка сообщила мне, что сотрудник в этом случае должен сам связаться с внутренней технической поддержкой для решения вопроса с ошибкой выдачи. Сотрудник так же сообщил, что более этим вопросом заниматься не намерен, и его руководитель «сказал ему не выдавать товары из этого заказа 14 дней, чтобы они уехали потом на склады, как невостребованные». Когда я попросила связаться с владельцем пункта выдачи он заявил, что «не просит же меня номер телефона моего мужа», вот и я не должна просить его связаться с руководителем для решения вопроса. В целом, вопросов больше чем ответов
Пункт холодный и небрежный (я не знала, что такие вайлдберис бывают - все ранее посещенные были очень опрятные, даже крошечные)
После посещения остались очень негативные эмоции (посещение 12.12.2023 20:45) - но придется еще долго общаться, так как заказ нам все же нужен. Первый мой отзыв о просьбе связаться со мной заинтересованных в работе этого пункта выдачи людей - завернули.
2
1
February 9, 2024
Здравствуйте. Хотелось бы, чтобы более ответственнее относились сотрудники,куда и что складывают. В моем случае, пришёл заказ и не могли найти, и как оказалось, что я не одна там жаловась. Сотрудник ссылается на то,что новый сотрудник работает.
1