Wildberries
41 reviews
July 28
24.о7.24г в присутствии специалиста назвать которого не могу по причине отсутствия виджета с ФИО.( фото1) был открыт товар который оказался бракованный. Она его приняла и посоветовала выписать новый . В результате специалист оформил сам возврат с меня сняли деньги . Старший участка объяснила что это положено и законно так как товар относится к посуде. Обслуживающая меня сотрудница выразила возмущение что за проблема 100 руб я вам их верну.
Обратившись к службе поддержке валбириес мне дали понятный ответ согласно которого сотрудница должна была в моем присутствии оформить брак и тогда деньги не снялись. ( ФОТО 2 3,4) Не уважительность к пожилому человеку отказ что то объяснять так как они мне ничего не обязаны. Но ведь они работают с товаром который я оплатила .Конечно ни в коем случае больше не буду пользоваться услугами данного участка. И дело не в 100 руб которые с меня сняли а то что в таких ситуациях может оказаться каждый. Да еще вызов наряда полиции из за того что я просила правильно оформить брак и попросила назвать ФИО. Вот так мне обошлось добиваться законного возврата . ( документы хранятся в отделе полиции нашего района)
Сегодня 27.07. на мой счет поступили деньги снятые за обратную транспортировку. Но почему с самого начала не объяснить зачем так себя вести высокомерно доводить до инцидента .Это после четырехдневного обращения в областную организацию Валбириес. .
Я впервые столкнулась с вопросом возврата бракованного товара на данном участке. И если бы специалист разъяснила мне (сразу когда я его получила )что товар ею оформлен как брак что с меня вначале могут удержать за обратную доставку затем в ростове проверят наличие брака а потом вам вернут удержанные деньги (это из ответов службы поддержки вилдбирриес Ростова на дону а также согласно инструкции к правилам возврата бракованного товара Валбириес) то и не было бы проблем ни у кого.
3
November 22
Заказывали ткань для обивки, пришла не та(цвет отличается от заявленного), но менеджер помогла в этой ситуации, подсказала что нужно сделать , так как товар не соответствовал, оформилили заявку продавцу на возврат, пару дней подождал , но это обычная процедура , заявка одобрена продавцом, принесли в пункт приняли товар обратно и все деньги вернули на следующий день. Спасибо большое менеджеру за помощь 🤝
October 26
Ужасные сотрудники, при просьбе возврата человек без опознавательных каких-либо знаков, которые могут подтвердить что он тут работает, начал хамить и выгонять из пункта выдачи! Товар был возвращен, а вот статус заказа так и не поменялся, о том, что товар вернули. Ужасный пункт и сотрудники!
1
November 13
Самый плохой из пунктов выдачи. Медленные девчата, создают очереди. Часто не могут найти товар от заказа. Но это не проблема. Предлагают сразу же сделать отказ, чтобы не утруждать себя поисками. Зато всегда успевают курить часами на улице и сидеть в телефоне.
November 1
Отвратительное отношение к людям.
Сегодня пришла за товаром, дверь закрыта с табличкой «прием товара». На стук в дверь, был хамский ответ «через пол часа и придете, сейчас никто открывать не будет»
Где в правилах WB прописано, что пункт выдачи при приемке товара должен быть закрыт? Это грубое нарушение!
May 16
Очень удобно и пятёрочка рядом и водички купить с автомата можно но вот самое что не айс так это практически постоянно занятые мес а парковки. Персонал подобран непонятным образом. Не хватает формы установленного образца но это уже вопрос к самому WB.
2
November 24
Всегда приветливые и улыбчивые. Готовы помочь . Иван вообще молодец. Примируйте парня. Рекомендую этот пункт выдачи
June 19
Очень вежливые и улыбчивые сотрудники. Приятные в общении. Молодцы так держать...
3
September 17
Отличный пункт, вежливые сотрудники! И главное, рядом с домом!
1
June 28
Отличный пункт выдачи , чисто, уютно , девочки вежливые
2
August 30, 2023
Чистое опрятное помещение. Персонал доброжелательный. Быстрое и качественное обслуживание клиента. Всё очень понравилось,буду постоянно пользоваться услугами этого пункта выдачи
3
December 1, 2023
Самый лучший пункт, очень чисто всегда, вежливый персонал, быстро и качественно выполнена работа🌸 супер
2
January 23
Мне нравится, персонал работает отлично, отпуск товара мгновенно, девушки приветливые...
2
October 27
Хорошая работа у сотрудников, понимающие и весёлые)
April 8
Хороший пункт выдачи, менеджеры работают чётко и слажено. Быстро получаю товар
3
November 30, 2023
Отличный пункт выдачи только им пользуюсь теперь. Дружелюбное обслуживание, претензий не когда не было. Молодцы
2
December 30, 2023
Очень быстро получили свой заказ, без нареканий)) очень приветливый персонал
2
July 30
всё супер
девочки молодцы
June 13
Очень хороший пункт выдачи 🥰
3
January 8
Сотрудники очень стараются, но помещение очень маленькое. Постоянные очереди и тесно .
2
May 29
Отличный, внимательные, отзывчивость
August 3
Все слишком идеально
October 23, 2023
Чистота и порядок в пункте❤️ девочки большие умнички❤️спасибо за ваш труд🫶🏻
3
May 19
Расположение удобно.Доставка вовремя.Обслуживание хорошее.
3
October 9
Хорошее заведение
1
December 18, 2023
Всегда товар вовремя приходит и претензий к товару нет
1
1
April 12
Добрые и вежливые сотрудники
3
November 21, 2023
Вежливы персонал, быстрая выдача заказов
1
August 8, 2023
Удобно расположен. Приветливый персонал
1
October 4, 2023
Хороший пункт выдачи. Приветливый персонал
1
October 13
Много курят
2
December 1, 2023
Отличный и удобный пункт.👍
2
October 24, 2023
Качественное обслуживание, приятный персонал!всем советую!
1
October 23
Всё супер
1
May 22, 2023
Девочки всегда вежливые , товар приходит во время
2
2
March 11
Отличное обслуживание
2
May 27
Хорошее место
3
1
September 1, 2023
Вежливый персонал.Удобный подъезд.Быстрая выдача.всё отлично.5+
3
June 19, 2022
Мне очень нравится этот пункт выдачи, очень хорошие приветливые менеджеры.
3
June 15, 2023
Очень хороший пункт выдачи!!!!
3
December 10, 2023
Отлично
2