Wildberries
Closed until tomorrow
Moscow, Oktyabrskaya Street, 59
Directions
Maryina Roscha
256 m
Улица Сущёвский Вал, 46
90 m
Similar places nearby
45 reviews
November 19
Когда-то был нормальный ПВЗ с вежливыми и отзывчивыми сотрудниками. Сотрудники менялись в последнее время часто, но сейчас персонал на столько не воспитан и не корректен, что заказы делаю редко, но метко,чтоб прийти один раз,а не через день как раньше.Мат от сотрудников(типа между собой в подсобке), дерзость и в принципе не понятные разговоры при всей очереди. Вчера,на выдаче,девушка блондинка,совсем юная и крайне не довольная большим скоплением народа в очереди(час пик),вела себя мягко сказать не очень любезно.Пока я стояла в очереди,слышала как сканируется товар и потом не кладется на выдачу,а как бы бросается(я была удивлена,т.к.раньше такого не было).Потом,когда я уже была в примерочной,слышала как ее спросили-нельзя ли позвать еще одного сотрудника на помощь для ускорения выдачи товара?В ответ-не особо вежливое НЕТ,коллега занят(здесь не буду писАть о том,что ей сделали замечание за ее тон)!После примерки,я поняла что нет двух позиций,и скорее всего сотрудница их выдала,а из-за большого кол-ва пакетов,я их не заметила и соотв.доказать что я их получила будет крайне сложно,да и очередь после меня была большая.Каково же было мое удивление,когда я подошла с возвратом,и обнаружила недостающие две позиции лежащих посреди стола выдачи!То есть получается не увидела/не взяла - твои проблемы, но я отсканирую как выдачу позиций!БОльшая часть заказанного товара мне не подошла по качеству и соотв.возврат.На возврат было 10 позиций из одежды(рубашки и брюки).С каким видом и скоростью принимался товар,нужно было видеть!Апогеем стало высказывание сотрудницы когда она в процессе приемки возврата, зачем-то пошла в подсобку(наверное выдохнуть) и сказала своему коллеге:"чтобы он не убирал какую-то там коробку,потому что еще одна ***...ая сейчас сделает возврат на всю коробку"!Я решила что я ослышалась, но НЕТ! Её коллега тоже переспросил, и девушка повторила тоже самое! Вышла из подсобки и как ни в чем не бывало,всё с тем же видом,продолжила принимать возврат!Епрст,как так-то?Я плачу за возврат если он платный, и даже если он бесплатный,и товар мне не подошел,у меня есть право отказаться от него.Лимита на возврат у меня нет!Вопрос- почему такие невоспитанные и некомпетентные сотрудники работают и позволяют себе ещё и высказываться крайне не лицеприятно в адрес покупателей?То есть, по словам сотрудницы, я не первая ***...ая,которая отказывается,так получается?
Просьба/пожелание: если у данного ПВЗ есть директор/рук-ль, проведите пожалуйста беседу о том,что есть нормы воспитания в разговорной речи и не только.А также,что место работы-это место работы,а не тусовка с обсуждением "кто","куда","когда","во сколько" и тд при не маленькой очереди из покупателей. Спасибо!
3
2
December 25
Владелец, если вы не можете справиться с проблемами, что приводит к длинным очередям, которые не являются проблемой для продавцов или клиентов - это в первую очередь ваши проблемы. Сократите количество складских ячеек, чтобы ускорить выдачу заказов. Обновите компьютер, который зависает. Если вы не справляетесь, отключите прием для селлеров - навсегда. Почему из 6 раз, что мне пришлось сгружать остатки, были какие-то вечные проблемы? Гиганские очереди постоянно, то меня просто разворачивали потому-что, программа для селлеров не работает, либо сегодня селлеров не принимаем, идите в другое ПВЗ, итд. Какие-то правило находу придумываются, то оставьте коробку мы позже просканируем, то стойте со всеми в очереди пока не выдадим все заказы, то мы сами будем вызывывать когда нам удобно из очереди, Say What?))
Наймите дополнительно взрослых сотрудников с опытом работы и адекватной зарплатой, а не молодежь без опыта. Также приобретите дополнительного сканер штрих-кодов, на случай, что ваш все время ломается. Вы гонитесь за деньгами, но при этом пренебрегаете теми, кто приносит вам эту прибыль. Я настоятельно не рекомендую этот ПВЗ. Говорю это как человек, у которого есть собственные Яндекс ПВЗ, и я являюсь поставщиков на маркетплейсах. Я прекрасно знаю как работают эти системы. Такого балагана у меня нет.
1
October 12
Пункт удобно расположен. Чудесный персонал. Особенно хочется отметить Аделину. Всегда очень приятно взаимодействовать
2