Хамское отношение сотрудницы ПВЗ на ул. Тиханкина. Я принесла на возврат вещь, которая мне не подошла. Никакого серьёзного брака при выдаче и примерке товара я не обнаружила. Но сотрудница ПВЗ не приняла возврат, якобы при осмотре обнаружила еле заметную царапину, которая не видна при дневном освещении. И рекомендовала мне сделать заявку на возврат. Продавец товара отказал в возврате, но при дальнейшем обращении принял решение, что возврат возможен и сотрудник ПВЗ не имеет права отказать мне в приеме вещи на возврат. При повторном обращении в пункт выдачи у меня опять отказались принять товар на возврат. С какой стати приемщица товара , функция которой выдать и принять товар, будет решать вопрос о возврате ? И с эти я сталкиваюсь не первый раз в этом пункте.

Мария Войчишина

Level 5 Local Expert

При получении товара столкнулась с хамским отношением обеих сотрудниц. Я взяла две вещи на примерку, сделала выбор в пользу одного и пошла к администратору для оформления, мне отказали в оформлении возврата, мотивируя это тем, что я была обязана сказать о не соответствии размера. На размер одежды я даже не смотрела, так как решение об отказе было принято по другим критериям. При выдаче товара меня не предупреждали о том, что необходимо сверять выданный товар с карточкой товара в приложении. Я покупатель вб уже много лет и пользователь многих пвз. Но с таким хамством сталкиваюсь впервые. На мою фразу о том, что данный пвз я больше не выберу, сотрудница насмешливо ответила: «Мы очень рады». Считаю недопустимым такое отношение к клиентам. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и начать как то реагировать на множетсво отрицательных отзывов на яндексе. Кстати, это единственный пвз где даже пакеты не предлагают. Это все показывает отношение к клиенту, уважение и вежливость к клиенту здесь отсутствует.

Aleksandr T.

Level 9 Local Expert

Всё отлично, компетентные сотрудники, без очередей(я не видел по кр. мере). Заказываю только на Тиханкина 65.Всем доволен.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

53 reviews