Ужасное обслуживание, сотрудница хамит, кричит на клиентов, даже пытается угрожать, переходит на личности. Невменяемая и неадекватная Ходит с высоким тонким хвостом, русая, шатенка Хуже обслуживания ещё не встречалось. Ко всему еще и товар пришёл в рваной и помятой коробке. Никому не советую здесь обслуживаться, если не хотите полностью разочароваться в данном маркетплэйсе

Арина

Level 7 Local Expert

Отвратительно обслуживание. 5 августа в 15:27 товар получил статус, как "готов к выдаче", примерно в 15:50 я пришла на пункт, пробив qr код, сотрудник сказал, что бы я пришла через час, мол он ещё не разложил товар. Ладно, я пришла через час, на что сотрудник с порога, увидев меня, сказал что все ещё не разложил товар. В итоге, после того, когда я потребовала выдать мне заказ, сказав, что потом я просто не смогу его забрать, так как сейчас у меня перерыв на работе, сотрудник сказал "у меня вообще нет перерывов и я не жалуюсь" и неспешащим шагом отправился на склад, где 5 минут просто раскладывал другой товар по полкам и только когда видимо закончил, он подошёл обратно к столу выдачи и вытащил мне мой заказ из коробки, которая стояла у входа на склад. Наконец, спустя 2 часа я получила свой заказ, который можно было все это время достать из коробки. Оба раза, когда я приходила на пвз, в нем был 1 клиент, поэтому я не думаю, что так трудно было достать мне 2 куртки из коробки! Больше на этот пвз я не закажу, т.к. сталкиваться с этим сотрудником мне неприятно.

Татьяна Серегина

Level 3 Local Expert

Сделала заказ.03.11.2024- пришла в пвз забирать заказ.В заказе 13 позиций.Сотрудник пвз попросила быть внимательнее,дабы не перепутать коробки от обуви.Мерили по одной,не подошло-убрали сразу.Итак мы забираем 8 позиций из 13.Отдельно в 2 стопки сложен товар на отказ и товар,который я выкупаю. 1.Я хотела оплатить с карты вб,но сотрудник не спросила оплачиваем или нет,не озвучила сумму выкупа(товаров много,сумма большая),в итоге 8позиций оплачены без скидки от вб,котоые положены при оплате картой маркетплейса…ладно,всё оплачено. 2)Утром 04.11.24 зашла в личный кабинет в раздел покупки оставить отзывы,и понимаю,что оплатилась обувь которую я не забирала и она мне не нужна,разница 512₽. Пришла в ПВЗ,сотрудница та же.Объясняю ситуацию которая произошла,показываю фото коробов которые у меня дома и среди них нет оплаченого заказа.Та разводит руками не понимая как это произошло.Для меня очевидно,что при сканировании qr кода короба,считался qr с другой коробки.Я предложила сотруднице обратиться к руководителю,чтобы ей помогли верно разобраться,оставила свой номер для обратной связи.Та в свою очередь сказала,если что я переведу вам разницу в 512₽.По итогу перезванивает и говорит,чтобы я принесла весь заказ в пвз,обьясняю :-весь не смогу ,тк в одном из них муж ушел на работу.Дальше она предлогает мне,сделать возврат той пары ,что находится у меня,той пары которой у меня нет (как интересно я должна это сделать,мне его никто не одобрит)и из пвз товар уже уехал,и сделать заказ снова.По факту я трижды теряю деньги,даже можно сказать 4,тк товар подорожал. Я объяснила,что на склад придет не та обувь,и я как сотрудник другого маркетплейса понимаю,что будет подмена и боюсь ,что мой аккаунт которым я пользуюсь 6лет заблокируют,и так же не хочу чтобы оштрафовали сотрудника.Пришла с хорошими помыслом,по факту сотрудник не знает,что делать,так еще наглым голосом спрашивает:-ну если Вам принципиальна разница в 512₽,давайте разбираться!не 5₽ ,а 512Я предложила сделать запрос видеонаблюдения,тк там видно,короба которые сотрудник сканирует он сверяет наличие товара в коробе и товара на мониторе.Сотрудница ПВЗ ошибку не признает,из телефонного разговора поняла,что с руководителем она не связывалась,а просто пообщалась с коллегами.Прошу руководство данного ПВЗ помочь решить эту ситуацию,тк это уже причинение морального ущерба. Сотрудницу зовут Анастасия

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

18 reviews