Wildberries
29 reviews
June 22
Хочу оставить жалобу на сотрудника пункта выдачи Анастасию Соловей, которая работает по адресу СПб, пр. Испытателей, д. 9, отношение хамское, 11.06.2024 безосновательно отказалась принимать вещь, ссылаясь на нетоварный вид, якобы ношенное. Однако, вещь была просто заменена на другую более подходящего размера, никто её не носил. Также она утверждала, что необходима заявка на возврат через приложение, хотя даже в поддержке сообщили, что это требуется только в случае брака товара. Абсолютно некомпетентный сотрудник, который не способен работать в сфере услуг. Отказалась представиться, узнала её имя позднее. Также она заявила, что является хозяйкой данного пункта и никогда у меня данную вещь не примет на возврат. В общем, ужас, если это правда хозяйка, то у когда-то чудесного пункта выдачи большие проблемы. Остальные девочки работают отличные, как на подбор, никогда проблем не возникало, всегда приветливые, помогали с выбором. Очень сочувствую им, если у них такой работодатель. Также кстати без проблем через несколько дней вернула данную вещь у другого сотрудника в этом же пункте. После хамства со стороны Соловей Анастасии была вынуждена сменить пункт выдачи,который постоянно посещала. Надеюсь, владелец пункта примет к сведению мой отзыв, и меры, хотя бы просто проведя беседу относительно ориентированности на клиента в работе, хотя не думаю, что что-то может повлиять на такое отношение. Заранее спасибо!
4
November 13
Раньше был чудесный пункт выдачи, уютно, приятно и чисто. Что сейчас с ним творится — это кошмар 🙈 Куча коробок постоянно, грязно.
И апогей — вывеска на двери, в которой написано мол если будете ставить низкие оценки пункту выдачи, то он закроется 🤌🏻
Что-то менять? — нет.
Сказать «пишите хорошие оценки и пункт останется грязным, но хотя бы останется» — ДАДАДА
Странное отношение :(
October 24
Максимально удобное расположение пункта, доброжелательные девочки, которые реально стараются и терпят зачастую просто шквал негодования и даже оскорблений от посетителей за то, в чем не виноваты. Я как человек, который там как на работе ежедневно появляется, могу сказать, что даже при загруженности до потолка, в таком маленьком пункте всё равно достаточно быстро можно забрать свои товары.
P.S. Чтобы в зоне ожидания не стояли коробки - надо вовремя забирать товары, а не ждать до последнего. Тогда и чисто, и свободно.
October 24
Раньше было все супер. Сейчас уже как месяц весь пункт завален коробками, очень грязно, про примерочные вообще молчу😶 Заказы в статусе на пункте выдачи, а по итогу их просто нет. Перерыв написан на 15 минут, в итоге нет около 30. Вы работаете в сфере сервиса, но сервис у вас ужасный стал. Раньше работала девочка, так все аккуратно, чисто и быстро было.
1
October 31
С заказами проблем не было, хороший пункт и приветливые работники. Единственный минус - внутри очень грязно и обшарпано, постоянно стоят коробки, пункту нужен небольшой косметический ремонт, ну или хороший клининг.
November 12
Всегда приветливые и вежливые сотрудники, несмотря на большую проходимость и большой объём работы. Спасибо!
September 11
Мой любимый пункт выдачи))) работают классные ребята! Все кто пишут гневные отзывы вы сами прочитайте что пишите😂 смешно читать
1
1
November 2
На 15 минут поставили перерыв в час пик, ушли, вернулись позже неизвестно откуда, лицо кирпичом и не здороваются!!!!
1
July 27, 2022
Очень маленький пункт. Две кабинки для примерки. Сидеть не где. Внутри примерочных грязные половики, один пуфик. Если берёшь много вещей-положить их не где. С зимы не могу вставить стекло в дверной проём. До сих пор стоит фанера. Плитка в полу прикручена шурупами (сначала думала, что грязь). Единственное, что ребята, которые там работают, стараются быстро обслужить. Но из-за большого количества товара, который приходит, и маленькой вместимости склада, это не всегда получается.
September 21, 2022
несколько раз потеряли товар
очень негативное впечатление, потому что только и делают, что кормят «завтраками»: «мы прямо сейчас возьмемся искать ваш товар и обязательно позвоним вам в ближайшее время!»
