Wildberries
Closed until tomorrow
Khimki, Melnikova Avenue, 37
Directions
Стокманн
330 m
Similar places nearby
43 reviews
August 1
Вечером была такая толпа народа, что я физически не могла удержать пакеты и зашла в примерочную сразу, не проверив товар. Так же сразу, как вскрыла пакет, заметила брак, вышла сама сказала об этом ребятам. В итоге мне пришлось это выкупать и писать на возврат и ждать пока это все одобрят (нифига не сутки, как мне пообещала директор пвз) На мой аргумент, что там не то что смотреть, стоять было невозможно, ответ был, что всем пофиг, хоть на головах проверяйте. Ладно с этим я хоть согласна, брак. Вчера заказала два одинаковых платья, один забрала второй отказ. Пока ждала, когда спишут, услышала диалог сотрудников: «- оно 3500₽ стоит, я бы на твоем месте не рисковала, пусть забирает». Из серии: я конечно не уверен, но пусть будет на всякий случай. Причем опять же те сотрудники, что в прошлый раз. Оказалось, что на платье миллиметровое пятно, без преувеличения. На мой вопрос «мне теперь с лупой приходить разглядывать?» сотрудник ответил -«да». После отказа, что я не буду забирать это и я не согласна с тем, что это брак и вообще от 15 ноября 2023г есть правило, что покупатель не обязан проверять все на камерах прилюдно (может у меня там костюм для бдсм, с какого перепуга я должна его на всем светить вместе с моим лицом) мне ответили дословно-«идите заказывайте в ОЗОН, там таких правил нет». Шик блеск, куда мне еще может пойти ? Мы все люди, мы все устанем, у всех бывает плохое настроение, но только эти двое ребят уже который раз мурыжат меня с заказом. На платье нитка торчала, он спрашивает коллегу «а торчащая нитка же тоже брак». Ну Вы на приколе ? Все это аргументируется еще фразой- «ну если не примут, теперь это платье ему носить?». Если честно, мне глубоко начихать, кто будет носить, как будто бы это не та причина, чтобы это платье в итоге пришлось носить мне. Я не знаю, что Вы делаете со своими сотрудниками, что они так цепляются к клиентам за каждый чих и пук, но большая просьба научить коммуницировать с людьми. На сколько я неконфликтная, это нужно было сильно постараться, чтобы меня вывести из себя, да еще, чтоб я отрицательный отзыв писала. Компании пересмотреть бы политику в о ношении клиентов и сотрудников тоже, того глядишь, они не такие агро будут. Просто Жаль, что единственный пунк рядом с работой , вынуждено приходится заказывать сюда, но теперь каждый раз захожу с тревогой.
3
October 1
Единицу ставлю сотруднице выдающей товар 01.10.24г.
Взяла 4 комплекта белья с возможностью примерить. Те, что не подошли распределила по пакетам и отдала сотруднице. В итоге, меня обвинили в том, что я перепутала все пакеты, начала требовать от меня бирки, которых не было. Вопросы эти надо явно задавать не мне.
Я отвечала сдержанно и культурно сотруднице, но та впала в панику от того, что она не знает что ей делать и не останавливалась меня обвинять, а потом еще сказала, чтобы я свою негативную ауру на неё не сбрасывала.
Это ужасно. Человек просто пришел за товаром, а ушёл оскорблённый и в стрессе, просто потому что сотрудник растерялся и не знает, что делать.
2
October 25
Был нормальным пвз до августа. Теперь все иначе заказываешь что нибудь приехало, а на складе его нету 'потеряли, не нашли' так говорят .еще постоянно работники меняются которые ужасно обращаються с людьми у них ко всему ужасное отношение . Огромные очереди это просто кошмар очень много коробок и постоянно он перегружен это ужас ченитесь обрубки скоро ваш рейтинг упадет тут я клянусь
1