Добрый день! Сегодня 11.10.2025 я зашла в пункт выдачи товаров Ленинский проспект 58, чтобы примерит товар платье горчичного цвета, я обнаружила пятно на платье диаметром более 10см и сказала сотруднику пункта выдачи что отказываюсь от товара. Со рудник пункта выдачи отказалась принимать товар , списала деньги с моего кошелька без моего согласия, принуждала меня забрать товар , и отказывалась его принять обратно. Платье я оставила на столе ПВЗ, записи видеокамер подтверждают. Прошу вернуть незаконно списанные деньги и проверить самого сотрудника

Валери О

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, сотрудник, не предупредив меня, отменила все товары из заказа, пока я пополняла кошелек в приложении (хотела выкупить больше пар перчаток, чем изначально планировала), в итоге не смогла выкупить ничего

Лена Д.

Level 2 Local Expert

Раньше был классный ПВЗ. Милый, приветливый персонал, всегда чисто Именно поэтому остановила выбор на данном пункте Сейчас очень испортился. Особое внимание- на качество обслуживания Сотрудники ПВЗ на грани сумасшествия с этими новыми правилами Тенденция заставлять (это ключевое слово) выкупать товар-бьет все рекорды Ситуация 22.09.2025 года: пришли туфли, посмотрела их под камерой, ну да немного залежавшийся уголок, подошла к примерочной, на коврике, не закрывая шторки, примерила их. Не подошел размер- решила отказаться И тут чудо маркетинга, гуру продаж и по совместительству сотрудник ПВЗ включила навыки сыщика и увидела толи царапку, толи потекшую краску на коже- не суть в общем-то, со словами «у вас тут брак, придется выкупать». Я бы может на этом и смирилась бы с необходимостью выкупить товар, да, сама не увидела эту коцку, ее собственно говоря и коцкой не назовешь, но дальше я услышала «они кривые какие-то, нужно было громко об этом сказать, камеры на примерочную не попадают, там не видно» Очень жаль, что в момент примерки сотрудник на рабочем месте ОТСУТСТВОВАЛА, че-то там ковыряя за шторкой. Тут как бы два момента- 1) ты тогда сиди регулярно в рабочем кресле и смотри как проверяют товар, а не прячься за шторкой, тогда и будут сообщать о возможных браках 2) «они какие-то кривые». Серьезно? За какие-то 15-20 секунд примерки я могла из идеальных туфель сделать кривые??? Почему решила написать отзыв? Неоднократно слышала, как заставляли других покупателей выкупать товары. То нитка торчит, то строчка распущена, то следы тональника. Но меня ж это не касалось 😂 а сейчас как коснулось…. Свой вопрос я однозначно решу, написала и продавцу и в службу поддержки ВБ. Просто поделилась- прежде чем заказать на этот ПВЗ, оцените свою готовность к тому, что вас обяжут выкупать товар в хамоватой форме Очень радует, что через несколько домов есть еще один ПВЗ, я со своими заказами переезжаю туда.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

26 reviews