Первый раз такая ситуация у меня произошла. Мне пришло уведомление, что товар "готов к выдаче". На ПВЗ показал код - оператор просканировала его и сказала, что его нет. После этого товар (новогодняя игрушка)оказалась в разделе "мои покупки". В итоге товар не выдали, а он оказался в разделе "мои покупки". Как будто бы мне его отдали получается😡. Товар был у меня заранее оплачен. Сотрудница ПВЗ работает 8 дней сказала.

Ольга Протихина

Level 3 Local Expert

Мой негативный отзыв относится к курьерской доставке, точнее к её отсутствию. До этого мне не приходилось пользоваться услугами курьеров, но ситуация сложилась таким образом, что заказанный товар был с предоплатой и доставкой на дом. 12 октября пришло уведомление, что товар прибыл. Конечно, вместо пункта выдачи высветилась курьерская доставка и мой адрес. Надо сказать, что заказ был довольно объёмный и тяжёлый для женщины, поэтому я радовалась, что не придется самой его нести. Прошел день, за ним второй, третий... Неделя прошла. Поддержка Вайлдберриз стабильно отвечала, что курьер обязательно привезёт мой заказ, просто нет свободных курьеров. Прошло 10 дней. Почему-то именно на мой заказ всегда не находилось курьеров. На мои вопросы и претензии просто присылали отписки. Потом предложили отказаться от товара или забрать его самой из ПВЗ, на который привозят все заказы с курьерской доставкой. ПВЗ на Володарского 7. В этой ситуации прекрасно всё: курьер сам решает какой заказ повезёт, а какой нет, сотрудники ни на что повлиять не могут, никто ни за что, как я понимаю, ответственности не несёт. Ни у кого даже мысли не возникло, что раз заказ клиента завис, то надо искать какой-то выход, находить компромиссное решение, связаться с клиентом, в конце концов, - адрес и телефон есть для связи. Срок хранения заказа, между тем, стал подходить к концу. Пришлось просить людей, чтобы помогли вывезти мой оплаченный товар. Если возникнет желание ощутить себя бесправным и униженным, то теперь вы знаете адрес, куда обратиться.

Александра Петрова

Level 8 Local Expert

Пункт выдачи хоть и маленький ,но всегда чисто!!! приветливый персонал ,всегда улыбкой. Есть столик с игрушками где дети могут подождать своих родителей!!!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

23 reviews