5 октября не выдали товар в пункте выдачи, так как его попросту не могли найти в этом бардаке!Парень работает медленно, очередь была более семи человек, все завалено коробками! Передо мной женщине тоже не могли найти товар. Ужасный пункт выдачи!

Семен Казачков

Level 3 Local Expert

Вопиющее нарушение прав потребителей и хамство! Сегодня, 22.11.2025 в 19:00 столкнулся с отвратительным обслуживанием в этом пункте выдачи. 1. Нарушение прав потребителей: Мне отказали в возврате товара, который не подошел по размеру. Сотрудник ПВЗ, не представившись, в грубой форме заявил: "Это невозвратный товар, я вижу на нём брак, клей больше 2мм", но на просьбу предоставить линейку и замерить, сотрудник ПВЗ ответила «У меня нет линейки, ещё я у вас вижу дырку» (и каждый раз называла разные причины брака), затем "У нас нет технической возможности для возврата, если мы примем, нас оштрафуют на 50%", и далее "Правила маркетплейса не позволяют". При этом, по закону РФ "О защите прав потребителей", я имею право на возврат или обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, в течение установленного срока. 2. Некорректное общение: Сотрудник вел себя крайне непрофессионально, перебивала, приводила примеры совсем не относящиеся к теме разговора, отказывалась предоставить информацию о возможности подачи официальной претензии. 3. Отсутствие/нарушение Книги жалоб: Когда я попросил Книгу жалоб и предложений, мне ее не предоставили, сказав «у нас её нет, мы не магазин», как оказалось, она есть, но титульная страница оказалась незаполненной (отсутствовала информация об организации, адресе и ответственных лицах). Это прямое нарушение правил ведения данной документации. Требую от Wildberries провести проверку данного ПВЗ и принять меры по устранению нарушений и некорректного поведения персонала.

Софья Соловьёва

Level 3 Local Expert

Новые сотрудницы- женщины среднего возраста - атас. Пункт закрыт по полдня, пока они как улитки разбирают коробки. Пришла в пункт сегодня в 12:50- на двери бумажка «перерыв до 13:20». Пришла сегодня же в 15:30, на двери бумажка «перерыв до 17». Как прикажете понимать? Не справляешься, так зачем взялась. Или к ним бегать каждые пару часов прикажете, в надежде на получение своего заказа. Еще и с такими недовольными лицами сидят/стоят, будто клиент им всем обязан. Понимаю, что настроение не всегда хорошее, но можно же хоть делать вид, что тебе не влом работать.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

32 reviews