Очень прошу проконсультировать работников о правилах этикета. После работы я пришла на пвз померить вещи, было 20:30. Работница в хамской форме начала говорить мне, что не выдаст мне заказ. Далее, мне было предъявлено, почему я в свой выходной не пришла мерить вещи, а делаю это вечером после работы, почему я дотянула до конца хранения вещей. Мне задавали такие вопросы: вы что по выходным делаете? Вам что лень дойти до пункта выдачи?
Я считаю это неприемлемым поведением. Задумайтесь о том, что у всех людей свои заботы и все также работают.
Но больше всего меня поражает обман сотрудницы. Я попросила ее просто пробить мой заказ и сделать возврат без примерки, чтобы не утруждать ее. Она пробила кьуар код и сказала, что все, она сделала возврат. Я переспросила точно ли. Мне крикнули да. В итоге, прошли сутки, заказ мой также висит в ЛК. Возврат не сделали. Там были вещи, которые хранились последний день. За что потом снимаются деньги.
Пожалуйста, повернитесь к людям лицом. Все работают, все устают. Но это не дает вам право орать и обманывать.
Татьяна Попович
Level 9 Local Expert
July 21
Отличный пункт выдачи, удобный и комфортный. Из минусов - слишком часто меняются специалисты ПВЗ, наверно работа не самая спокойная у них. И все же он лучше остальных в микрорайоне.
Алина Звездина
Level 4 Local Expert
April 25
Отличный пункт выдачи☺️. Находится в пешей доступности, что очень удобно. На ПВЗ всегда чисто, девчонки работают отличные👍🏻👍🏻 Всегда вежливы и всегда готовы помочь. Одним словом всегда всё шикарно 👌👌.
2
Григорий Григорьев
Level 4 Local Expert
June 13
За последние 3 раза, когда пытался забрать заказ, этого не получалось)))) Хоть и было написано в программе, что прибыло.
То найти не можем, то пришло не то, в этот раз сбой в программе и в итоге выгнали и закрыли пункт выдачи перед носом. Не пункт выдачи, а сплошная проблема. Заказываю на ещё +3 точки, с ними никаких проблем, а вот с этим постоянно какая то дичь.
1
1
Анастасия П.
Level 2 Local Expert
June 6
Отстояли долгое время в очереди за вещью и за 10 минут до закрытия, когда подошла наша очередь нам сказали, что выдавать сегодня больше ничего не будут.
Сказали бы хотя бы раньше, чтобы мы не стояли в очереди всё это время, да и вещь была нужна очень срочно в этот день((
1
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
September 28
всегда бардак и грязь, сотрудник не может ничего найти заказы через раз, тратить здесь каждый раз по 15 минут в очереди напряжно
Лиза Мижировская
Level 8 Local Expert
September 21
Некоторым сотрудникам я бы посоветовала научится разговаривать вежливо и не грубить без причины.
Екатерина Л.
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Работает парень на пункте выдачи. Забирали коробку обтянутую кожей. Открывали ножом, который не режет толком, с краю надрезали и руками разорвали. Товар был бракованный, не стал оформлять возврат, а сразу провел оплату. Видите ли брак. А проверяем мы там зачем тогда?
Обратно не принял и придётся подавать заявку и ждать пару дней рассмотрение, а потом возврат.
Плохое обслуживание. Да и клиента он не сразу заметил, сидел в телефоне)
Юля Чукуткина
Level 11 Local Expert
January 10
Хороший пункт выдачи. Сотрудники быстро работают.почти не бывает очеди. Все очень хорошо..
Данилка Т.
Level 3 Local Expert
January 7
Очень удобный ПВЗ.
Вежливые сотрудники, близко к дому.
Всë оперативно выдают
Анастасия Т.
Level 3 Local Expert
March 28, 2023
Не отдали заказ за 19 минут до закрытия, оперируя это тем, что за 15 минут до закрытия не отдают, но молодого человека нисколько не смутило, что сейчас осталось 19 минут….
Было бы потрясающи, если бы Вы брали на работу тех, кто понимает, что 19 минут это не 15
3
Алекса М
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Пишет пункт выдачи загружен, уже месяц , если заказать туда же то доставка +200. Предлагает другие пункты , но другие не подходят .
Ирма Северино
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Не большой пункт выдачи. Выдают быстро. Удобно, что рядом с домом.
Ольга
Level 5 Local Expert
January 24, 2023
Спасибо менеджеру ПВЗ (молодой человек) за хорошую работу, вежливость и позитивный настрой. Что ещё нужно, когда забираешь заказ после тяжёлого рабочего дня?)
Инкогнито 3298
Level 3 Local Expert
July 16
Идеально !😍 Спасибо
Светлана Сысоева
Level 11 Local Expert
February 25
Быстро, спокойно, чисто, есть примерочная
Никита Б.
Level 4 Local Expert
October 13
Спасибо сотрудникам, забежал за 1 минуту до закрытия 11 числа, выдали заказ быстро!
Николай Иванов
Level 12 Local Expert
January 6
Пару раз забирал товар.
В первый раз долго искали номер заказа.
Дарья Прокофьева
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
Отказались оформить возврат на товар, который пришел другого размера. То есть по факту вынудили купить то, что заведомо не подходит. Вайлдбериз испортились ужасно, лет 7 пользуюсь этим маркетплейсом, но на этом всё. Планирую идти в суд.
⠀
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Выдали не все товары из числа заказанных, но провели так, будто выдали все. Почти 900 рублей на ветер. Написано уже 4 обращения в поддержку с просьбой о возврате денег, каждый раз просят ждать, говоря, что занимаются моим обращением, тем временем прошло уже почти 4 месяца (с 20 окт по 14 фев).
1
Елена А
Level 6 Local Expert
May 1
Нормальный пункт выдачи
Лидия Булычева
Level 7 Local Expert
January 29
Не убрано, грязь кругом
1
1
Thea
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Всегда быстро и вежливо
Мишель и Марсель,коты из Питера.
Level 6 Local Expert
February 9, 2023
Чисто. Светло. Вежливый персонал.
Parschen
Level 12 Local Expert
January 28, 2023
Вежливость на уровне бог; по крайней мере в мои визиты выходило так