Wildberries
45 reviews
November 19
Когда-то был нормальный ПВЗ с вежливыми и отзывчивыми сотрудниками. Сотрудники менялись в последнее время часто, но сейчас персонал на столько не воспитан и не корректен, что заказы делаю редко, но метко,чтоб прийти один раз,а не через день как раньше.Мат от сотрудников(типа между собой в подсобке), дерзость и в принципе не понятные разговоры при всей очереди. Вчера,на выдаче,девушка блондинка,совсем юная и крайне не довольная большим скоплением народа в очереди(час пик),вела себя мягко сказать не очень любезно.Пока я стояла в очереди,слышала как сканируется товар и потом не кладется на выдачу,а как бы бросается(я была удивлена,т.к.раньше такого не было).Потом,когда я уже была в примерочной,слышала как ее спросили-нельзя ли позвать еще одного сотрудника на помощь для ускорения выдачи товара?В ответ-не особо вежливое НЕТ,коллега занят(здесь не буду писАть о том,что ей сделали замечание за ее тон)!После примерки,я поняла что нет двух позиций,и скорее всего сотрудница их выдала,а из-за большого кол-ва пакетов,я их не заметила и соотв.доказать что я их получила будет крайне сложно,да и очередь после меня была большая.Каково же было мое удивление,когда я подошла с возвратом,и обнаружила недостающие две позиции лежащих посреди стола выдачи!То есть получается не увидела/не взяла - твои проблемы, но я отсканирую как выдачу позиций!БОльшая часть заказанного товара мне не подошла по качеству и соотв.возврат.На возврат было 10 позиций из одежды(рубашки и брюки).С каким видом и скоростью принимался товар,нужно было видеть!Апогеем стало высказывание сотрудницы когда она в процессе приемки возврата, зачем-то пошла в подсобку(наверное выдохнуть) и сказала своему коллеге:"чтобы он не убирал какую-то там коробку,потому что еще одна ***...ая сейчас сделает возврат на всю коробку"!Я решила что я ослышалась, но НЕТ! Её коллега тоже переспросил, и девушка повторила тоже самое! Вышла из подсобки и как ни в чем не бывало,всё с тем же видом,продолжила принимать возврат!Епрст,как так-то?Я плачу за возврат если он платный, и даже если он бесплатный,и товар мне не подошел,у меня есть право отказаться от него.Лимита на возврат у меня нет!Вопрос- почему такие невоспитанные и некомпетентные сотрудники работают и позволяют себе ещё и высказываться крайне не лицеприятно в адрес покупателей?То есть, по словам сотрудницы, я не первая ***...ая,которая отказывается,так получается?
Просьба/пожелание: если у данного ПВЗ есть директор/рук-ль, проведите пожалуйста беседу о том,что есть нормы воспитания в разговорной речи и не только.А также,что место работы-это место работы,а не тусовка с обсуждением "кто","куда","когда","во сколько" и тд при не маленькой очереди из покупателей. Спасибо!
3
2
December 25
Владелец, если вы не можете справиться с проблемами, что приводит к длинным очередям, которые не являются проблемой для продавцов или клиентов - это в первую очередь ваши проблемы. Сократите количество складских ячеек, чтобы ускорить выдачу заказов. Обновите компьютер, который зависает. Если вы не справляетесь, отключите прием для селлеров - навсегда. Почему из 6 раз, что мне пришлось сгружать остатки, были какие-то вечные проблемы? Гиганские очереди постоянно, то меня просто разворачивали потому-что, программа для селлеров не работает, либо сегодня селлеров не принимаем, идите в другое ПВЗ, итд. Какие-то правило находу придумываются, то оставьте коробку мы позже просканируем, то стойте со всеми в очереди пока не выдадим все заказы, то мы сами будем вызывывать когда нам удобно из очереди, Say What?))
