Wildberries
Directions
Julebino
910 m
116-й квартал
146 m
44 reviews
November 7
Прошу обратить внимание на данную обратную связь и случившийся инцидент.
Пишу в слезах - так ужасно меня никто и никогда не унижал.
Речь идёт о новой владелице пункта выдачи по адресу г.Люберцы, ул.Кирова, д.9, корп.2/1.
У меня было заказано много позиций, чтобы выбрать нужный размер и фасон.
Зная, что сотрудники пункта выдачи при приёме назад проверяют товар, чтобы снизить их рабочую нагрузку, я положила упаковку маркетплейса внутрь коробки из-под обуви, чтобы сотруднику не пришлось лишний раз снимать и вновь её одевать.
Сотрудник (темноволосая девушка) спросила, где упаковка, я указала, что она в коробке.
Её коллега в этот момент начала на весь пункт высказывать, чтобы её коллега «не унижалась» и не спрашивала где упаковка в следующий раз просто отказалась без объяснений принимать товар, говорила, что «такому хамлу надо указывать на их место».
Я общалась в этот момент по работе в мессенджере, и вдруг поняла, что она говорит это про меня. Я оторопела, подняла голову и спрашиваю, почему она так себя ведёт.
И тут начался ужас… Не ужас даже, а просто такая грязь. Не употребляя ругательных слов девушка втоптала в грязь меня. Я просто не могла поверить в происходящее. Я ей только - «как вы можете такое говорить? За что вы так?» Пыталась ей объяснить, что она не права, а она меня унижала и унижала и кричала.
Вкратце сказать - она меня самодовольной, надменной, хамкой, нахалкой, хабалкой, несчастной, убогой, обделенной жизнью назвала и много много другого. Кричала на весь пункт. Я её пыталась остановить, потому что мне под пол провалиться хотелось, там было очень много посетителей в очереди, а она никак не угомаривалась.
В очереди своих грубостей она вдруг сказала «вы ничего не докажете и нам ничего не сделают», это дословно.
Хотя я ничего и сказать не успела и не подумала даже об этом. Я просто стояла в шоке и пыталась донести до неё, что то, что происходит - просто непозволительно.
И еще тут же она сказала фразу что-то вроде «ничего не докажите, у камер нет ушей», может немного тут я перефразировала, но суть именно такая.
У меня в горле ком встал, тело похолодело, руки затряслись, сердце билось так, что видела, как кофта от этого шевелиться.
Еле сдержалась, чтобы не разрыдаться там.
Я стояла ожидала в этом разбитом состоянии, пока примут вещи, которые не подошли и рядом лежали 6 позиций, которые я хотела выкупить.
Эта женщина меня прогоняла, кричала, чтобы она больше никогда не видела меня там, у неё в пункте выдачи.
Девушка была в сером костюме, волосы ближе к светлому оттенку, кажется короткая стрижка, но не точно.
Мне очень нужны были эти вещи, но я понимала, когда буду их носить, меня всегда они будут возвращать в эту жуткую ситуацию.
Я попросила и их тоже забрать.
Откуда я знаю, что это была владелица пункта выдачи - в прошлый раз она сама сказала мне это, сказала, что только что выкупила этот пункт.
К слову сказать, в прошлый мой визит в конфликт она вступила с другим покупателем маркетплейса.
Умоляю принять меры к этому человеку. Нельзя так унижать людей. Нельзя так обзывать людей. Нельзя так поступать. Я пишу это сообщение и опять плачу. Я никогда с таким не сталкивалась…
5
October 7
Отвратительное общение, возник спор о товаре, где сотрудница хамски говорила что я испортила товар, хотя изначально упаковали товар неаккуратно и при открытии из упаковки я его действительно повредила.
Для сравнения зашла в соседний пункт выдачи, где со мной абсолютно по другому общались, спокойно и вежливо помогли оформить товар по браку. В этом же пункте меня отправляли с этим товаром «оформляйте дома возврат, может примут, может нет, я платить не собираюсь, это вы испортили». Просто разница какая в работе сотрудников.
В данный пункт выдачи ни ногой, хотела выкупить один товар, но не стала, хотела скорее уйти от этих людей
3
October 22
Согласна со всеми, кто пишет ниже. Отвратительный пункт. Заказываю сюда, когда ближайший переполнен. Сегодня столкнулась с ситуацией. Пришла за заказом. Сначала сотрудница долго искала мой заказ, а потом вышла и сказала, что мой заказ они отправили как брак, что якобы товар пришел с браком, и они самостоятельно вернули его обратно. Делать они этого, естественно, не должны. Они не проверяют товар на брак. В заказе был гимнастический купальник для ребенка, и брак увидеть невозможно. это же не какая-то жидкость, которая протекла. Хотя и в этом случае товар всегда дожидается заказчика. Получается, что сотрудница Пвз не нашла мой заказ и решила мне соврать, что они вернули товар по браку.
4