ни слуху ни духу после этих слов, приходилось каждый день самой приходить и спрашивать
товар так и не нашли, но почему-то за обратную пересылку заставили заплатить, как будто я его вернула; заплатила за воздух, называется
1
1
February 21, 2022
Отвратительный пункт выдачи. Один раз перед НГ был закрыт днем, никакого объявления, постояли с людьми и разошлись, так как непонятно было стоит ли вообще ждать открытия. Пришлось идти туда специально на следующий день. Забирала заказ под ругань женщины, так как ее заказ не могли найти и она в течение всего дня ходила несколько раз, а это было 31 декабря и в заказе был подарок ребенку. Сказала, что на тот момент уже неделю ее мурыжат и не могут отдать заказ.
На прошлой неделе сделала вновь заказ с самовывозом из этого пункта, думая, что просто перед НГ накладки были. Вчера пришло смс, что можно все получить. В итоге сегодня сотрудник не мог его найти, сказав, что слишком большой у него склад, постоянно смотрел код (три цифры никак не мог запомнить). В итоге: оставили номер телефона, чтобы когда заказ найдется, нам позвонили. Через пять минут после выхода из пункта выдачи в приложение пришло оповещение, что сотрудник сделал возврат денежных средств, наш заказ решил не искать.
Это последний раз заказа товаров на сайте вайлдбериз с самовывозом из этого пункта. Вообще все больше стараюсь заказывать на Озон, там все гораздо четче и проблем не было.
П.С. Само помещения пункта выдачи очень неопрятное(
1
April 14, 2023
Работает очень хорошая и милая девушка. Быстро и оперативно выдает заказы, отвечает на любые вопросы.
March 9, 2022
На часах 20:55, я пытаюсь открыть дверь, но она закрыта, я начинаю стучать, на что открывает дверь отвратительная женщина-сотрудник и не пускает меня за 5 минут до закрытия, под предлогом: «тут итак очередь, я вас не буду пробивать», очередь, к слову, состояла из 2 человек. Более того, в пунктах сохраняется возможность пробивать после закрытия, но ей захотелось домой)
Обычно не пишу гневные комментарии, но то, с каким наслаждением передо мной закрыли дверь не оставило мне выбора.
6
August 25, 2022
Ранее я оставляла отрицательный отзыв об этом пункте, но посетив его вчера, увидела, что WB не оставил без внимания жалобы и пожелания своих покупателей. В пункте чисто, в примерочных кабинах появились пуфики, крючки на стенах - теперь удобно примерять вещи. Сотрудники работают быстро. Спасибо!
October 19, 2022
Указано, что работают с 10:00, уже 10 минут стою под дверями, никто не открывает, никакого объявления нет, внутри куча неразобраного товара, заказ нужно забрать срочно. "Идеальная работа" пункта.
1
January 25, 2022
Ужас! Последний табурет исчез из примерочной ! Как обувь примерять? а вещи куда бросать? только на грязный пол! табуреты дефицитом стали? В других пунктах ещё и полочки у зеркала есть. И ещё раньше были две девушки, всегда в масках, а сейчас парень на выдаче БЕЗ МАСКИ ! Единственный плюс близость к метро, но ТАКОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ требует БОЛЬШЕ ПЛОЩАДЬ для пункта самовывоза, ведь ясно, что аншлаг будет из покупателей!
2
June 12
Хамское отношение
December 8, 2021
Очередь не помещается в помещение, работают просто ужасно медленно, на складе все свалено в кучу, хозяева зажлобились на несчастные стеллажи, куча использованных коробо стоит, дажи ни одного стула присесть, можно было бы поставить меньше одного, поставил бы
1
December 8, 2021
Это худшая точка. Сотрудника никогда нет на месте. Большая очередь всегда. Картонка в примерочной вместо коврика. Грязные полы. Вещи стоят просто у входа на полу. Не могут принять без qr кода выдачи товара. Не советую заказывать на эту точку никогда.
1
November 17, 2023
Хороший пункт рядом с домом!
August 30, 2023
Приветливые ребята работают)
December 11, 2021
Уже второй раз не могут найти заказ, все теряют, грязно, ужасно. Больше заказывать в WB не собираюсь, отправлюсь в озон, там хотя бы товары находят.
2
February 2, 2022
Сотрудники работают отвратительно! Постоянно не могут найти посылки и просят зайти через пару дней!
Худший пункт выдачи из тех что видел!
1
December 29, 2021
сотрудник просто решила не появляться на рабочем мечте, не было никого в пункте выдачи заказа ни в 10,ни в 14 часов
December 8, 2021
Худшая точка , сотрудник еле шевелится , гигантская очередь, полтора часа прождали , чтобы получить заказ
1
July 2, 2022
Долго обслуживают.
не всегда все выдают.
Очень душно.
August 6, 2022
Закрылись до 21:00, пришла без 5 а дверь уже закрыта
2
July 16, 2022
хороший пункт, никаких проблем не было
June 3, 2022
Всё пучком