Раньше была постоянным клиентом данного ПВЗ. До произошедшей ситуации: 1. Заказываю беговел ребенку, вечером получаю, днём следующего дня возвращаю обратно. Не подошел 2. В приложении, проверила, товар имею право вернуть, поддержка подтвердила 3. В пункте выдачи, сотрудница устраивает мне разнос. Что я правила площадки не знаю, у них видите ли тут табличка и на ней «написано»! Принимать товар к возврату она отказывается. 4. На мои доводы отрицание, и одна фраза «я за ваш беговел платить из своей зарплаты не хочу, поддержка в приложении это ваша там поддержка, меня не интересует, оформляйте как брак». (А продавец не глупыш, заявку как брак не пропускает- ведь брака там нет, бодайтесь сами, я денежки свои получил). 5. Ушла разъяренная, еще раз связалась с поддержкой, они подтвердили, что имею право вернуть товар. 6. Вернулась в ПВЗ, услышала все тоже самое. И отказ. 7. Звонок из поддержки ВБ не помог. Что в итоге, я как клиент маркетплейса - не могу осуществить свое право на возврат товара. Так как он был получен дистанционно - я имела право это сделать в течение 7дней. Но, более того, валдбериз позволял это сделать в течение 14 дней. Однако, меня отшили. И то, что штрафуют сотрудников, за такие возвраты виноваты будете вы. То, есть , я как клиент несу ответственность за отношения работодателя и работника. Да, спасибо вам большое! Не работайте в этой конторе, если вас не устраивают трудовые отношения. Знайте, что вы за чужой счет решили этот вопрос. Дорогие покупатели , будьте также внимательны и имейте ввиду, что однажды вам также могут отказать в этом ПВЗ, выбирайте другой. И сделать с этим ничего нельзя. Вам не поможет поддержка, не поможет и роспотребнадзор. Так как сотрудник просто устно вам откажет, и все. «Не приму возврат, до свидания». И вы ничего не можете сделать. Все издержки, несете вы!

Светлана И.

Level 3 Local Expert

Отвратительное впечатление сложилось об этом пунке выдачи. Заказала в первый раз в этот пункт, пожалела сразу. Работает женщина, которая не умеет разговаривать культурно с людьми.

Елена И

Level 10 Local Expert

Отвратительная сотрудница,она там одна лет 40,с утра зашла за товаром,она ругалась с покупателем,когда я сделала замечание и она начала орать на меня.О чем я написала в отзыве,после этого она пригрозила мне пере..ть.Куда смотрят хозяева ПВЗ?Я думаю по камерам,если они у них действительно работают можно отследить ,как она за мной пошла.Обязательно напишу заявление в полицию.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

26 reviews