Отвратительно обслуживание. 5 августа в 15:27 товар получил статус, как "готов к выдаче", примерно в 15:50 я пришла на пункт, пробив qr код, сотрудник сказал, что бы я пришла через час, мол он ещё не разложил товар. Ладно, я пришла через час, на что сотрудник с порога, увидев меня, сказал что все ещё не разложил товар. В итоге, после того, когда я потребовала выдать мне заказ, сказав, что потом я просто не смогу его забрать, так как сейчас у меня перерыв на работе, сотрудник сказал "у меня вообще нет перерывов и я не жалуюсь" и неспешащим шагом отправился на склад, где 5 минут просто раскладывал другой товар по полкам и только когда видимо закончил, он подошёл обратно к столу выдачи и вытащил мне мой заказ из коробки, которая стояла у входа на склад. Наконец, спустя 2 часа я получила свой заказ, который можно было все это время достать из коробки. Оба раза, когда я приходила на пвз, в нем был 1 клиент, поэтому я не думаю, что так трудно было достать мне 2 куртки из коробки! Больше на этот пвз я не закажу, т.к. сталкиваться с этим сотрудником мне неприятно.
1
2
Татьяна Серегина
Level 3 Local Expert
November 4
Сделала заказ.03.11.2024- пришла в пвз забирать заказ.В заказе 13 позиций.Сотрудник пвз попросила быть внимательнее,дабы не перепутать коробки от обуви.Мерили по одной,не подошло-убрали сразу.Итак мы забираем 8 позиций из 13.Отдельно в 2 стопки сложен товар на отказ и товар,который я выкупаю.
1.Я хотела оплатить с карты вб,но сотрудник не спросила оплачиваем или нет,не озвучила сумму выкупа(товаров много,сумма большая),в итоге 8позиций оплачены без скидки от вб,котоые положены при оплате картой маркетплейса…ладно,всё оплачено.
2)Утром 04.11.24 зашла в личный кабинет в раздел покупки оставить отзывы,и понимаю,что оплатилась обувь которую я не забирала и она мне не нужна,разница 512₽.
Пришла в ПВЗ,сотрудница та же.Объясняю ситуацию которая произошла,показываю фото коробов которые у меня дома и среди них нет оплаченого заказа.Та разводит руками не понимая как это произошло.Для меня очевидно,что при сканировании qr кода короба,считался qr с другой коробки.Я предложила сотруднице обратиться к руководителю,чтобы ей помогли верно разобраться,оставила свой номер для обратной связи.Та в свою очередь сказала,если что я переведу вам разницу в 512₽.По итогу перезванивает и говорит,чтобы я принесла весь заказ в пвз,обьясняю :-весь не смогу ,тк в одном из них муж ушел на работу.Дальше она предлогает мне,сделать возврат той пары ,что находится у меня,той пары которой у меня нет (как интересно я должна это сделать,мне его никто не одобрит)и из пвз товар уже уехал,и сделать заказ снова.По факту я трижды теряю деньги,даже можно сказать 4,тк товар подорожал.
Я объяснила,что на склад придет не та обувь,и я как сотрудник другого маркетплейса понимаю,что будет подмена и боюсь ,что мой аккаунт которым я пользуюсь 6лет заблокируют,и так же не хочу чтобы оштрафовали сотрудника.Пришла с хорошими помыслом,по факту сотрудник не знает,что делать,так еще наглым голосом спрашивает:-ну если Вам принципиальна разница в 512₽,давайте разбираться!не 5₽ ,а 512Я предложила сделать запрос видеонаблюдения,тк там видно,короба которые сотрудник сканирует он сверяет наличие товара в коробе и товара на мониторе.Сотрудница ПВЗ ошибку не признает,из телефонного разговора поняла,что с руководителем она не связывалась,а просто пообщалась с коллегами.Прошу руководство данного ПВЗ помочь решить эту ситуацию,тк это уже причинение морального ущерба.
Сотрудницу зовут Анастасия
Даша
Level 5 Local Expert
September 8
Раньше был очень хороший пвз, отзывчивые сотрудники, чистый зал. В последнее время ну просто ужас. Уже неделю не могу забрать свой заказ, потому что то закрываются в 19:00, то открываются в 2 часа дня. Сегодня же не работает интернет и они не могут выдавать заказы, а принимать поставку как-то у них получается. Больше не буду заказывать в этот пвз 👎👎👎
Роман Л.
Level 5 Local Expert
November 29
Отличный пункт. Девушка приятная у Вас работает, разрешила использовать свою зарядку от айфона для проверги эпл вотч) Спасибо !
Матвей Сидоров
Level 3 Local Expert
August 28
Я пришел к пвз, висела табличка перерыв до 13:00, сотрудник стояв у двери, и говорив по телефону открыл пвз только в 13:11. Очень плохой пвз
1
Наталья Клёнова
Level 8 Local Expert
September 5
Не соблюдается режим работы!!!! Очень важно было забрать заказ, а пункт выдачи по какой то причине закрыт в 11 утра.
Алена Лисова
Level 5 Local Expert
November 28
Доброжелательные сотрудники, но поставьте еще примерочных пожалуйста, как ни придешь в них очередь
Сергей
Level 2 Local Expert
September 8
Просто отвратительно,очередь которую обслуживают по 10 минут одного человека,не советую туда заказывать
1
impious oppressor
Level 9 Local Expert
April 2
отличный портал) удобно и просторно, всё как всегда на высоте 😊
1
Виктория
Level 8 Local Expert
June 6, 2023
Удобный пунк по расположению для меня!)) хотя после ремонта кабинок стало меньше....на сегодняшний день ситуация поменялась в лучшую сторону, кабинок стало 3!) спасибо!) ещё бы кондиционер над ними повесили и было бы чудненько)))
1
Ольга
Level 11 Local Expert
August 15, 2022
В любое время быстро ,без очередей выдают покупки.... очень вежливые и доброжелательные,все понравилось!!!
2
Татьяна Мушкет
Level 6 Local Expert
January 2, 2023
Быстро получила свои заказы, товар и упаковка без повреждений. Есть примерочная, оплатила после проверки посылок. В целом, все хорошо
2
Славик Тушников
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
Отличный пункт выдачи, персонал культурный и приветливый
3
Тимофей
Level 10 Local Expert
November 1, 2022
Всегда заказываю сюда одежду очень удобное место!
3
Lamurka
Level 6 Local Expert
March 6, 2022
Отвратительный пункт выдачи уже который раз прихожу и все закрыто время 5-6 часов не могу получить заказ уже который день
3
1
Сидикова Хушнуда
Level 4 Local Expert
January 5, 2023
Близко к дому , сотрудница приветливая
1
BBKA
Level 5 Local Expert
April 23, 2022
Закрываются раньше времени. Надоело уже. Несколько дней пытаюсь посылку забрать 😡