Хочу поделиться своими впечатлениями, выделив как положительные, так и моменты, над которыми, на мой взгляд, стоит поработать. Начну с приятного: расположение большинства пунктов выдачи Wildberries в моем городе весьма удобное. Обычно они находятся в шаговой доступности от дома или работы, что значительно экономит время и силы. Кроме того, радует график работы: часто пункты открыты до позднего вечера и даже в выходные дни, позволяя забрать заказ в удобное время, даже если график довольно плотный. Однако, не все так идеально. Иногда приходится сталкиваться с очередями, особенно в часы пик. Это может быть связано с недостаточным количеством сотрудников или с неэффективной организацией рабочего процесса. Также, иногда возникают вопросы к чистоте и порядку в пункте выдачи. Конечно, это зависит от конкретной точки, но, к сожалению, не всегда помещение выглядит аккуратно и ухожено. Что касается персонала, то здесь все очень индивидуально. В одних пунктах выдачи работают приветливые и отзывчивые сотрудники, готовые помочь с любым вопросом. В других же, к сожалению, можно встретить равнодушное отношение и нежелание идти навстречу клиенту. Хотелось бы, чтобы сервис был более стабильным и предсказуемым. В целом, Wildberries - это удобный и доступный способ совершать онлайн-покупки. Однако, для улучшения клиентского опыта, компании стоит обратить внимание на организацию работы пунктов выдачи, чистоту помещений и, конечно же, на повышение качества обслуживания. Надеюсь, мои замечания помогут сделать сервис еще лучше.

Елизавета Евтушенко

Level 14 Local Expert

Пункт выдачи грязный, примерочные такие же, вечно все навалено, товар в этих «свалках» ищут долго, пару раз не находили вовсе. Места очень мало, проверить товар «под камерой» очень неудобно. Вечно длинные очереди. Отдельно хочется отметить сотрудников - максимально неприветливые мадамы с вечно надутыми лицами, будто одолжение какое-то делают, между собой не стесняясь могут прокомментировать заказ или покупателя. Ну, такое себе…

Алёна

Level 24 Local Expert

Грязный пункт. Сотрудницы некомпетентны в вопросах работы Wildberries, не знают правил возврата товара, обмена товара, даже навигацией в личном кабинете не владеют, чтобы подсказать клиенту. Причина: «мы тут просто выдаём и принимаем товар». Повторное посещение: Отвратительный пункт выдачи. Огромная очередь, грязный пункт (везде валялись коробки, пакеты). Мой заказ был доставлен в приложении , но сотрудники сказали «ждите, пока мы распакуем 4 коробки». Пришлось ждать пока его найдут. Работа сотрудников не скоординирована, кто в лес, а кто по дрова

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

52 reviews