Наймите дополнительно взрослых сотрудников с опытом работы и адекватной зарплатой, а не молодежь без опыта. Также приобретите дополнительного сканер штрих-кодов, на случай, что ваш все время ломается. Вы гонитесь за деньгами, но при этом пренебрегаете теми, кто приносит вам эту прибыль. Я настоятельно не рекомендую этот ПВЗ. Говорю это как человек, у которого есть собственные Яндекс ПВЗ, и я являюсь поставщиков на маркетплейсах. Я прекрасно знаю как работают эти системы. Такого балагана у меня нет.
1
October 12
Пункт удобно расположен. Чудесный персонал. Особенно хочется отметить Аделину. Всегда очень приятно взаимодействовать
2
August 25
Почему вы берете на работу малолеток, которые разговаривают во время поиска товаров о запретных веществах? Все у вас там нормально? Пункт выдачи ужасный, всегда сидит тот , кто выдает заказы и куча каких-то непонятных людей, просто страшно даже заходить туда.
6
1
November 6
«Продавщица» приняла возврат, но не оформила его (03.11. 20.30). Деньги не вернули.
Заказала доставку всех товаров со статусом «готов к выдаче», курьер привез только часть, остальное было потеряно «работниками» в пункте выдачи. Товары были оплачены
1
October 2, 2023
Я прождал час, пока искали мой 1 товар. Затем, работник мне заявил, что он не будет больше его искать. Он утверждает, что я должен был придти за товаром в день его доставки и что после этого дня, непонятно, где искать этот товар. Далее он заявил, что их ПВЗ не несет ответственности за товары и не должен обеспечивать их хранение и выдачу. Далее он стал утверждать, что он вообще там не работает. Полностью неадекватный сотрудник, потерявший видимо товар и пытающийся самыми нелепыми словами снять с себя вину. Отвратительный ПВЗ, если хотите, чтобы с вашим товаром, все было ок и быстро получать без проблем его, то не пользуйтесь услугами этого ПВЗ.
7
2
December 12
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудник молодой парень, который работал 12.12.2024 отрыгивал, курил электронную сигарету, ругался матом в зале при посетителях. Он видимо отлично справляется со своими обязанностями раз до сих пор здесь работает, других объяснений у меня нет. Уже давно все поняли, что владельцу ПВЗ класть на отзывы посетителей, некомпетентные сотрудники как были так и остаются работать.
1
November 18, 2023
Один из лучших ПВЗ на Марьиной роще. Всё быстро, чётко. Сотрудники расторопные и вежливые. Мне очень понравилось. Буду заказывать тут ещё.
2
1
October 24, 2023
24 октября, в 16 - 16:30. Собралась огромная очередь. И вместо того чтобы выдавать товар, сотрудники, двое парней. Начали приёмку товара, за столом сканировали и подписывали маркером номера на товаре. Со словами, у нас капает штраф.
Барбак полнейший.
Потеряла кучу времени, так и не дождалась.
Почему не можете организовать сотрудников??
2
3
March 4
Хороший пункт, удобно расположенный , вежливый персонал, вобщем все супер!!!✌️👍😍
2
1
October 30, 2023
прождал 30 мин очереди, товар не выдали, сказали, «еще не разложили» мне ***** на ваши слова, в приложение написано готово к выдачи, пришло уведомление об этом еще утром, не могли разложить за весь день? перед мной в очереди было тоже самое
3
November 16
Просто ужасные сотрудники молодая девочка и мальчик, все делают медленно, очередь собралась огромное. У меня не до конца приняли возврат, забили и перешли к другому покупателю. Настолько на отвали
June 9
Сафронова Дарья лучший работник! очень приятно с ней общаться, очень вежливая 😍! таких работников надо очень ценить 🔥! заказ отдала быстро, возврат оформила очень быстро и без каких либо проблем ❤️🔥! теперь буду заказывать только сюда ✨! девочка огромная молодец 👏🔥✨!
November 6, 2023
огромная очередь, что прошлый раз, что в этот жду по 30 минут, работает один человек, девушка зашивается, почему она одна ??? куча народу, одни возвращают товар, другие ждут, полная неразбериха.
