Wildberries
Directions
Санаторная улица
291 m
90 reviews
August 14
14.08.24 забирала заказ по адресу Гаря Хохолова 6. На три товара из общего заказа сказала сотруднику (молодой парень, в очках, длинные волосы, к сожалению ФИО его не знаю) оформить возврат. (Я предварительно пополнила валдберис кошелёк на определённую сумму товаров, которые я буду забирать, чтобы применилась скидка валдбериса). Сотрудник пункта выдачи сказал что оформил возврат, а за товары которые я забираю деньги списал, но меня насторожило то, что деньги с кошелька вб не списались, я уточнила у него точно ли он их списал, он сказал «да». Деньги так и не списались и я через пару минут зашла в приложение своего банка и увидела что вместо 1400₽ у меня списали 2200₽. Оказывается, что он провёл отказ только на один товар из трёх. (Из-за этого деньги с вб кошелька не списались и на оставшиеся товары, которые я забрала не применилась дополнительная скидка!). Я ему сказала об этом, на что он сказал «ой» и больше ничего конкретного, даже не извинился! И что больше всего возмутило, он не обращая на меня внимания продолжил общаться с другими клиентами, а я стояла и смотрела на него. Я к нему обратилась, чтобы он хоть что-то начал делать, чтобы мои деньги вернулись мне на карту. Безразличие полное! Он что-то нажал в телефоне и продолжил обслуживать других клиентов, я возмутилась, по его вине у меня списались деньги и я ничего не могу сделать. Он мне сказал, что только на один товар из этих двух оформил отказ, а второй (карандаш для губ) невозвратный и он ничего не может сделать. Я стояла в шоке, деньги мои списаны за ненужный мне товар. Я спросила что мне с этим делать?? Он сказал «я не знаю, попробуйте оформить возврат сами» НА НЕВОЗВРАТНЫЙ ТОВАР! Я же прекрасно понимаю, что на косметику возврат не оформят. Он дал мне номер своей начальницы, сказал «звоните, разбирайтесь». Я звонила, трубку никто не взял….поскольку этот товар оказался невозвратным мне пришлось его забрать, хотя он мне не подходит, а на второй товар, по его словам, он оформил возврат, но на моём аккаунте это до сих пор не отобразилось, так что я не уверена что он его в принципе оформил. Шок от такого «сервиса» и обслуживания. Полное безразличие со стороны сотрудника, провела в пункте выдачи 45 минут и толком ничего неизвестно. Очень неприятно, особенно когда ты остаёшься в минусе из-за халатности сотрудника, при этом ВООБЩЕ ни одного слова «извините» не было сказано.
October 26
26.10.2024 работали две дамы, которые списали заказ, пока я его еще мерила, часть заказа пришлось возвращать. На данном пвз работают всякий сброд. Планировала, оплачивать вб картой, в итоге списали сумму с обычной карты, естественно, работники пвз не знают, как так вышло, разницу между суммой, которую списали с карты, у суммой, которая могла быть списана с вб карты, конечно же никто не вернет. В этот момент еще одна женщина ждала, когда ее заказ найдут, сотрудник пвз, сказала, что не может его найти, но «если хотите, то могу еще поискать попробовать». я в шоке мягко говоря
July 9
Сотрудники пункта выдачи отзывчивые, шустрые. Много новеньких, но уверена, они быстро научатся. Что касаемо самого помещения, никак не закончат ремонт, пол грязный, грязные примерочные, на коврики в них совсем нет желания вставать. Очень узкий коридор, с коляской тяжело развернуться.
2
1