2
January 15
Всегда огромные очереди, сотрудники неуважительно относятся к покупателям. Заказала сюда несколько пар обуви, как обычно, чтобы выбрать подходящие, после того, как оформили отказ пары коробок, девушка (работавшая 14.01.24) максимально неуважительно сказала: «до свидания», я попросила у нее пакет, она его швырнула на стол. Отвратительно, больше сюда заказывать не буду
2
3
December 7, 2023
Ребята там работают очень ответственно быстро.вежливый персонал всё хорошо
1
October 4, 2023
Нанимают школьников, а те никакой трудовой этики не знают. Мальчики между собой ругаются, медленно выдают товар, матерятся при детях и верующих женщинах. Не советую пункт
5
2
October 1, 2022
У них видите ли «ведутся технические работы». И они откроются через два дня. Что мы имеем?
1.Я потратила свое время и планы, чтобы туда приехать
2.НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ОБ ЭТОМ, НИ УВЕДОМЛЕНИЯ - НИЧЕГО
3.Мой товар у них, хотя нужен мне сегодня, и из-за этой безалаберности я остаюсь без наряда на день рождения
4.Я ещё и буду должна заплатить за возврат товара - потому что больше он мне не нужен.
Прикольно?
Отвратительный сервис, отвратительная клиентоориентированность и хамство. Буду писать в управу района и жаловаться на этот пункт
6
3
December 22
Работают школьники. Ничего найти не могут. Ругаются матом. Ожидание пол часа пока найдут заказ. Больше сюда не ногой. Это не первый случай.
1
1
November 19, 2023
Очень вежливый персонал.
Удобное расположение пункта.
5 🌟
2
January 16, 2023
Девушка, которая работала 16.01.23 полный неадекват. Что в заказе не знает, где это найти тоже. Искать и выдавать заказ отказалась. Мотивировала это тем, что не она принимала товар, и не знает где он лежит.
4
March 22
Всё отлично, сотрудник София просто супер☺
3
October 4, 2022
Самый идиотский ПСВ, Всегда приходит товар, указано что можно придти забрать.. Приходишь, а они не отдают.. Типо не разбирали, приходите завтра.... Товар лежит у них с 2.10.22, второй сегодня (4.10) утром.. Не отдали оба.. Идиотизм.
4
1
October 1, 2022
Пришла, чтобы забрать покупку по просьбе родственников. Ехала на другой конец Москвы, а в итоге пвз закрыт на технические работы. Постучала и даже не ответили, хотя за дверьми явно были люди.
2
3
December 25
Шикарный пункт
June 17, 2023
Отличное отделение, ребята молодцы, работают быстро!!!
2
October 12, 2023
Хороший пункт выдачи с отзывчивыми ребятами)
1
January 26, 2022
Интернет магазин не давно работает,на цокольном этаже универмага Марьинский,ребята доброжилательные,кому удобно получать в этом месте,то почему бы и нет, единственно не уютно примерочная,зеркал хотелось побольше.
3
3
December 18, 2023
Персонал на позитиве, Екатерине спасибо!
1
March 31
самый лучший пункт выдачи в Москве;)
1
April 29
Вечный бардак
И теряют заказы
1
February 6
Нет людей, пвз не открылась. На часах 10:35
2
2
August 17, 2023
Самая лучшая место в мире хожу туда два раза в день!!!
1
December 24, 2023
Ужасный пвз, сотрудники работают некачественно
3
2
March 4, 2023
Заказы ищут очень долго, время работы не удобное слишком поздно открываются.
February 18
Очень хорошие работники
1
March 30
Отличный пункт!
2
February 2
Отлично пункт
1
June 2, 2022
Маленькая очередь, доброжелательные ребята, все быстро
3
2
February 13, 2022
Отличный небольшой пункт. Чисто ,есть 2 примерочные.
3
2
December 16, 2022
Грязно, много коробок, во время рабочего дня рольставни закрыты
1
1
January 13, 2022
Удобный пункт на цокольном этаже. Не холодно, маленькая очередь, отличный ремонт
5
2
September 3, 2023
Сотрудники хорошие
1
January 12, 2022
Отличный пункт выдачи!
3
2
November 14, 2022
Добрые сотрудники
3